Luxury Bahia Principe Esmeralda

yaima castellon5/5 · 2026-06

Our stay at Bahia Principe Esmeralda was absolutely amazing! Everything was excellent from the moment we arrived. The resort is beautiful, clean, and very well maintained. The staff was friendly, attentive, and always willing to help. The highlight of our vacation was definitely the kids’ club. The girls who work there are incredible—kind, energetic, caring, and wonderful with children. They organized fun activities every day, making sure the kids were entertained, safe, and happy. My children looked forward to going there every day and made unforgettable memories. There were plenty of activities for both kids and adults throughout the resort, so there was never a dull moment. The pools, entertainment, and family-friendly atmosphere made our stay even more enjoyable. The food was delicious, the rooms were comfortable, and the overall experience exceeded our expectations. We highly recommend Bahia Principe Esmeralda to families looking for a fun, relaxing, and memorable vacation. We can’t wait to come back!

Mabel Ruiz1/5 · 2026-08

Vacaciones de supervivencia: pagas un cinco estrellas y te atienden como si te hicieran un favor. Fuimos en agosto cuatro adultos y dos niñas pequeñas, 11 noches. No era nuestro primer Bahia Principe: estuvimos dos veces en el de Riviera Maya y aquello fue infinitamente superior. Esto se pareció más a una prueba de paciencia. Maravilloso que en el check-in previo te pidan número de vuelo y hora de llegada para luego no tenerlo en cuenta. Llegamos a las 23:00 h al vestíbulo del Legend y esperamos más de una hora porque «el maletero estaba perdido y no lograban contactar con él». Llegar a medianoche tras cruzar el Atlántico desde Barcelona con dos criaturas agotadas fue estupendo, sobre todo porque al decir que estábamos rendidos la empatía brilló por su ausencia. Ni una disculpa. En el buffet parecen competir por ver quién saluda menos: los primeros cuatro días entrábamos a buscar mesa sin que nadie nos recibiera ni nos preguntara la habitación. Peticiones complejísimas como una pajita para las niñas se resolvían con un tajante «no hay». La comida, peculiar: fruta siempre cortada y oxidándose en boles (el plátano en ese estado es todo un poema), helados con textura de sopa y jarras de leche o yogur sin etiquetar o mal etiquetadas. Inolvidable la empleada a la que pregunté por los ingredientes de unos dulces: «No sé, yo solo los traigo». Por justicia: Indhira, la responsable del buffet, fue un soplo de aire fresco y siempre nos buscó acomodo, y el subchef Miguel tuvo el detalle de preparar crepes con Nutella para las pequeñas. Una pena que sean la excepción en un ambiente donde alguna camarera rozaba la provocación y la mala educación. Los temáticos, ruleta rusa. Muy bien Yurta, Taíno, Naan y Flame. En Casa Bella, tras una hora entera esperando los platos —con las niñas ya dormidas en la mesa—, nos fuimos prácticamente sin cenar (amenizó la espera ver a tres camareras bebiendo a escondidas). De los de Las Olas, Rodizio o Tequila, ahórrate el paseo: comida mediocre y un servicio que parece castigarte si no repartes propinas por adelantado para que te devuelvan el saludo. La habitación: insonorización correcta y poco más. Olor a humedad, una bañera que invitaba a no tocarla, toallas con manchas y ducha sin presión. Mención de honor al aire acondicionado puenteado, que nos permitió experimentar la criogenización humana hasta el cuarto día, y a un colchón tan hundido que crujía con solo mirarlo. En los pasillos, exposición permanente de platos y restos durante horas. Fuera: el sargazo campa a sus anchas en la playa sin que se perciba un esfuerzo serio por retirarlo, y en las piscinas llegamos a ver restos fecales flotando en tres ocasiones. Los conductores de los carritos se comunican a base de gestos y desgana con tal de no saludar. Pedimos un desayuno picnic a las 6:00 h para una excursión y, como no apareció nadie, llamamos a recepción: nos dijeron tan tranquilos que «lo habían anotado para las 18:00 h». Al día siguiente, para compensar, lo trajeron puntualísimos a las 5:45 h. Alerta spoiler: ese día ya no teníamos excursión. Y el ambiente: el resort, petadísimo, con gente de fuera entrando como si le regalaran la entrada (vimos hasta patinetes eléctricos circulando por dentro). Todo muy ruidoso y chabacano: de experiencia premium, nada. Mención aparte para la representante de Soltour: no fuimos a su charla de bienvenida para vender excursiones y, al preguntarle el día previo la hora del traslado, nos gritó y nos reprendió en público. Bochornoso. La falta de formación básica es alarmante (en recepción necesitaron calculadora para sumar 105 y 75). Y hablando con turistas de otros resorts, el comentario era unánime: mal trato y desidia como tónica del destino. Se nota mucho que Pablo ya no está al frente: aquí el cliente no está en el centro, solo el beneficio económico. Un resort no son cuatro paredes y una pulsera, y pagar estas tarifas para sentirte ninguneado no compensa.

Lamia Tazali5/5 · 2026-08

We had an absolutely wonderful experience at Bahia Principe Esmeralda! The resort is beautiful, but what truly made our vacation unforgettable was the amazing staff and their exceptional hospitality. Our favorite restaurant was Yurta. The food was excellent, but what really made it stand out was the incredible staff and great management. Everyone was welcoming, attentive, friendly, and professional. They made every visit feel special, and their genuine smiles and kindness made us feel truly appreciated. A very special thank you to Edward at the Caney buffet. Edward was exceptional! His attentiveness, kindness, and positive attitude made every meal more enjoyable. He consistently went above and beyond to make sure we were happy and comfortable. He is truly an asset to the resort and deserves special recognition. We also want to give a huge thank you to Marie at the lobby. She was always ready to help us and always greeted us with a wonderful smile. Her kindness and helpfulness made a big impression on us. And a special thank you to the entire Sports Bar staff, both the day and night teams. You were simply the best! The waiters were always on point, attentive, friendly, and providing excellent service. No matter what time we visited, we were greeted with a smile and taken care of with genuine care and professionalism. Your service made our evenings and downtime even more enjoyable! In fact, all the staff throughout the resort were fantastic. Everywhere we went, we were greeted with smiles and friendly hellos. That genuine warmth and hospitality made us feel so welcome throughout our entire stay. A huge THANK YOU to the team at Yurta, Edward and the Caney buffet team, Marie at the lobby, the amazing Sports Bar day and night staff, the managers, the cleaning team, the pool entertainment team, spa and gym staff and every staff member who made our vacation so memorable. Bahia Principe Esmeralda has an incredible team. Your smiles, kindness, and outstanding service are what make this resort truly special. We will definitely be back! ⭐⭐⭐⭐⭐ Five stars without hesitation! 🌴☀️❤️

Andres Humberto Vega Arias5/5 · 2026-07

Tuvimos la oportunidad de estar cinco días cuatro noches en este complejo hotelero. Mis hijos la pasaron espectacular y disfrutaron muchísimo tanto de las piscinas adaptadas para ellos como las actividades que desarrollaban en el club de niños. Nosotros como adultos tuvimos la oportunidad de disfrutar en familia había transporte la playa, aunque te podías ir caminando. la comida muy rica y abundante, adicionalmente también las bebidas ilimitadas. El personal excelente y muy amable. Las habitaciones amplias y bien presentadas. Si acaso por dar un pero la puerta del minibar tocaba empujarla un poco mas fuerte para cerrarla. Y la playa tenia muchas algas, aunque eso si pasaban recogiéndola de manera seguida. Sinceramente espero tener la oportunidad de volver y disfrutar de otras actividades fuera del complejo.

Jesús3/5 · 2026-07

lamento decir que ha caido el nivel. Es la cuarta vez que vengo y está peor. La comida de los buffet es pesima. Pesima. No dan ganas de comer. El servicio de restaurante es de personas cansadas y aburridas de ls vida. La playa mal mantenida hay sargazo por toneladas. Parece que cambia a peor.

Natalie Lewis5/5 · 2026-06

We have had the best holiday ever! The food has been amazing the drinks have been unreal Hotel is clean and the best staff! The entertainment team have been the best! Maria was a special host to us! Always getting everyone at the adult hotel to get involved in games and good vibes all round! We will be sad to go home! But a million percent will be back All the best see you next time from Natalie & lukas