Sol Puerto de la Cruz

Ander Fernandez2/5 · 2026-08

Este establecimiento se promociona como un hotel de cuatro estrellas, pero la experiencia está lejos de esa categoría. Las instalaciones son muy antiguas, sobre todo las habitaciones, y los baños no cuentan con plato de ducha, lo que resulta poco funcional hoy en día. Además, la falta de un minibar impide tener agua o bebidas frías en la habitación y la única opción para consumir algo son las máquinas expendedoras, que tienen precios muy elevados. Por si fuera poco, regular la temperatura del agua en la ducha es una pesadilla, saliendo helada o muy caliente. Para rematar, la ubicación no es tan céntrica como prometen y se tarda bastante en llegar al centro, siendo el aparcamiento otro problema. Y la comida del bufé es bastante industrial y monótona, faltando variedad si bajas a cenar tarde. En definitiva, no pasa de ser un hotel de dos estrellas. En positivo: La limpieza de las habitaciones es impecable, un punto muy a favor. Además, se agradece mucho que cambien las toallas a diario, algo que en verano se nota. En general, el trato del personal es muy agradable y cercano, haciendo la estancia más cómoda, aunque en la zona del bufé te encontraste con opiniones variadas, ya que algunos empleados son muy amables y otros resultan algo más antipáticos, como el ejemplo de una de las empleadas que estaba en al plancha. Experiencia más negativa que positiva.

Leni Kedziora1/5 · 2026-06

ACHTUNG ⚠️ Null Sterne !!! Dieses Hotel war die schlimmste Erfahrung, die wir jemals gemacht haben. Der gesamte Aufenthalt war ein Albtraum von Anfang bis Ende. Das Zimmer war völlig verdreckt, das Bett voller Schmutz und offensichtlich nicht ordentlich gereinigt. Besonders ekelhaft war der massive Kakerlakenbefall – die Tiere liefen durch das Zimmer und sogar durch die Flure. Die hygienischen Zustände waren schlichtweg untragbar. Das Essen war teilweise offensichtlich verdorben, schlecht gelagert und machte einen abgestandenen Eindruck. Zahlreiche Lebensmittel waren bereits abgelaufen. Wir haben uns ernsthaft Sorgen um unsere Gesundheit gemacht. Das Personal war durchgehend unfreundlich, respektlos und zeigte keinerlei Interesse daran, die Probleme zu lösen. Beschwerden wurden ignoriert oder abgewiesen. An Schlaf war nicht zu denken, da das gesamte Hotel extrem hellhörig war. Man hörte jedes Gespräch, jede Tür und jeden Schritt, als würde alles direkt im eigenen Zimmer stattfinden. Der absolute Tiefpunkt war jedoch, dass wir während unseres Aufenthalts bestohlen wurden. Statt Unterstützung zu erhalten, fühlten wir uns mit dem Vorfall völlig allein gelassen. Auch die Rückerstattung unseres Geldes wurde uns nicht freiwillig gewährt. Erst nachdem wir einen Anwalt eingeschaltet hatten und rechtliche Schritte eingeleitet wurden, bekamen wir unser Geld zurück. Dieses Hotel war nicht nur enttäuschend, sondern eine einzige Katastrophe. Sauberkeit, Sicherheit, Service und Professionalität waren praktisch nicht vorhanden. Wir würden niemals wiederkommen und können nur dringend davor warnen, hier zu buchen.

ELF LF4/5 · 2026-08

Estoy aquí de vacaciones y temia la cosa peor por los comentarios negativos.... Os digo una cosa, el hotel está bastante bien. La gente que se queja de tonterías como si la cortina está rasgada, si hay un azulejo con una grieta, que te ven en el baño desde la galería(mentira),que no hay limpieza(limpieza al detalle es lo que hay) ...etc es la misma gente que se mete en el ascensor y no saluda. Es decir gente que no viene a estar de vacaciones sino a criticar. La comida, hay cosas que están mejor que otras como en todos los sitios. Es estupendo, las vistas son INCREIBLES y por la noche espectaculares. El personal es encantador. Los que se quejan tanto luego cuando reformen el hotel a ver si vienen a pagar el triple o mucho más por la estancia.... Eso sí a mejorar si es posible por favor poner neveritas....el agua de Tenerife sabe muy mala y aquí tienes que beber agua si o si, entonces gastas en agua del bufet y en agua del super más de lo normal.. Y escobillas de WC.. Gracias grupo Meliá

Eden A1/5 · 2026-07

Malheureusement, je n'ai pas du tout été satisfaite de cet hôtel. Les photos ne reflètent absolument pas la réalité. Les chambres sont très anciennes, très abîmées, et tout le mobilier, aussi bien dans les chambres que dans les parties communes, mériterait d'être entièrement refait. La soi-disant vue sur la mer n'est ni agréable ni apaisante, contrairement à ce qui est décrit. La piscine est très petite et nous a beaucoup déçus. Le personnel n'était pas agréable et ne souriait pas. Quant au restaurant, il y avait très peu de choix, pratiquement les mêmes plats tous les jours, et la qualité ne nous a pas semblé particulièrement bonne. Je devais rester deux semaines et demie, mais je suis partie au bout de seulement trois nuits, le temps que mon agence de voyage me trouve une autre solution. Si cela n'avait dépendu que de moi, je serais repartie encore plus tôt. Je suis très déçue de cette expérience.

Jana Traplová5/5 · 2021-10

Především záleží na každém jedinci, co požaduje a jaké má představy. Mně v hotelu nic nescházelo, pokoj prostorný a v celém hotelu velmi čisto. Hotel má výbornou polohu. Co se týká jídla, dostatečný výběr i pro lidi s nějakým dietním omezením . Personál velmi příjemný. Z tříhvězdičkových hotelů, které jsem navštívila, tento byl nejlepší. Pouze bazén je menší a venkovní prostory též.

Raqell Lenka4/5 · 2020-03

Starší hotel, ale nic nechybělo