Ona Don Juan

Sergio Alcalde1/5 · 2026-05

El peor hotel donde he estado con diferencia, es viejo, está en mal estado con suelos levantados maderas y baldosas rotas. Tienes que esperar hasta las 3 en punto para que te den la llave de la habitación y encima luego no está preparada, por qué nos faltaban toallas fui a pedirlas y nos dijeron que más tarde pasaban.... 3 horas más tarde seguíamos sin toallas tuve que ir otras 2 veces a quejarme para que al final me las dieran en recepción, seguramente nunca hubieran llegado. La comida estaba buena, pero había poca variedad y la mesa preparetela tú, lo normal es que estén los cubiertos el mantel y la servilleta, aquí no. En fin no se lo recomiendo a nadie y las 4 estrellas sinceramente no las merece no entiendo cómo puede tenerlas

Иван Лютый2/5 · 2026-06

Вкратце опишу свой горький опыт проживания в отеле Don Juan. **1. Заселение (Check-in)** Мы прибыли в 7:30 утра, однако заселиться смогли только после 15:00. **2. Расположение** Расположение неплохое: рядом есть магазины, кафе, бары, дискотеки, аптеки, рынок и другая инфраструктура. До моря примерно 350–400 метров. **3. Номер** Матрасы на кроватях вполне терпимые, однако сами кровати старые и неустойчивые. Постельное бельё было с пятнами. Подушка неудобная — узкая и длинная, одна на человека. Ванная комната достаточно чистая, но явно нуждается в ремонте: местами отваливаются держатели для шампуней, высыпается затирка между плитками. Фен имеется. Кондиционер работает отлично. Шумоизоляции практически нет. На полу в номере местами побита плитка. Бассейн выглядит очень непривлекательно. Ни я, ни мои друзья ни разу им не воспользовались. Wi-Fi работает с перебоями, но сигнал в номере есть. **4. Питание** Готовят вкусно, но есть ряд серьёзных недостатков: * чтобы налить кофе, часто приходится стоять в очереди 5–10 минут; * периодически полностью отсутствуют тарелки, вилки и ложки — приходится ждать; * при входе в ресторан нередко собирается очередь из 50–100 человек, как в театр. Персонал ресторана в целом дружелюбный, за исключением одной сотрудницы невысокого роста со светлыми кудрявыми волосами до плеч. Несмотря на отсутствие каких-либо конфликтов с моей стороны, однажды она позволила себе грубое обращение. Также заметно, что персонала не хватает: сотрудники не успевают своевременно обслуживать кофемашины и аппараты с водой и соками. **5. Уборка** Уборка проводилась ежедневно, полотенца меняли, если оставить их на полу. Однако многие полотенца были с пятнами. **6. Ресепшен** В основном сотрудники отзывчивые и дружелюбные, но будьте внимательны. Сотрудница с бейджем «IRYNA» (если я правильно прочитал имя) предоставляла недостоверную информацию, что вводило гостей в заблуждение. Возможно, это связано с внутренней политикой отеля. Мой совет: важную информацию уточняйте как минимум у двух разных сотрудников.

Dorothee Pierret2/5 · 2026-05

Très déçue, une fois pas deux...Hôtel vraiment très bruyant le jour comme la nuit, dehors comme dedans. (Il faudrait instaurer des règles pour le respect d'autrui...) Cet hôtel est pire qu'un aéroport !!! La chambre, propre, mais pour ma part je trouve bien dommage de venir en couple et de ce retrouver avec 2 grands lit et une chaise.... l'aménagement devrait être revue. La clim catastrophique. Piscine intérieure inaccessible, bien dommage. Cerise sur le gâteau, même en étant client de l'hôtel vous payez le parking de l'hôtel, 22€/jours !!! A l'extérieur c’est pas mieux c'est 2€/30minutes... Pour le buffet plutôt pas mal, assez bon et varié, mais très souvent froid et malheureusement 1 seul micro-onde. Il faut y aller à l'ouverture, sinon vous avez l'impression d'être en temps de guerre..(c'est bruyant, ont vous pousse, ont vous marche limite dessus. ) Breff, si vous recherchez du calme, du repos, une vraie sensation de vacances ce n’est pas là bas malheureusement.

ROZNAK Roland4/5 · 2026-06

Un super séjour à l'hôtel Don Juan de Lloret de Mar ! Le gros point fort est sans hésiter la restauration. Les repas sous forme de buffet à volonté sont vraiment très bons, variés et c'est un vrai régal à chaque fois. Le concept de l'auto-service est génial et super pratique pour bien manger pendant les vacances. Une très bonne adresse en Espagne pour passer un bon moment ! ⭐⭐⭐⭐

Sonia Costafreda1/5 · 2026-06

Hemos estado este fin de semana en el Hotel Ona Don Juan de Lloret de Mar con motivo del congreso de salsa y bachata BTS-DANCE y, sinceramente, la experiencia ha sido muy decepcionante. Reservamos y pagamos con mucha antelación, pero al llegar nos alojaron en una habitación de un ala antigua del hotel, sin reformar y en un estado muy deficiente: suciedad, puertas muy deterioradas, colchones antiquísimos en los que se notaban los muelles y cortinas por las que entraba toda la luz. Más tarde supimos que esa zona del hotel prácticamente no se utiliza porque no está reformada y que nos habían ubicado allí porque habían aceptado más reservas de las que podían asumir. Pedimos un cambio de habitación y nos dijeron que no sería posible hasta el día siguiente, obligándonos a pasar la primera noche en esas condiciones. La atención recibida en recepción tampoco estuvo a la altura: poca empatía y ninguna capacidad para ofrecer soluciones. De hecho, no conseguimos que nos cambiaran la habitación hasta que intervinieron los organizadores del congreso. El sábado por la tarde nos asignaron otra habitación que estaba algo mejor, aunque seguía siendo bastante deficiente y, además, situada en la zona más alejada del hotel. Pero lo peor estaba por llegar. Durante el cambio de habitación me dejé olvidados mis zapatos de baile. Fui inmediatamente a recepción y me dijeron que las limpiadoras los habían guardado en un cuarto al que solo tenía acceso la gobernanta y que no podría recuperarlos hasta el día siguiente. Les expliqué que había viajado expresamente para asistir a un congreso de baile y que sin esos zapatos no podría participar esa noche, pero la única respuesta fue que “no podían hacer nada”. Me fui a la habitación llorando de la impotencia. Al cabo de un rato decidí volver a insistir porque me parecía increíble que nadie pudiera abrir una sala donde estaban las pertenencias de los clientes. En esa segunda ocasión, uno de los recepcionistas se puso a gritarme y a faltarme al respeto. Solo cuando su compañera decidió llamar al director del hotel, mis zapatos aparecieron… ¡en apenas diez minutos! Es decir, sí había solución; simplemente no quisieron buscarla hasta que la situación se volvió insostenible. Lo más grave no es únicamente el mal estado de las instalaciones o la gestión de un error de overbooking, sino la absoluta falta de empatía, profesionalidad y respeto hacia el cliente. Es lamentable tener que llegar a una situación de angustia y enfrentamiento para que te solucionen un problema que ellos mismos habían creado. No suelo escribir reseñas negativas, pero creo que es importante compartir esta experiencia para que otros clientes sepan qué pueden encontrarse. Una gran decepción.

Javi Espadas5/5 · 2026-08

Somos una familia y somos clientes habituales del hotel desde hace años. Está visita hemos salido encantados cómo siempre. Grandísima variedad de comida. Personal perfecto. Tuvimos un pequeño problema con el aire y grandísima atención por parte del personal y siempre te solucionan cualquier incidencia. Bien comunicado. Muy familiar. Amplias piscinas y con toboganes para los más peques. Para nosotros es el mejor hotel de la zona de Lloret de mar.