Sueno Hotels Deluxe Belek

Selim Soytürk1/5 · 2026-08

Evet ilk günden başlayalım hayatımda ilk defa 2.kez aynı otele geldim, memnun olmadığımdan değil farklı otelleri denemek istediğimden sueno benim için farklı balayı otelimdi. İkinci kez deneyim dedim. Tui palm garden dan geldim buraya(kesinlikle gitmelisiniz) odaya geldiğim ilk günden saat 22:30 da balkon kapısı tamir ettirdim, şimdi klimayı tamir etmelerini bekliyorum içerisi 29 derece, (tamir videosu isteyene dm den atarım 😂) telefonu şarj edemiyorum uyarı veriyor nemli şarj girişi şarjdan çıkartın diye, buzdolabında ışık var sogutma yok odanın eksikleriyle ilgileniyorum sagolsunlar evimde hissettiriyorlar bana.. Tui de personeller masaya oturur oturmaz gelir sorar ve ısrarla sorarlardı bir isteyiniz var mı diye burda yemekhanede personelle göz göze geliyorum işaret yapıyorum, zorla kalkıp karşısına çıkınca ilgilendi sınav gibi bir otel gelmeyin paranızla rezil olmayın. 2.3.4.5.6. Günleri de ilerleyen zamanlarda ekleyeceğim teşekkürler sueno son kez görüşüyoruz sizi çok güzel anlatacağım her yerde... 2.günden merhaba hala klima sorunu, buzdolabı sorunu, kahve makinası zaten su akıtıyor kullanılamıyor, çözülmedi. Öğlen müşteri ilişkileri ile görüştüm not aldık şöyle böyle akşam odaya geldim halen değişiklik yok her Allahın günü benimle sohbet etmekten haz ediyorlar sanırım benim konaklama bitince tamir ettirirsiniz elinize sağlık

Merve Ozdogan1/5 · 2026-07

Sueno Deluxe Belek Oteli'nde gerçekleştirdiğimiz konaklama, bugüne kadar yaşadığımız en kötü otel deneyimlerinden biri olmuştur. Yüksek ücret ödeyerek tercih ettiğimiz ve lüks hizmet beklentisiyle geldiğimiz otelden büyük bir hayal kırıklığı yaşayarak ayrıldık. Konaklamamız boyunca beklediğimiz hizmet kalitesini göremedik. Ancak bizi en çok rahatsız eden ve kabul edilemez bulduğumuz olay, çıkış gününde yaşandı. Kızımızın uçuşu gece 00.00'daydı. Bu nedenle odamızı saat 12.00'de eksiksiz şekilde teslim ettik ve yalnızca ortak alanlarda beklemek istediğimizi belirttik. Buna rağmen personel tarafından son derece kaba ve saygısız bir üslupla, "Saat 14.00'e kadar çıkmazsanız ceza kesilir." denilerek adeta otelden kovulur gibi davranıldı. Kendimizi misafir değil, istenmeyen kişiler gibi hissettik. Bir otelin belirli kuralları olabilir; ancak bu kuralların misafirlere tehditkâr ve kırıcı bir dille aktarılması hiçbir şekilde kabul edilemez. Odamızı zamanında teslim etmiş olmamıza rağmen gördüğümüz muamele, misafir misafir memnuniyetine verilen önemi açıkça göstermektedir. Böylesine yüksek fiyatlarla hizmet veren ve kendisini "lüks otel" olarak tanıtan bir işletmede bu yaklaşımı görmek son derece üzücü ve düşündürücüdür. Tatilimizin son günü tamamen bu olumsuz tavır nedeniyle mahvolmuş, otelinizden büyük bir hayal kırıklığı ve öfkeyle ayrılmış bulunmaktayız.paranızla rezil bir tatil geçirmek isterseniz buyrun gidin derim...

Habib Buyukemre1/5 · 2026-08

Zeer teleurstellend verblijf. Het personeel komt ongeïnteresseerd over en geeft je het gevoel alsof ze totaal geen zin hebben om te werken. De service en gastvrijheid zijn absoluut niet wat je van een 5-sterrenhotel mag verwachten. Ook qua algemene kwaliteit en uitstraling voldoet het hotel naar mijn mening totaal niet aan 5 sterren. Persoonlijk zou ik dit hotel eerder beoordelen als een 2- tot maximaal 3-sterrenhotel.

Enver Esenceli2/5 · 2026-08

31 Temmuz 2026 tarihinde giriş yaptığımız Sueno Deluxe Belek’te, ödediğimiz yüksek bedellerin karşılığında ne yazık ki sistematik bir iletişim fiyaskosu, hijyen sorumsuzluğu ve ikinci sınıf misafir muamelesi ile karşılaştık. Tek bir olay değil, konakladığımız süre boyunca her alanda benzer mağduriyetler yaşadık: 1. 31.07.2026 - Sibel Can Konseri (Aklımızla Alay Eden Mantık): Giriş günümüzdeki konserde bize en arkadaki, sahneye en uzak masa verildi. Nedenini sorduğumuzda "Rezervasyonlar 5 gün önceden açılıyor" dendi. Ancak otele giriş yapmadan rezervasyon yapılmasına izin VERİLMİYOR. Giriş yapmadan rezervasyon almayan otel, giriş günü gelen misafirine "5 gün önce dolsaydı" diyerek mantık dışı bir mazeretin arkasına saklanıyor. 2. 01.08.2026 - Gökçe Buldaş Etkinliği (Kandırmaca Raunt 1): "Rezervasyon kesinlikle yok, herkes sırayla alınıyor" dendi. Bu söze güvenip saatler öncesinden gidip sıraya girdik. Kapı açılıp içeri girdiğimizde ise en öndeki 2 masanın üzerinde çoktan "REZERVE" yazıyordu. 3. Altay Konseri (Kandırmaca Raunt 2): Aynı senaryo bir kez daha tekrarlandı! Yine "Rezervasyon yok, sıraya geçin" dendi. Yine saatlerce sırada bekletildik ve içeri girdiğimizde en öndeki 4-5 masanın rezerve edildiğini gördük. Sorguladığımızda ise sadece "Protokol" denilerek geçiştirildik. Misafire "rezervasyon yok" deyip kapıda bekletmek, ardından ön masaları ayırmak misafirini kandırmaktır. 4. Restoranda Sinek Problemi ve Lakayıt Yaklaşım: 5 yıldızlı lüks bir tesiste olmaması gerektiği halde ana restoranda her gün düzenli olarak kapalı alanda ve yemeklerin etrafında 3-4 tane kara sinek görüyoruz. Gıda maddelerinin üzerine sinek konmasının hijyen açısından yanlış olduğunu yetkililere belirttiğimizde ise aldığımız yanıt skandalın boyutunu gösterdi. "Dışarı açılan kapılar var, önüne geçemiyoruz" dediler. Üstüne bir de "Peki siz ne öneriyorsunuz?" şeklinde dalga geçer gibi lakayıt bir karşılık aldık. Lüks bir otelde gıda hijyeni çözümlerini misafirin üretmesi bekleniyor herhalde! ÖZETLE: Tesis lüks konsept adı altında misafirine dürüst bilgi dahi veremeyen, insanları saatlerce sırada bekletip "protokol" kılıfıyla ayrımcılık yapan, restorandaki temel hijyen eksikliğine "ne önerirsiniz" diye yanıt veren ciddiyetsiz bir anlayışla yönetiliyor. Kesinlikle tavsiye etmiyorum!

Mahir Mert Ay2/5 · 2026-07

Wp hizmetine hattını sürekli birşeyler istemek gerekiyor. Otel golf oteli ve Deluxe Belek’ten dolayı çok yoğun. Oda ile ilgili hep sorun yaşadık ( kapı kiliti-bozuk kasa- düzenli dolmayan minibar…) Yemek saatleri boyunca restoran kısmında yer bulunmuyor . Bulduğunuz zaman hizmet alamıyorsunuz. Bulaşık olan masalara oturmak zorunda kalıyoruz. Çalışanların suçu yok yoğun. 6 gün konakladık son 2 gün herhangi bir şezlongta bulamadık . Eşyalarımızı bebek aramıza koyup kullanmadık.sueno cadde(snack bar) yiyecekler çok çeşitli ve lezzetli . Ama gene hizmet alamıyoruz çatal kaşık için personel kovalanıyor. Ana Restaurant yemekleri ise lezzetsiz. Resepsiyon hizmetinden hiç memnun değiliz. Bir bakalım edelim bile denmiyor . Örneğin ilk gün çocuğumuzun bayo üstü ve kremini unuttuk( bizim hatamız) söyledim. Baktık yok diye bir dönüş yok. Valeler aracımı reçineli bir ağacın üstüne park etmiş. 12 saat yol gideceğiz araç ön camı görünmüyor durumu bildirdik yardımcı olmadılar. Düzenli otele giden bir olarak hiç memnun kalmadık.16 dan sonra havuz havlusu yok mesela. Otele yeni giriş yapan veya o saatte girmek isteyen biri için. Artısı özetle aquaparka asansörle çıkmak konforlu; 12-17 arası snack bar çeşitli ve lezzetli Onun dışında akşam animasyonları dahil hiç birşeyden memnun kalmadık. Ve bu fiyatta bir otelin çocuk oyun alan oyuncakları paramparça belediye kreşi gibi. Evet çocuklar yapmıştır. Yenilemeleri lazım. Ve Topkapı sarayı kremlin sarayında geçişli otel. Bu tip otellerden uzak durun aşırı kalabalık oluyor. İnsanlar ucuz kısımdan alıp deluxe Belek kısıma geliyorlar( gayet hakları tanınmış) üst fiyattan alanlar için hizmet alımını kayıp ediyorlar. Son olarak kurumsal bir DJ playlist değil 90 doğumlu birinin müzik listesini dinledik. O kadar saçmaydı ki. 04.07.2026-11.07.2026 da kaldım

Erhan Kurnaz5/5 · 2026-06

8 Haziran 2026 tarihinden itibaren 4 gece 5 gün konakladık.Öncelikle bize deniz manzaralı oda verdiler onun için teşekkür ederiz. Bulunduğumuz oda 1/2 (örn. 2000-2 vs gibi) tarzındaydı çok sorun teşkil etmedi. Uygulama üzerinden odaya birşeyler talep edebilmek çok konforluydu. En ufak bir isteğimiz olduğunda dakikalar içerisinde cevaplanıp hallediliyordu. Küçük çocuğumuz için çok rahat yatak ve takımı getirmişler. Yemek konusunda ilk günümüzde biraz zayıf gibi gelsede sonra ki günlerde harika yemekler çıktı. Özellikle söylüyorum çocuklu ailelerin kesinlikle gelmesi gereken bir otel. Yani her çocuklu aile ile teker teker ilgileniyorlar. Çocuğunuzun ne yiyip ne yemediğini söylediğiniz an Şeflerinden ,komisine kadar herkes yardımcı olabilmek için seferber oluyor. İstisnasız her sabah Çocuğumuza özel kahvaltı hazırladılar (avakado muz yumurta vs karışımları gibi ). İlk gün Şeflere activianın yoğurdu varmı diye sorduk olmadığını belirttiler sonra ki gün tüm çeşitlerini getirmişler. Hazır kavanoz mamaların en iyilerini almışlar. Sürekli güler yüzlülerdi. Otelin her bir köşesinde karekodlar var okutup masanıza sipariş verebiliyorsunuz. 1-2 çalışan dışında neredeyse yüzü gülmeyen kimse yok. Denizi dalgalıydı ve rengi bulanık gibiydi küçük çocuğumuz olduğu için çok giremedik. Havuzu genel anlamda temizdi. Organizasyon ve eğlencelerde çalışanlar biraz daha verimli olsa katılım daha da artabilirdi. Onun haricinde sağlıksal vs gibi durumlar yaşayan başka misafirlerle çok yakından ilgilenmeleri otele olan bağlılığımızı arttırdı. Bana göre tek olumsuz yanı golf otele gelen yabancı müşterilerin akşamları deluxe otele gelerek fazla alkol alıp çok yüksek şekilde topluca ses çıkarmalarıydı. Birde ekstra yapılan herşey (bebek bakımı ,market vs) Euro üzerinden satışa sunulması. Kısaca biz oteli çok beğendik. Özellikle otelin mimarisinde bulunan Türk Bayrağımızı ve otelin her yerine astıkları Türk Bayraklarımız için otel sahiplerini ve otel yönetimini tebrik ederim.