ALUA SUN COSTA PARK

Mari5/5 · 2026-07

Hola buenas tardes el año pasado estuve en este hotel y me encantó todo. Y por eso este año he vuelto a venir con dos familias más que de hecho estamos ahora mismo aquí y nos encanta el servicio de comedor.la recepción.la limpieza.animacion.y por supuesto la ludoteca que los niños salen súper contentos. Lo único que no me gusta es que el suelo de la piscina grande resbala mucho Todo el personal es fantástico. Y os recomiendo también que si podéis darse un masaje relajante de 60 minutos porque eso es estar en la nube me super encantó.

Patricia5/5 · 2026-07

Nuestra estancia en este hotel ha sido simplemente maravillosa. Hemos viajado en familia con nuestra hija de 2 años y la experiencia no ha podido ser mejor. La habitación era amplia, cómoda y estaba perfectamente equipada. La comida nos gustó mucho, con una gran variedad de opciones y siempre en cantidad suficiente. Pero, sin duda, lo mejor del hotel ha sido el equipo de animación. Tanto las actividades infantiles como las de adultos estuvieron muy bien organizadas y consiguieron que cada día fuera diferente y entretenido. Queremos hacer una mención muy especial a Ricardo y Santi por el cariño, la paciencia y la atención que tuvieron con nuestra hija. Se ganaron su confianza desde el primer momento y consiguieron que disfrutara muchísimo de las vacaciones. Estamos convencidos de que echará mucho de menos a sus dos amigos. ❤️ Nos llevamos un recuerdo precioso de estas vacaciones y, en gran parte, es gracias a todas las personas que trabajan en este hotel. Gracias por vuestra dedicación y por hacernos sentir como en casa. ¡Sin duda, volveremos!

M Jose Torrico3/5 · 2026-07

Elegimos este hotel porque anunciaba que era pet friendly. Antes de reservar llamamos para conocer las condiciones y, al llegar, en recepción nos entregaron unas normas por escrito que firmamos. Además, pagamos un suplemento de 180 € por dos perros durante tres noches. Entre esas normas figuraba que las mascotas no podían quedarse solas en la habitación, por lo que preguntamos expresamente dónde debíamos comer con ellas. Nos indicaron una zona habilitada para clientes con mascotas y un acceso específico, que utilizamos durante toda la estancia siguiendo las instrucciones del personal. El último día empezaron las contradicciones. Por la mañana una empleada nos dijo que no podíamos acceder por la puerta por la que habíamos entrado los días anteriores y nos obligó a esperar unos diez minutos hasta que nos abrieran otra puerta, porque estaba cerrada. Cumplimos sus indicaciones sin poner ninguna objeción. Más tarde nos llamaron la atención porque, según nos explicaron, otros clientes con mascotas se habían quejado de que a ellos les habían dicho que sus perros debían permanecer encerrados en la habitación mientras que nosotros íbamos con los nuestros por el hotel. Quiero dejar claro que nuestras mascotas nunca estuvieron en zonas prohibidas. En todo momento permanecieron atadas y bajo nuestro control, únicamente en los espacios que el propio hotel nos había indicado: la zona habilitada para comer con mascotas, la zona donde se celebraba el bingo y el jardín situado frente al hotel para que pudieran hacer sus necesidades. Nunca accedieron a la piscina, al comedor ni a ninguna otra zona restringida. Mi respuesta fue muy clara: yo no estaba incumpliendo ninguna norma; estaba cumpliendo exactamente las que el propio hotel me había entregado por escrito desde el primer día. Si otros clientes habían recibido instrucciones distintas, el problema no era mío, sino de la evidente falta de coordinación del hotel. Finalmente me llamaron por teléfono para pedirme disculpas y reconocer que todo había sido un malentendido. Agradezco las disculpas, pero eso no cambia la mala experiencia. Cuando un establecimiento cobra un suplemento tan elevado por admitir mascotas, lo mínimo que se espera es que todo el personal conozca las mismas normas y no haga que el cliente se sienta cuestionado por cumplirlas. Lamentablemente, después de esta experiencia, no volveremos.

Raquel Herrera Algaba5/5 · 2026-09

Acabamos de salir de pasar cuatro días en el hotel y todo increíble,el trato del personal maravilloso quiero recalcar a Imed,María,Leti,Vicenta por lo bien que nos han tratado en el buffet... También agradecer a Fran nuestro camarero del bar snack por ser tan simpático y bromista con nosotros...a Jhon el vigilante de seguridad siempre atento a todo y por supuesto agradecer también a Ana Mari la mujer de la limpieza más apañada y cariñosa que hemos conocido,no queríamos irnos sin nombrar a Ricardo un espectáculo de animador....mi Lola se lleva un buen recuerdo especial de todo este equipo tan maravilloso,hasta el año q viene!!!

Mª Carmen Lanza Diaz2/5 · 2026-08

El hotel aunque con bastante antigüedad, no está muy mal. La zona de teatro de noche no se cabe, muy muy pequeño. El bar de piscina con colas a cualquier hora. Sin duda lo peor del hotel es el descontrol en la piscina grande, 2 socorristas sin controlar nada, gente con pelotas molestando al resto de clientes en la piscina, me acaban de dar un pelotazo en la cara y ellos mirando el móvil.

RUSO735/5 · 2026-08

PERSONAL 10, muy profesionales y siempre con una sonrisa. COMIDA 8 aunque hay mucha y variada pero he visto poco jamon, por ejemplo, las tartas son "industriales" y a veces las patatas fritas están como recalentadas; el desayuno bien, croissants muy ricos, pero no hay zumo de naranja. El arroz con leche tambien delicioso. El bar de la piscina está de 10 con comida y bebida siempre disponible. HABITACIONES 8; la nuestra, para 3 personas era muy grande, con 4 camas - el servicio de limpieza regular (van deprisa y no son muy meticulosos). UBICACION algo separada de playa pero hay un bus gratuito (sobresaliente). APARCAMIENTO regular en la calle pero hay parking privado. La pista de TENIS y padel están descuidadas. Los socorritas o alguien deberian controlar el acceso a la piscina con vasos y botellas de plastico. A veces en la piscina, en el agua, hay mucho flotador y colchoneta... Es un hotel con un porcentaje muy alto de turistas extranjeros. LO HEMOS PASADO BIEN Y PUEDA QUE REPITA.