The Palace Downtown Dubai

K S1/5 · 2026-02

ブルジュハリファが目の前にそびえ立つロイヤルスイートに宿泊し年末年始に数万ドル使いました。場所は文句なく最高峰です！目の前のプロジェクトマッピング、噴水ショー、ドバイモール隣接、エマールのブランド力、伝統、歴史背景は他の追随を許さない唯一無二の素晴らしいホテルです。 朝食はバラエティーに富んでいますが クオリティーは残念ながら高くありません。 今回は朝食時に非常に無礼な対応があり唖然としました(余りに失礼だったため彼の名前を控えましたがここでは晒しません) 彼はよく働きプライドを持って仕事をしているのは分かりました。しかし自分のミスを決して認めません。40分以上待ったオーダーを隣のテーブルに持って行きました。指摘しても彼は決して認めず、隣のテーブルのマダムが「我々は頼んでいない」と何度も伝えてくれてようやく私たちのテーブルに運びました。しかし渡すときの態度は最悪で非常に無礼極まりないものでした。プライドを持つことと不遜を履き違えています。 そして滞在の度に残念に思うのはアメニティーです。タオルは使い古されたものが多くペラペラです。 5つ星ではあり得ないことです。 床は絨毯敷きですがバキュームは使用されたことがありませんでした。 チェックアウト時はレイトチェックアウトが可能と聞いていたにも関わらず、電話が掛かってきて急に10分で出るよう言われました 流石に30分待ってもらい他の部屋に移動となりました。年末年始で稼働率も高く大変だったとは思いますが、オペレーションが行き届いておりませんでした。 場所は最高峰です。しかし企業努力せずとも集客可能なためか一般的な高級ホテルとしてのホスピタリティーは存在しません。 幾度も滞在しましたが 休暇がストレスフルなものになるので このホテルに戻るのはもはや難しいと感じています。

Davinia Taunk5/5 · 2026-08

A special thank you to Rakesh for your kindness, exceptional hospitality, and for making our stay so enjoyable. You truly went above and beyond, and we are incredibly grateful for everything you did. The hotel is fantastic, with a wonderful location, breathtaking views of the Burj Khalifa and the fountain show, and such a vibrant, welcoming energy throughout. It has been a truly memorable stay, and we look forward to returning.

Mademoiselle Shushu3/5 · 2026-05

I adore this hotel i have a lot of memories in it , but lately it's getting old and not comfy please consider renovation ASAP, the toilet are too old and very dirty ( the lobby toilets) the hotel full of mosquitoes because they keep the main gate of the hotel open its open since I first visited it 18 + years ,they must put a sliding glass doors after the big wooden door to protect the hotel environment, the furniture in the lobby needs urgent attention not cleaned or maybe needs to be replaced. The staff are all good I feel home there, valet parking staff are wonderful . I hope the management start with new steps to improve and fix these issues.

Ralf Becker5/5 · 2026-02

Wir waren eine Woche im Palace Downtown und können dieses Hotel uneingeschränkt weiterempfehlen. Nicht nur, dass sich das Hotel in unmittelbarer Nähe des Burj Khalifa befindet, durch die exponierte Lage, durch einen künstlichen See rund um das Hotel ist man als Hotelgast auch vom Verkehrslärm weitgehend angeschirmt. Das Personal ist überaus freundlich und hilfsbereit, wobei wir beim Service besonders PAING hervorheben möchten, der uns beim Frühstück hervorragend bedient hat. In unmittelbarer Nähe und zu Fuss erreichbar sind viele TOP-Restaurants und die Dubai Mall.

Le Pitcairn5/5 · 2025-12

Our stay at the Palace Downtown was nothing short of exceptional. This hotel embodies refined luxury in the most pleasant way — elegant, calm, and beautifully balanced, never loud or pretentious. From the very first moment, we felt genuinely welcomed and effortlessly taken care of. The service throughout the entire hotel was outstanding. The staff is highly attentive, extremely courteous, and wonderfully discreet. Whether at the pool, in the restaurants, or throughout the property, there is always enough staff present — yet everything feels unhurried, relaxed, and perfectly orchestrated. We especially enjoyed the pool area with its breathtaking views, the serene atmosphere, and the exceptionally attentive pool service. The hammam experience was another highlight — deeply relaxing and perfectly executed. Everything felt luxurious in a very natural, understated way, almost like stepping into a modern interpretation of One Thousand and One Nights. The location is outstanding: Burj Khalifa, Dubai Mall, and the Fountain are all within easy walking distance, while the hotel itself remains wonderfully quiet and peaceful. We felt completely safe and were able to relax deeply and fully throughout our stay. A truly remarkable hotel that combines luxury, warmth, and tranquility at the highest level. We enjoyed every single moment and would return without hesitation.

Uldarico Jr5/5 · 2026-08

I had an absolutely wonderful experience at Palace Downtown, and I would like to give special recognition to Karen for making my dine even more memorable. She was incredibly warm, attentive, and professional throughout the experience. Her genuine hospitality and attention to detail truly stood out.