Riu Playacar

Natalia Rodriguez5/5 · 2026-02

Excelente Hotel !! Somos de Uruguay. Estuvimos 1 semana y la experiencia fue increíble. Destaco la calida atención de todas las personas en cada una de sus áreas. En particular Néstor encargado de la barra en la noche nuestros chicos pasaron momentos muy gratos con el. Sofi , Patri y Mateo te lo agradecen un GENIO !! Recomiendo al 100 % Volveremos pronto. Gracias por todo

Aimee5/5 · 2026-07

Just came back from staying at riu playacar and we had a fab holiday! Staff were brilliant, food was amazing and such a variety. Lovely rooms and cleaned every day with our fridge topped up with drinks. There was lots of fun activities throughout the day. I would definitely recommend and myself and my partner are planning to return next year thank you for a great holiday

Ronica Venegas5/5 · 2026-06

My family and I just spent a week at RIU Playacar. It was wonderful! Lots of fun activities for the whole family. The entertainment staff were awesome! The staff was amazing; shoutout to Ernesto who worked at the lobby bar overnight. He made the best coffee in the entire resort! The whole staff was great, even Rosa would let down her hair and laugh every now and then. (IFKYK) The water was hot, no matter what time of day. The only complaint my family had was about the air conditioning. It didn’t get cool enough for their liking at night time. But hey, it’s hard to keep up with that heat and humidity. Also, you don’t travel to Mexico to stay in the room🙂 Overall, for the price, it was wonderful!

Ana Nepi5/5 · 2026-06

Excelente atención en todo momento hacen de una maravillosa estadía. Instalaciones de primera. El staff de animación se esmera para brindar los mejores pasatiempos y los espectáculos nocturnos de primera. Si bien encontramos sargazo eso no fue impedimento para disfrutar del mar, ya que personal desde muy temprano se encargaban de recoger el alta. Cerca de centros comerciales con primeras marcas. Un buen destino para descansar

Mélissa Matagne4/5 · 2026-05

16/05/26 : Séjourner exceptionnel pour notre deuxième fois au Mexique 😍 et dans l’ensemble nous gardons un très beau souvenir du Riu Playacar. Les points forts de l’hôtel sont nombreux. L’établissement est magnifique, très spacieux, bien entretenu. Les chambres sont grandes, confortables avec beaucoup d’espaces de rangement. Le nettoyage des chambres est correctement effectué chaque jour. Les piscines sont très agréables, tout comme la plage qui est vraiment superbe. La nourriture est également très bonne, bien variée, de bonne qualité et globalement excellente. Après une dizaine de jours, cela devient forcément un peu répétitif. Les cocktails sont bons mais très sucrés. Nous avons aussi adoré la présence des animaux dans l’hôtel ça apporte vraiment un charme supplémentaire au séjour. Le personnel chargé des bagages, de l’entretien, du nettoyage ou des espaces verts est extrêmement gentil, souriant et agréable. En revanche, l’accueil à la réception est beaucoup plus froid : le personnel manque clairement de sourire et de sens de l’accueil, ce qui contraste fortement avec le reste du personnel de l’hôtel 👎👎👎 Quelques points négatifs méritent également d’être soulignés. Le plus gros point faible selon nous concerne les animations du soir. Elles sont extrêmement décevantes et peu variées. Chaque soir, il s’agit pratiquement uniquement d’orchestres jouant de la musique, sans véritables spectacles ou animations originales (magiciens, shows, etc.). L’organisation laisse aussi parfois à désirer, avec des tests de son effectués alors que les clients sont déjà installés. Nous trouvions les soirées tellement peu intéressantes que nous finissions souvent par quitter l’hôtel pour aller passer nos soirées ailleurs. Autre point négatif : les toilettes de l’hôtel sont mal indiquées et difficiles à trouver. Une meilleure signalisation serait vraiment utile. Il n'y a aucun ascenseur dans l'hôtel !! Le service au bord des piscines et de la plage pourrait également être amélioré. Les serveurs passent assez rarement pour proposer des boissons ou simplement apporter de l’eau aux clients. Un autre gros point faible concerne la climatisation. Il n’y a pas de climatisation dans certaines zones importantes comme l’entrée de l’hôtel ou l’espace café/snack, ce qui est franchement désagréable avec la chaleur du Mexique. C’est dommage car les restaurants, eux, sont correctement climatisés. Enfin, nous avons été très déçus par la gestion du dernier jour. Notre départ de l’hôtel était prévu à 16h, mais nous avons dû rendre la chambre à midi. Dès ce moment-là, le bracelet nous a été retiré, ce qui nous obligeait constamment à montrer une preuve pour accéder aux restaurants, à la piscine, aux serviettes, etc. Nous avons trouvé cela très désagréable et peu respectueux, car nous étions encore des clients de l’hôtel jusqu’à notre départ. Petit conseil également : évitez de changer votre argent directement à l’hôtel, car les frais et pourcentages appliqués sont très élevés. Il est préférable de le faire en ville. Malgré ces quelques points négatifs, nous avons tout de même passé de très belles vacances et profité pleinement de notre séjour au Riu Playacar.

Tracey Pygott5/5 · 2026-05

Fab hotel, staff were excellent and worked hard! Food was amazing, very good quality and more choices than enough! Very clean and well kept hotel, great size as not too big! Loved the fact you can use the Tequila and Yukatan hotels although we only used the Tequila as it has a great Sports bar! Fab location and plenty of sun beds especially on the beach so no need to worry about reserving a sunbed! We had a fantastic holiday and was our first time to Mexico! Weather was hot and sunny, just perfect!