Hotel Eagles Downtown Zahabia Resort & Aqua Park

valentine P1/5 · 2026-07

Très déçue de cet hôtel. Le service client est quasiment inexistant. J’ai demandé à trois reprises un changement de chambre, car il était indiqué lors de la réservation que nous aurions un balcon avec vue sur la piscine. Le manque de considération face à notre demande est regrettable. La restauration est une vraie déception. Les repas sont toujours les mêmes et la qualité n’est vraiment pas au rendez-vous. Malgré la formule tout compris, nous avons préféré manger à l’extérieur la plupart du temps. Les cocktails sont également très mauvais La propreté des chambres est à revoir. Nous avions une fuite d’eau au niveau du robinet de la salle de bain. La réception a été prévenue, mais rien n’a été fait. À certaines heures, il n’y avait quasiment plus de pression d’eau, ce qui rendait la douche très compliquée. Nous avons même dû bricoler un système pour pouvoir nous laver, car l’eau ne sortait pas du pommeau mais directement du robinet. L’isolation des chambres est également catastrophique. On entend absolument tout : les conversations des chambres voisines, les portes qui claquent, les bruits dans les couloirs, mais aussi la circulation et les nuisances venant de la rue. Il est très difficile de se reposer dans ces conditions. Je ne recommande pas cet hôtel. Quitte à payer un peu plus cher, choisissez un établissement avec de meilleures prestations, un meilleur entretien et un véritable sens du service. Je tiens tout de même à remercier deux personnes qui ont fait la différence : le jeune homme chargé du nettoyage des chambres, toujours souriant et consciencieux, ainsi que le monsieur du bar de la piscine Aqua, très accueillant et professionnel. Leur gentillesse mérite d’être soulignée.

angela marques1/5 · 2026-06

l'établissement est bien situé pour profiter de la région. Malheureusement, plusieurs points négatifs viennent ternir cette expérience. Tout d'abord, la propreté des chambres est à revoir. Le ménage quotidien est effectué de manière assez superficielle et certains aspects de la chambre ne semblent pas être nettoyés correctement. De plus, l'eau de la douche s'évacue très mal, ce qui provoque rapidement une accumulation d'eau dans la salle de bain et rend son utilisation peu agréable. Mais notre plus grande déception concerne le représentant des excursions présent dans l'hôtel. Le dernier jour, nous avons réservé une excursion auprès de lui en nous basant sur les informations qu'il nous avait données. Malheureusement, celles-ci ne correspondaient pas du tout à la réalité. Nous avons eu le sentiment d'avoir été clairement induits en erreur afin de nous vendre cette activité. L'excursion s'est révélée très décevante et n'avait rien à voir avec ce qui nous avait été promis. À cela s'ajoute un problème concernant les photos qui nous ont été promis pendant cette excursion. Nous les avons faites , mais nous ne les avons jamais reçues. Malgré nos démarches, aucune solution ne nous a été apportée. Cette situation est inacceptable et renforce notre sentiment d'avoir été trompés. C'est vraiment regrettable, car cette expérience a complètement gâché la fin de nos vacances. Sans ce manque d'honnêteté de la part du vendeur d'excursions, notre avis aurait été beaucoup plus positif. Nous recommandons donc aux futurs voyageurs d'être très prudents concernant les excursions et les prestations complémentaires proposées sur place. Nous ne reviendrons pas dans cet hôtel à cause de walid !

Kirill Kulya1/5 · 2026-05

I would like to share feedback regarding my recent stay at your hotel. First, I want to say that the hotel itself was excellent. The facilities were clean, comfortable, and well maintained, and overall we had a very pleasant stay. Your team in general was welcoming, and the quality of the hotel reflects very well on your business. However, I was disappointed by my experience with a staff member named Luka. During our stay, I found his behaviour to be unprofessional and inappropriate. In my personal experience, I felt that his attention was focused more on flirting and trying to get close to female guests, including behaviour towards my wife that made both of us uncomfortable. This took away from what otherwise would have been a very positive experience. I believe professionalism and respectful conduct are very important in hospitality, which is why I felt it was necessary to bring this to your attention. I hope you will address this matter seriously so that future guests can enjoy the excellent standard of the hotel without any uncomfortable experiences.

JULOU 695/5 · 2026-07

Super hôtel. Très grande chambre. Plage privée magnifique. Super restauration au sein de l hôtel. Équipe extraordinaire (accueil, sympathique, disponible...). Animations proposées sur place au top (merci Karim pour toutes les activités). Merci à vous tous pour ces merveilleuses vacances passées à Hurgada. Room 7406.

Ирина Заряева5/5 · 2026-07

Прекрасный отель, несмотря на свои три звезды. Расположен на второй линии, но пляж очень хороший- есть и песчаный вход и вход с пандуса. И даже свой риф с красивыми рыбками. А ещё в этом отеле отличная команда аниматоров!

Amberleigh Nock5/5 · 2026-07

The hotel isn't what we expected when we booked the holiday to Egypt however, we are so glad we got the hotel that we did because the service was 100/10. All the staff was incredibly kind, caring and always up for a laugh especially one incredible and kind waiter by the name of Ahmed. He truly is one of a kind...he practically became part of our family which made it so hard to leave at the end of our holiday. Would definitely come back to the hotel just to see him 🥰