Kaya Palazzo Golf Resort

Oya Aytimur2/5 · 2026-07

Otel tam bir PR şişirmesi. Daha önce de defalarca premium Belek otellerinde tatil yapmış bir aile olarak henüz tatilin ikinci günü olmasına rağmen büyük hayal kırıklığı yaşadık. Restoran tam bir kaos, temiz tabak bulmak bile başlı başına bir mesele. Çok dağınık bir yerleşim ve yemek alanları hem eski, hem bakımsız. Her yerde kirli masalar var. Servis hem havuz başında, hem restoranlarda çok yavaş ve kötü. Siparişleri defalarca hatırlatmak gerekiyor ve maalesef bu tamamen otelin yetersiz yönetimi ile ilgili çünkü personel sayısı çok az. Personeller ellerinden geleni yapmaya çalışsalar da sayıca yetersiz oldukları gerçeği her ana yansıyor. Otelde deniz yatağı şişirmek için de sadece markete yönlendiriyorlar, koskoca tesisin bu konuda yardımcı olmaması ve özel işletme olan marketin tercihine bırakıp yataktan daha fazla şişirme parası istemesi de tuz biberi oldu. Daha önce defalarca çeşitli resortlarda kaldığımız için bu sefer puanı yüksek olan bu oteli tercih etmiştik ama tek memnun kaldığımız şey odanın genişliği ve temizliği oldu. Bir daha kesinlikle tercih etmem. Beklentiniz yüksekse paranıza yazık olmasın.

U A1/5 · 2026-05

Eşim ve küçük kızımla birlikte lagoon suite odalarda konakladık ve dürüst olmak gerekirse oda gerçekten çok güzeldi. Her şey lüks, düzenli ve bakımlı görünüyordu. Lagoon suites restoranındaki personel de ayrıca övgüyü hak ediyor. Çok güler yüzlü ve ilgiliydiler, kızımız için özel olarak püre şeklinde yemek hazırlamaları bizim için gerçekten çok rahat ve güzel oldu. Temizlik görevlileri de çok tatlıydı ve odamızı her gün tertemiz temizlediler. Bu konuda gerçekten memnun kaldık. Ama ne yazık ki otel yönetimi tatilimizi çok önemli bir konuda mahvetti. Tam 8 gün boyunca ne kapalı ne de açık havuzda düzgün şekilde yüzemedik çünkü otel yönetimi havuzların ısıtmasını kapatmıştı. Böyle bir seviyedeki otel için gerçekten anlaşılmaz bir durum. Küçük çocukla tatile gidiyorsunuz ama havuzları neredeyse hiç kullanamıyorsunuz. Ayrıca kapalı havuzdaki bilgi panosunda yazan sıcaklık da kesinlikle suyun gerçek sıcaklığıyla uyuşmuyordu. Bunun dışında rezervasyona göre bir kez à la carte restoranda yemek yeme hakkımız vardı ama konaklama sırasında bunun mümkün olmadığı söylendi. Bununla ilgili de bize düzgün bir açıklama yapılmadı. Yemekler konusunda da hayal kırıklığı yaşadık. Lagoon suites restoranında çok az çeşit vardı ve sürekli aynı standart menüde birkaç yemek sunuluyordu. Ana binadaki açık büfe restoranın yemeklerini de maalesef lezzetli bulmadık. Ve 7 gün sonra sonunda kapalı havuzu ısıtmaya karar verdiler… ama bu sefer de resmen sauna gibiydi. Sıcaklığı bir türlü düzgün ayarlayamadılar. Kısacası: güzel odalar, güler yüzlü personel ve çocuklara yönelik iyi hizmet vardı ama yönetim, havuzlar ve yemekler gerçekten büyük bir hayal kırıklığıydı ve bu otelden beklediğimiz seviyede değildi.

Rozana Saleem5/5 · 2026-07

The rooms were spotless, and the service was excellent throughout our stay. The staff in the kids’ club were amazing, especially Souhir who was incredibly kind, caring, and knew exactly how to interact with children, making them feel happy and comfortable. The dining area was excellent, offering a wide variety of delicious food to suit every taste. The staff were attentive and always focused on ensuring guests were satisfied. A special thanks to Rida and Anas for their warm hospitality and welcoming attitude. Overall, we had a wonderful experience and highly recommend this hotel to anyone looking for a comfortable and enjoyable stay.

Batin Simsek5/5 · 2026-07

Otele giriş yaptığımız ilk andan itibaren gerçekten beklentilerimizin üzerinde bir hizmet aldık. İki aile olarak çocuklarımızla birlikte konakladık ve tatilimiz boyunca son derece memnun kaldık. Başta çalışanların yaklaşımı olmak üzere hizmet kalitesi oldukça başarılıydı. Ne kadar yoğun ya da yorgun olurlarsa olsunlar, tüm ekip her zaman güler yüzlü, ilgili ve yardımseverdi. Otele giriş yaptıktan sonra tatil süresince bizimle ilgilenecek ekip arkadaşlarıyla doğrudan iletişim hâlinde olduk. En küçük bir talebimizde veya yaşanan herhangi bir aksaklıkta hemen konuya müdahil olarak hızlıca çözüm sağladılar. Buradan özellikle Yağız Bey’e ve Çağla Hanım’a ilgi, destek ve güler yüzleri için ayrıca teşekkür etmek istiyorum. Kaya Palazzo, aile tatili başta olmak üzere her türlü tatil için düşünmeden tercih edilebilecek bir tesis. Yemekler kaliteli ve oldukça çeşitli. Havuz ve şezlong alanları yeterli; yeme-içme noktaları ise farklı zevklere hitap edecek seçenekler sunuyor. Aquapark alanındaki kaydırak sayısı çok fazla olmasa da çocuklarla keyifli vakit geçirmek için güzel ve yeterli bir alan. Mini Club ise hem sunduğu imkânlar hem de ilgili ve enerjik personeliyle gerçekten çok güzel. Genel olarak hizmet kalitesi, çalışanların ilgisi, tesis imkânları ve aile dostu yapısıyla çok güzel bir tatil geçirdik.

ismail albayrak5/5 · 2026-07

Kaya Palazzo Belekteki tatilimizin şu an 2. günündeyiz ve pazar günü ayrılacağız. Normalde yorumlar tatil bitiminde yazılır ama buradaki kusursuz hizmeti görünce son günü beklemek istemedim. Çünkü ilk iki günde sergiledikleri bu muazzam kalite, tatilimizin geri kalanının da harika geçeceğinin en büyük teminatı oldu. Otele adım attığımız ilk andan itibaren muazzam bir ilgiyle karşılaştık. Girişte bizi güler yüzüyle karşılayan, odamıza kadar eşlik edip otel hakkında detaylı ve çok faydalı bilgiler veren Gecem Hanıma ayrıca tatilimiz boyunca asistanlığımızı üstlenip her ihtiyacımızla yakından ilgilenen Çağla Hanım, Ecem Hanım ve Yunus Bey’e misafirperverlikleri ve profesyonellikleri için çok teşekkür ederiz. Sayelerinde kendimizi çok özel hissediyoruz. Otelin genel atmosferi ve odaların konforu tek kelimeyle harika. Restoranlardaki lezzetler muazzam, her damak tadına hitap eden çok başarılı bir mutfak var. Havuz bar servisi inanılmaz hızlı, hiç beklemeden kaliteli hizmet alabiliyorsunuz. Ayrıca animasyon ekibi de harika iş çıkarıyor, aktiviteler son derece eğlenceli ve kaliteli. Kusursuz bir tatil deneyimi yaşatan tüm Kaya Palazzo ekibine yürekten teşekkür ederim. Henüz ayrılmadan, bir sonraki gelişimizin planlarını yapmaya başladık bile!

Daniel Vlček5/5 · 2026-03

Velmi příjemná obsluha. Obzvlášt Rida. Barmani jsou velmi milí, nechal nás si i namíchat vlastní drink. Pokoje jsou čisté a pravidelně uklízené.