Granada Luxury Belek - All Inclusive

Zi Bdl1/5 · 2026-05

Keşke tanışmasaydık Granada! Öncelikle oteldeki personelin büyük çoğunluğunun otel operasyonundan ve hizmet standartlarından habersiz. “Luxury” konseptiyle hizmet verdiğini iddia eden bir tesiste karşılaştığımız yiyecek&içecek kalitesi ise hayal kırıklığı. Cin olarak neredeyse sadece Gilbey’s, viski olarak Bells ve JB sunuluyor. Ballantine’s yerine muadil ürünler, Baileys yerine ise muadilin de muadili sayılabilecek ürünler kullanılıyor. Şarap markası ise Altıntepe 😀 Bu ürünleri kullanan oteller var ve bunu küçümsemiyorum. Ancak Belek bölgesinde “Luxury” adıyla faaliyet gösteren bir otelin bu seviyede ürünler sunmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yemek tarafında sıcak mutfak fena sayılmaz. Ancak soğuk büfe tam anlamıyla hayal kırıklığı. Yıllar öncesinden kalmış gibi görünen sunumlar, ağırlıklı olarak kızartmalar ve peynir çeşitlerinden oluşan zayıf bir konsept var. Pastane bölümü ise neredeyse sadece şarlot ve baklava üzerine kurulu. Birçok ürünü denememize rağmen keyifle yiyebileceğimiz bir tatlı bulamadık. Soğuk baklava ise muhtemelen dışarıdan temin edilmişti ve oldukça başarısızdı. Luxury konsept iddiasındaki bir otelde restoranın her köşesinde premix içeceklerle karşılaşmak da ayrıca düşündürücü. Restoran dışında ise garsondan sipariş vermek neredeyse imkânsız. Bunun yanında, oteli adeta başıboş kullanan bazı misafirlere karşı gösterilen aşırı tolerans da dikkat çekiciydi. Erkek bir misafir gün boyunca hem cankurtaranlara hem diğer misafirlere ciddi rahatsızlık verdi. Animasyon gösterilerini sürekli bölerek tüm etkinliklerin düzenini bozdu. Hatta yabancı bir turiste fiziksel saldırıda bulunup ağır hakaretler etmesine rağmen otelin aldığı tek önlem peşine iki güvenlik görevlisi takmak oldu. Bu davranışlara karşı daha kararlı bir tutum beklerdik. Sonuç olarak beklentilerimiz ile yaşadıklarımız arasında büyük bir uçurum vardı. “Luxury” vaadiyle tercih ettiğimiz bu otelden son derece memnuniyetsiz ayrıldık.

tuğçe toker2/5 · 2026-08

Yıllar önce konakladığım Granada Luxury asla burası olamaz. Zira o zaman konakladığımda resepsiyondan tutunda hijyene kadar yemeklerin lezzeti iletişimleri vs bambaşkaydı. O kadar beğenmiştik ki eşimle şimdi çocuğumuz olunca riske atmayalım konforunu her şeyini bildiğimiz otel diye geldik. Ancak çocuğumuz küçük diye 3 kişilik yatak vermek yerine çocuğuma koltuk verdiler. Biz üç kişilik rezervasyon yaptırdığımızı söylediğimizde yoğunluk olduğunu yatak olmadığını söyleyen bir resepsiyon ile karşılaştık. Tabi sonra müşteri ilişkilerindeki genç hanımefendi arkadaşlar duruma el attılar sağolsunlsr onlar olmasa o an iptal ettirecektim geldiğim halde. Neyse odayı çözdük devam edelim dedik, asla eskisi gibi kaliteli değil yemekleri personeller az tüm yoğunluğa rağmen yemek alanındaki personeller yetişmeye çalışıyor . Ancak bir aprofosyonellik kokuyor otel dediğim gibi eskiden asla böyle değildi tamamen dokusu bozulmuş ha burası ha daha uygun bir otel…. Hoş burası böyleyse oraları hiç düşünemiyor insan ama geleceklere bilgi olsun üzülerek tekrar belirtiyorum ki beklentiniz eski Granada asla olmasın K güncelleme yapmak istiyorum. Tatikşmizin ikinci günü gece 2de klimamız bozuldu üç kere aramamıza rağmen ancak teknik ekip gelebildi saatten dolayıdır diye düşündük açıkçası. Ama bugünde kapımızn Pili bitmiş açamadık resepsiyon ile görüşüldü iki defa ancak kendimiz inince gelebildi kapı tamirine teknik servis ve Bugğn yine tekrar klimamız bozuldu dördüncü arayışımız yine teknik ekip yok tam bir felaket oldu tatil bizim için asla çözüm bulamıyoruz

Muzaffer Başıbüyük2/5 · 2026-07

Granada ailesi , lüks kavramını taşımak kolay değil bence bir kafanızı kaldırıp etrafınızdaki lüks kavramı olan otelleri bir gezin. 15/07 de otele saat 15.00 da giriş yaptık yaklaşık 40 dakika sonra anca bize sıra geldi giriş için ve resepsiyondaki görevli hanfendiden aldığımız cevap odanız henüz hazır değil !!! Burda arıza başladı neyse olur düzelir dedim sineye çektik. 5 gün boyunca yemekler hep aynı , sadece son gün kuzu tandır ve arnavut ciğeri farklı olarak vardı. Havuz etrafında barlar var ama garsonlara sipariş vermeniz imkansız , her içecek için uzun bir yol kat etmeniz lazım ya da barın yakınına oturmalısınız, alkol seçenekleri sınırlı markalar bu da bir facia. Çıkışımızı yaptık aracımı valeye teslim etmiştim yeniden almak için talep ettim yaklaşık 20 dakika boyunca gelen giden yok en son dayanamayıp sordum, aracı almaya daha gitmemişlerdi bile.20 dakikadır bekliyorum daha ne kadar sürecek dediğimde görevliden gelen cevap '' tek başımayım abi yapacak bir şey yok''. Benim yaşadıklarım bunlar , halkımızla paylaşmak istedim....

Alper Mavi5/5 · 2026-09

“İyi günde Granada ve ETS yanınızda… Peki ya kötü günde?” Granada Luxury Belek’te 3 gece 4 gün sürecek, kızımla birlikte uzun zamandır hayalini kurduğumuz güzel bir tatil için ETS Tur aracılığıyla rezervasyon yaptırdık. Otele ilk giriş yaptığımız andan itibaren her şey gerçekten çok güzeldi. Otelin temizliği, yemekleri, hizmet kalitesi ve çalışanların ilgisi bizi çok memnun etti. Maalesef tatilimiz ve GRANADA LUXURY BELEK hayalimiz daha ilk gecenin ardından bitmek zorunda kaldı. Kızım rahatsızlandı ve durumunun ciddi olması nedeniyle hastaneye yatırılmak zorunda kaldı. Bir baba olarak o anda tatilin, otelin, her şeyin anlamını yitirip tek düşüncenizin çocuğunuz olduğunu çok acı bir şekilde yaşadım. Kalan kullanım/ konaklama hakkımız ve satın aldığımız hizmetlerin büyük bölümünden faydalanamadık. Hayalini kurarak geldiğimiz tatil, bizim için hastane koridorlarında geçen çok zor bir sürece dönüştü. Yaşadığımız bu talihsiz ve tamamen kontrolümüz dışında gelişen durumla ilgili hastane raporlarımızı ve gerekli belgeleri ETS Tur’a ileterek ücret iadesi talebimizi oluşturduk. Buradan özellikle belirtmek isterim ki bu yorum Granada Luxury Belek’in hizmetlerinden duyduğumuz bir memnuniyetsizlik değildir. Tam aksine, otelden gerçekten memnun kaldık. Herkes tarafından gönül rahatlığı ile tercih edilebileceğini şiddetle tavsiye ediyorum. Hatta Kızımın doğum günü ile ilgili ayrı sürpriz bile yapmışlar. Onun için ayrıca teşekkür ediyorum. Ancak insanın çocuğu hastaneye yatmışken kullanamadığı tatilin ücretini de düşünmek zorunda kalması ayrıca üzücü bir durum. Bizim beklentimiz bir ayrıcalık değil; yaşadığımız bu olağanüstü ve belgeli durumun insani açıdan değerlendirilmesi ve kullanamadığımız konaklama günleri konusunda mağduriyetimizin giderilmesidir. Granada Luxury Belek ve ETS Tur’un, güzel bir tatil için gelen ancak çocuğunun hastaneye yatması nedeniyle tatilini yarıda bırakmak zorunda kalan bir ailenin bu zor gününde yanında olacağına inanmak istiyorum. Umarım bu hikâyenin sonu da otelin güzelliği kadar güzel olur ve müşteri memnuniyetinin sadece güzel günlerde değil, zor zamanlarda da gösterildiğini görürüz. 🙏

Ghina Kabbani5/5 · 2026-07

We spent 8 amazing days at Granada Luxury Resort, and honestly, we enjoyed every moment. Everything was excellent from the beginning until the end. The food was delicious with plenty of variety, the pools were huge, clean, and well maintained, and there were so many fun activities throughout the day. One of the highlights of our stay was the fitness classes with Julia from the entertainment team. She is incredibly friendly, energetic, and always made everyone feel welcome. The whole entertainment team was wonderful, but Julia really stood out and made our experience even more enjoyable. The water park is fantastic, with lots of slides and attractions for both kids and adults. The evening shows were entertaining and professionally organized, and we looked forward to them every night. We also loved spending time at the beach and swimming in the large main pool. The beach area is beautiful, and the food served there was just as delicious as the food in the main restaurants. Thank you to the entire Granada Luxury Resort team for making our vacation so memorable. We had an amazing time and would definitely love to come back!

Melike Baskan5/5 · 2026-08

Otelden genel olarak çok memnun kaldık ve gerçekten çok beğendik. Hem ortamı hem de çalışanların ilgisi tatilimizi çok daha keyifli hale getirdi. Özellikle Teras Bar’da hizmet veren İlyas Bey’e güler yüzü, enerjisi, ilgisi ve profesyonel hizmeti için çok teşekkür ederiz. Her zaman nazik ve yardımcıydı. Teras Bar’da barmenlik yapan Cihangir bey samimiyeti ve ișine gösterdeği özveri; hazırladığı içecekler ve misafirlerle olan güzel iletişimi sayesinde Teras Bar’da geçirdiğimiz zaman çok daha keyifli oldu. Misafir İlişkileri’nden Günay Hanım da son derece ilgili, çözüm odaklı ve güler yüzlüydü. Misafir memnuniyetine verdiği önem gerçekten hissediliyor. 💐 Beach Bar’da görev yapan Halil Bey’e (Adanalı 😊) de ayrıca teşekkür etmek isteriz. Samimiyetiyle; tatilimize ayrı bir keyif kattı. Böyle ilgili ve işini severek yapan çalışanların olması otelin kalitesini gerçekten yükseltiyor. Çok güzel bir tatil geçiriyoruz ve otelden güzel anılarla ayrılacagız. Kesinlikle tekrar tercih etmek isteyeceğimiz bir yer. Tüm ekibe teşekkür ederiz. 🌸 We were very pleased with the hotel overall and truly enjoyed our stay. The atmosphere and the attentive staff made our vacation even more enjoyable. We would especially like to thank İlyas Bey, who works at the Terrace Bar, for his friendly attitude, energy, attentiveness, and professional service. He was always kind and helpful. Cihangir Bey, the bartender at the Terrace Bar, made our time at the Terrace Bar much more enjoyable thanks to his sincerity and dedication to his work, the drinks he prepared, and his great communication with the guests. Günay Hanım from Guest Relations was also extremely attentive, solution-oriented, and friendly. Her dedication to guest satisfaction was truly evident. 💐 We would also like to thank Halil Bey from the Beach Bar (the one from Adana 😊). His warm and sincere personality added an extra touch of joy to our vacation. Having such caring employees who genuinely love their work truly enhances the quality of the hotel. We are having a wonderful vacation and will leave the hotel with beautiful memories. It is definitely a place we would love to choose again. Thank you to the entire team. 🌸