Rixos Tersane Istanbul

ubeyd Karaca1/5 · 2026-08

Kesinlikle tavsiye etmiyorum – Verdiğiniz paraya yazık! Kolay kolay bir mekanı kötülemem, ancak bu otel gerçekten hayal kırıklığı. Ödediğimiz ücretin karşılığını kesinlikle vermiyor. Aynı klasmanda, hatta çok daha iyi hizmet sunan ve daha uygun fiyatlı birçok otel varken burada konaklamak bana göre paranızı boşa harcamak. 3 gece için, Junior Suite olarak satılan odaya yaklaşık 2.300 € ödedim. Oda deniz manzaralı olarak geçiyor ancak deniz manzarası görmek için gerçekten çok uğraşmanız gerekiyor. Bize verilen oda basketbol ve tenis sahalarının bulunduğu tarafa bakıyordu. Sabah saat 07.00'de başlayan sesler nedeniyle uyumak neredeyse imkânsızdı. En büyük sorunlardan biri ise klima. Oda yaklaşık 24 dereceydi ve klima düzgün çalışmıyordu. Teknik ekip geldi, kontrol etti ve sorunu çözdüğünü söyleyerek ayrıldı. Ancak hiçbir şey değişmedi. Gece boyunca sıcaktan ciddi anlamda rahatsız olduk. Bununla da bitmiyor. Tuvalet su kaçırıyor, duş aldığınızda ise banyonun tamamı su içinde kalıyor. Bu seviyedeki ve bu fiyat aralığındaki bir otelde bu tür sorunların kesinlikle yaşanmaması gerektiğini düşünüyorum. Bir diğer konu vale hizmeti. Aracınızı valeye teslim ediyorsunuz, geri almak istediğinizde 10-15 dakika beklemek zorunda kalıyorsunuz. Üstelik bu hizmet için ayrıca ücret ödüyorsunuz. Otel dışarıdan oldukça gösterişli ve lüks görünmeye çalışıyor. Mimari açıdan güzel bir görüntü oluşturulmuş ancak benim deneyimime göre fiyatını hak eden bir hizmet kalitesi kesinlikle yok. En ilginç noktalardan biri de şu: Yaklaşık 2.300 € ödeme yapmış olmama rağmen ayrıca depozito talep ediliyor. Açıkçası bu bana oldukça anlamsız geldi. Sanki otelden kaçacakmışız gibi bir uygulama. Gecelik yaklaşık 800 € ödediğiniz bir otelden beklentiniz doğal olarak çok yüksek oluyor. Bu paraya Antalya veya Bodrum'da ultra lüks, ultra her şey dahil konseptte çok daha iyi otellerde konaklayabilirsiniz. Benim için ödediğim paraya gerçekten yazık oldu. Bu deneyimden sonra Allacor benim için bitmiştir. Bir daha tercih etmeyeceğim ve kesinlikle tavsiye etmiyorum. Bu fiyat seviyesinde çok daha iyi alternatifler mevcut

Владимир Ильин1/5 · 2026-07

We stayed at this hotel for 8 days and booked two rooms for our family. At first glance, the hotel looks fantastic. It is new, clean, and beautifully designed. The location is excellent, with a premium shopping mall, great restaurants, and plenty of entertainment for children nearby. It really seems like the perfect hotel. Unfortunately, the service was one of the worst I’ve ever experienced. I’ve honestly had much better service at $50-per-night hotels. Here are some examples: 1. The staff were often rude, rarely smiled, and wouldn’t even step aside when walking toward guests. It felt like we were the employees and they were the guests. 2. After repairing a leaking sink, the maintenance staff left the bathroom dirty and didn’t clean up after themselves. 3. Even when the hotel was nearly empty, we sometimes had to wait 20 minutes just for a waiter to take our order. 4. Housekeeping repeatedly forgot to bring bottled water to the room, even after we specifically requested it. 5. When asking a waiter for a coffee, the response was: “I don’t serve your table. Ask your own waiter.” This is simply unacceptable for a luxury hotel. In addition, our bathroom sink and shower were leaking, there was no ventilation in the toilet, and some of the breakfast food looked close to spoiled. In the end, we decided to check out early and move to the Hilton, which cost almost three times less. Ironically, the service there was outstanding. Every member of the staff was friendly, professional, and genuinely cared about the guests. This hotel has beautiful facilities, but luxury is not just about design—it is about service. Sadly, this hotel fails where it matters most. I would not stay here again and cannot recommend it.

Serkan Ayaz1/5 · 2026-02

Banka çalışanları ile gidilen iş toplantısı için 2 yetişkin birbirini tanımayan kişiyi french bed de yatırmaya zorladılar. Bu durumun uygun olmadığını belirttik, 2 ayrı yataklı oda ile değiştirilmesini defaten rica ettik. Otelde müsait oda olduğundan eminiz çünkü gözümüzün önünde başka bir odanın değişikliğini bu talepten mütevellit gerçekleştirdiler. Ancak bize oda yok dediler. daha yetkili birine konuyu ilettik ancak aldığımız rezervasyonu kim yaptırdıysa bu durumun kendilerinden geldiğini belirttiler. bir başka yetkili ile konuyu paylaştığımızda yardımcı olacaklarını belirttiler ama sonradan yine yardımcı olmadılar, ne sorsak topu taca attılar. An olarak otelin misafiri olduğumuzu ve belli noktalarda otelden ricada bulunabileceğimizin gayet normal olduğunu ve misafir memnuniyet adına bunu yapabileceğini belirttik, ama anladık ve gördük ki memnuniyet odağından malesef epey uzak kalmış bir personel ile muhatap olduğunu görmüş olduk. Nedir yani zor birşey midir oda değişikliği yapmak, velevki yanlış rezervasyon gelmiş velevki yanlış blokaj olmuş, en nihayetinde sizin misafirinizin bir mutsuzluğu var ve otelde var olan bir müsaitlik olmasına rağmen niçin misaifirinizin isteği kabul görmüyor? Bizi upgrade edin odamıza şarap gönderin diyecek kadar maliyetli bir talep miydi?

lm5/5 · 2026-09

First of all, I would like to thank the hotel for its hospitality and for the way they handled the situation and made things right. We truly appreciate the care and effort shown to us during our stay. I would also like to give a special thank you to Nurgan Hanım, Sarlivi Naz, Gül Naz, and Melisa Hanım for their kindness, professionalism, and wonderful assistance. They were extremely helpful, welcoming, and always willing to support us. Their kindness made a real difference and we truly appreciate everything they did for us. Thank you so much! 🤍 Öncelikle, otelin misafirperverliği ve yaşanan durumu düzeltmek için gösterdiği ilgi ve çaba için teşekkür etmek istiyorum. Konaklamamız boyunca bize gösterilen özeni ve ilgiyi gerçekten takdir ediyoruz. Ayrıca Nurgan Hanım, Sarlivi Naz, Gül Naz ve Melisa Hanım’a özellikle teşekkür etmek istiyorum. Güler yüzleri, profesyonellikleri ve yardımları için çok minnettarım. Bize karşı çok ilgili, nazik ve yardımsever davrandılar. Gösterdikleri ilgi bizim için gerçekten çok değerliydi. Her şey için çok teşekkür ederiz! 🤍

EHSAN ALDEEB1/5 · 2026-08

A very bad hotel with no five-star service. Imagine, I asked them to clean the room and no one did it. I asked them six times. Can you imagine a five-star hotel and they don't clean the rooms? I didn't receive any justification. There is no respect for people in this hotel. I advise everyone to think carefully before going there so that they don't waste their vacation time. I left it and booked another respectable hotel despite paying $700 per night.

Rawan AlDulaijan5/5 · 2026-07

We had a wonderful stay at Rixos Tersane. The hotel is beautiful, the location is excellent, and the overall atmosphere made our stay very enjoyable. A special thank you to Mr. Mohammed for his exceptional professionalism and kindness. We experienced a small issue at the beginning of our stay, but it was handled quickly and professionally. The way the team resolved it showed how much they genuinely care about their guests’ satisfaction. We left the hotel very happy, and the way they turned a minor issue into such a positive experience made a lasting impression. I would definitely stay here again and highly recommend this hotel to anyone visiting Istanbul.