Catalonia Playa Maroma

Manuel Notarstefano2/5 · 2026-08

Jose e Jesus personale gentile e cordiale, parlano italiano e sono disponibili ad ascoltarci e accogliere le nostre richieste. Nel resort il cibo é ottimo e anche le escursioni. Tuttavia gli addetti alle pulizie sono incompetenti, (nonostante sul vetro vi sia un adesivo che indichi di fare attenzione a non lasciare le porte aperte perché c’è il rischio che facciano ingresso gli animali in camera) hanno lasciato la finestra aperta ed é entrato un coati o una scimmia nella nostra stanza e hanno banchettato su vestiti e sul letto, aperto le bustine di zucchero e mangiato la frutta, sporcando tutto, lenzuola, cuscini, vestiti, zaini. Nonostante avessimo segnalato tutto alla referente di alpitour (tutto ciò alle ore 22) dopo mezz’ora in piedi in corridoio, stanchi, con mia moglie richiamiamo la referente e ci danno una stanza pulita alle 22:50. L’indomani ci svegliamo e la nuova camera era assaltata dalle formiche, segnaliamo e scrolliamo le formiche dai vestiti e zaini, mettiamo tutto sul letto come ci hanno indicato loro (per evitare che vengano nuovamente assalite valigie, zaini e vestiti). Andiamo in escursione alle 7.20, al rientro mettono tutte le valigie e gli zaini a terra, e nuovamente tutti gli effetti personali vengono assaltati dalle formiche e ricambiamo nuovamente stanza. Relax zero totale, eravamo consapevoli di poter trovare il sargazo, ma ci consolavamo del fatto di poter trascorrere una giornata in piscina. La temperatura dell’acqua della piscina (unica e sola in tutto il resort) era almeno a 50 gradi in poche parole un bagno turco, tenendo conto che fuori c’è un caldo infernale, l’unico refrigerio era la doccia della camera, in poche parole un bagno di sudore. Sono una persona che si adatta e non si lamenta facilmente, tenendo conto che viaggio da più di 5 anni ed una recensione negativa non l’ho mai data, ma questa volta era doveroso fare una recensione dettagliata. Pessima esperienza

Mara Chintea5/5 · 2026-07

At first we were a little discouraged with the seaweed, which is common during this time of year, but as we settled in it got much better. We found that mornings to early afternoons are usually clearer. Trucks come to clean seaweed all the time and they are very diligent about it! All the staff was so kind and always checked if we needed anything. The resort is also beautiful and there’s a little jungle-like pathway from rooms to the main area that’s very pretty! We saw a lot of animals like little monkeys, iguanas and coatis too! The food was very good and the shows were often very entertaining!

Katharina Videla4/5 · 2026-03

Este hotel essimplemente muy hermoso si eres amante de bellas playas y naturaleza, tiene un Hall gigante muy espacioso, y estás constantemente en contacto con naturaleza, puedes ver Coaties, Monos Araña y Sereques. La habitaciones (al menos la que me tocó), moderna, bien equipada y limpia. La playa ufffff un privilegio hermosa, un tanto baja el agua pero ideal para ir con pequeños. Personalmente me encantó!!! La piscina hay para todos los gustos, parte más profunda, parte estilo playa, infantil etc. Muy agradable. El servicio al cliente la verdad 10/10 en general en el hotel, muy amable y atento todo el personal, de cocina, buffet, toallas, aseo, maleteros, bares. Todos muy amables. Tuvimos una situación, que se nos enfermó el bebé la última noche y fueron muy amables y comprensivos, nos autorizaron room service excepcional. La comida, en general bien pero podria mejorar en variedad (buffet), cómo en todos los all inclusive, clásico hay que reservar con anticipación para los restaurantes a la carta. Es el segundo Catalonia en el que me hospedo y supera con creces al Catalonia Riviera Maya, Maroma es muuuucho mejor. Volvería? Por supuesto, espero pronto. Me encantó. Aspectos a mejorar: - La comida de buffet, en general siento que no había tanta variedad, cosas muy ricas si, pero no tanta variedad en cuanto a carnes y pescados. - reposición de bebidas del Minibar, tuvimos que pedirlo, no lo hacían automático. - ojo si van, les intentarán vender el pack privilege o la membresía ( no acepten desayunos jajaja en Beloved), eso fue un poco molesto y hostigoso (ya sabíamos que teníamld que decir que no).

romi5/5 · 2026-09

We have so much respect and admiration for the hard-working staff! They made our holiday truly incredible. We usually don't stay at such expensive hotels, but we wanted to make an exception and treat ourselves for our honeymoon. We were so happy we did, especially because of the wonderful staff. From gardeners, to waiters, receptionists, animation, cleaning, maintenance,... everyone was so kind, helpful and professional - we couldnt believe how they made all that great and fast service possible in temperatures above 35°C!!! Thank you especially to the Bloved team (We were served by Quirino, Bernabe, Luis and Janeth), the Pajarito team (we were served by Noe, Manuel and Andriba), receptionist Sofia, and at the pool bar (Salome and Cristian who walked all day between beach and pool bar to serve drinks). Truly incredible work, THANK YOU SO MUCH GUYS!!!

Janet Alonso5/5 · 2026-08

Nuestra experiencia en el hotel fue excelente. Desde nuestra llegada nos hicieron sentir muy bienvenidos y pudimos disfrutar de unas vacaciones realmente agradables. Queremos destacar especialmente la amabilidad, calidez y disposición de todo el personal, quienes siempre estuvieron atentos y con una sonrisa para ayudarnos. Nos gustaría reconocer el gran trabajo de los meseros y del equipo que atiende en la playa, especialmente a Hugo, por su excelente servicio y atención. También queremos hacer una mención muy especial a Antony, del restaurante Mama Mia, quien nos atendió de manera excepcional. Siempre fue muy amable, servicial, atento a cada detalle y se aseguró de que tuviéramos una experiencia inolvidable. Sin duda, el excelente trato de todo el equipo hizo que nuestra estadía fuera aún más especial. ¡Muchas gracias a todos por su dedicación y por hacer que nos sintiéramos como en casa! Volveríamos con mucho gusto

Fanny GAPILIAN5/5 · 2026-08

Très bon établissement avec des équipements de qualité. Il manque à mon goût une séparation entre l espace nuit et l espace salle de bains , un paravent eut été au moins la base. Mis à part cela excellent séjour. Le buffet est varié et de qualité et les restaurants à thème sont vraiment sympas. Mention particulière pour le restaurant japonais et le show culinaire. Le personnel est également très sympathique et très professionnel que ce soit les dames du ménage ou les personnes aux bars. Et la cohabitation avec faune et flore est un émerveillement quotidien Je recommande cet établissement sans problème. Une idée d amélioration serait de prévoir des navettes pour playa del Carmen et aussi un service blanchisserie.