Kleopatra Arsi

Martin Toráč1/5 · 2026-07

We booked and paid for Arsi Hotel 4★, but when we arrived, the hotel refused to accommodate us and we were transferred without prior notice or our consent to Kleopatra Arsi Hotel. Kleopatra Arsi presents itself as a 4-star hotel, although it was listed as a 3-star property on the Invia website. Regardless of the classification, it was not the hotel we had booked, and the accommodation and services were clearly inferior to what we had expected and paid for. We were not offered a choice of alternative accommodation, any meaningful explanation, or compensation. Several other guests from Slovakia were transferred in the same way, so this did not appear to be an isolated problem. We also had to change rooms shortly after arrival. The rooms were basic and suitable mainly for sleeping, but the overall standard did not feel like an adequate replacement for the originally booked Arsi Hotel. The biggest disappointment was the food. The selection was very limited and repetitive. Much of the meat was tough, dry, overcooked, undercooked, or simply unpleasant. The only consistently acceptable part of the buffet was the salad selection. The advertised all-inclusive package effectively consisted of breakfast, lunch, and dinner only. There were no snacks, cakes, afternoon refreshments, or late-night food. Dinner ended at 8:00 p.m., and no food was available afterwards. There was no bottled water in the room, and the hotel did not even provide a bottle or container for taking drinking water from the bar to the room. We first had to buy our own bottles, which is disappointing during the Turkish summer at a hotel offering all-inclusive accommodation. Beach loungers cost approximately €8 per day, and guests were not allowed to consume their own drinks on the beach. There was also almost no entertainment during the stay, apart from one short Turkish folklore performance. No representative of the tour operator contacted us during the stay or helped us resolve the unexpected transfer to a different hotel. We have been travelling to Turkey regularly for around 15 years, and this was by far our worst hotel experience. We did not book Kleopatra Arsi Hotel. We paid for Arsi Hotel and were moved elsewhere without warning, consent, or compensation. I cannot recommend this hotel to guests expecting a genuine all-inclusive experience, good food, or service matching the advertised standard.

Organizace1/5 · 2025-08

Hotel nedaleko od pláže, pokoje ... obsluha nic moc,wifi věčně problémová

Mehmet Bulent2/5 · 2026-08

Otel bence bir tehlike her odada klima ve çok kötü montajlanmış ben kaldıgımda klima çalışınca tüm otel çok fazla sarsılıyor resmen devamlı deprem yaşıyor bu olayı anlattım 6 katta odayı hemen 1 kata taşıdılar orasıda sallanıyor ama mecbur 1 gece kaldık resepsıyona söyledim akşamcı ilk defa duydum dedi ama sabah resepsiyonisti kabul edip neremiz dogru dedi aman dikkat

Sebastian Figiel5/5 · 2026-07

Jestem mega zaskoczony hotelem i obsługa jedzenie fantastyczne a nie jak ludzie piszą co dziennie grill i co innego do plaży pieszo 3min polecam z całego serca

Zo To1/5 · 2026-07

Hotel za trest – zaplatili sme si iný hotel a „all inclusive“ bolo iba na papieri Za najzávažnejší problém považujem už samotný začiatok pobytu. Prostredníctvom cestovnej kancelárie sme si objednali a zaplatili pobyt v lepšom Arsi Hoteli. Po príchode nás však recepčný v objednanom hoteli neprijal a premiestnili nás do kvalitatívne horšieho Kleopatra Arsi Hotela. Nedostali sme teda ubytovanie a služby, ktoré sme si objednali a zaplatili. Cestovná kancelária aj hotel pritom pobyt ponúkajú ako all inclusive. V skutočnosti sa však podávali iba nekvalitné raňajky, obed a večera. Medzi hlavnými jedlami nebolo žiadne občerstvenie, snack, ovocie, koláče ani neskorá večera. Večera končila už o 20.00 hod. Ak bol hosť neskôr hladný, musel ísť do reštaurácie mimo hotela a jedlo si znovu zaplatiť. Takéto služby nemožno podľa môjho názoru označovať za plnohodnotné all inclusive. Izby zodpovedajú približne úrovni slabších 2 hviezdičiek, hoci na prespanie sú ešte prijateľné. Najväčšou katastrofou však bola strava. Hodnotil by som ju ako výsledok učňovskej výučby v prvom ročníku, nie ako jedlo podávané v hoteli pre zahraničných turistov. K dispozícii boli približne štyri druhy jedál, ktoré však boli väčšinou rovnako nevýrazné, bez chuti a bez nápadu. Mali sme dojem, že nespotrebované jedlá sa opakovane podávali aj počas ďalších dní, preto boli vyschnuté, gumové a miestami prakticky nepožívateľné. Jedinou svetlou stránkou boli šaláty. Po príchode nebola na izbe ani jedna fľaša vody. Vodu sme si mohli iba načapovať pri bare, ale najskôr sme si museli kúpiť vlastné fľaše. Na pláži nám nedovolili piť vlastné nápoje; mohli sme konzumovať iba nápoje zakúpené priamo tam za neprimerane vysoké ceny. Za ležadlo na pláži sa navyše platilo približne 8 eur denne. Pri pobyte predávanom ako all inclusive ide o ďalší výrazný výdavok. Za celý pobyt bol iba jeden animačný program – približne polhodinové vystúpenie tureckého folklóru. Inak hotel neposkytoval prakticky žiadnu zábavu ani program pre hostí. Do Turecka chodím každý rok, ale s takouto úrovňou služieb som sa ešte nikde nestretol. Kleopatra Arsi Hotel by som reálne zaradil maximálne medzi slabšie 3-hviezdičkové hotely. Najhoršie však je, že sme si objednali lepší hotel, no po príchode nás bez nášho súhlasu ubytovali v horšom zariadení. Pobyt považujem za vyhodené peniaze. Tomuto hotelu sa odporúčam vyhnúť. Za mňa nikdy viac

Valentýna Stojková2/5 · 2026-07

Personál hotelu byl ochotný a vstřícný, za to patří pochvala. Bohužel samotné ubytování bylo velkým zklamáním. Pokoj byl naprosto nevyhovující pro čtyři osoby. Měl velikost spíše dvoulůžkového pokoje, do kterého byly pouze přidány další postele. V pokoji pak nezbyl téměř žádný prostor na pohyb ani pro zavazadla. Další problém byla koupelna. Byla extrémně malá a WC bylo umístěné tak nešťastně, že si na něj člověk nemohl normálně sednout – musel mít nohy zasunuté do sprchového koutu, jinak se prostě nevešel. Takové řešení je nepohodlné a neodpovídá běžnému standardu ubytování. Celkově kvalita pokoje vůbec neodpovídala ceně. Je škoda, protože personál byl příjemný, ale kvůli nevyhovujícímu pokoji a koupelně bych tento hotel nedoporučila.