Residenční komplex Le Residence del Maria Rosaria

Sara Piras3/5 · 2025-08

Ho chiesto Su Booking settimane prima di poter fare il check-in alle 14:00, anziché alle 15:00. Ho anche chiamato la struttura e mi hanno detto che avrebbero fatto il possibile. E oltre ad aver chiamato, ho scritto anche alla struttura. Come siamo arrivati alla reception dell'hotel, perché le casette appartengono all'hotel, ci hanno carinamente detto che la nostra casetta era l'unica che ancora non fosse pronta, tutte le altre erano pronte (Sinceramente, ho trovato quest'affermazione poco professionale e non è da dire ad un cliente). Ci hanno detto che avremmo dovuto aspettare mezz'ora. Dopo questa mezz'ora, ci hanno richiesto i documenti per registrarci. Su Booking c'era scritto che ci avrebbero potuto chiedere un supplemento per il cane che era con noi. Non era indicato nessun importo. In ogni caso c'era la possibilità che ci venisse chiesto, come c'era la possibilità che non ci venisse chiesto. Ci hanno chiesto 30,00€ per le pulizie del cane, più la tassa di soggiorno, essendo residenti in Sardegna 1,00€ a persona per ogni giorno e su questo non c'è stato alcun problema. Poi ci è arrivata la mazzata finale, ci vengono chiesti 150,00€ di deposito cauzionale da pagare in contanti. Il fatto che avremmo dovuto pagare il deposito cauzionale, NON ERA INDICATO DA NESSUNA PARTE SU BOOKING. Io l'ho anche detto e mi è stato detto che loro mandano un messaggio su WhatsApp il giorno prima per dire tutte queste cose, ma nel mio caso, non avevano un numero di telefono. Io ho risposto che con i clienti si comunica tramite e-mail, non su WhatsApp, che in ogni caso, ho chiamato altre volte per richiedere informazioni e se non avevano il mio numero, me l'avrebbero potuto richiedere tutte le volte che ho chiamato,o scrivermi tramite Booking. Ma il problema è che quest'informazione sarebbe dovuta essere scritta su BOOKING. NON È UN'INFORMAZIONE CHE DEV'ESSERE COMUNICATA AL CLIENTE IL GIORNO PRIMA DELL'ARRIVO, TRAMITE WHATSAPP. Mio padre ha detto che aveva solo la carta e gli hanno risposto "Non c'è problema, qui c'è una banca e può prelevare" Io ho detto che ho chiamato più volte e nessuno mi ha mai detto nulla riguardo il deposito cauzionale e mi hanno detto "Siamo in 4, chissà con chi hai parlato" La risposta è stata "Siete in 4 e non sapete comunicare tra di voi, è grave" In ogni caso, la cauzione è stata pagata. Personalmente, ho fatto la foto di tutto ciò che era rovinato nella casetta prima del nostro arrivo e gliele ho inviate su WhatsApp (dato che loro usano questo strumento per comunicare con i clienti) La cauzione ci è stata restituita alla fine del nostro soggiorno. Ma il problema non è la cauzione in sé, il PROBLEMA È CHE LORO L'AVREBBERO DOVUTO SCRIVERE SU BOOKING, ESATTAMENTE COME AVREBBERO DOVUTO SCRIVERE ESATTAMENTE L'IMPORTO DEL SUPPLEMENTO PER LE PULIZIE PER LA PRESENZA DEL CANE. Penso che, essendo stato un'errore da parte loro, si sarebbero dovuti scusare, cosa che non è accaduta e per essere professionali, offrire quanto meno uno sconto per mangiare nel ristorante o pizzeria dell'hotel. Non abbiamo mai mangiato nel ristorante/pizzeria dell'hotel, proprio perché non ci è piaciuto il loro comportamento. Anziché scusarsi per le loro mancanze, come ritardo nella consegna della casetta, il cui orario risultava confermato su Booking, questione del deposito cauzionale, abbiamo ricevuto solo giustificazioni. La casetta è molto carina, arredata bene. Aria condizionata in ogni stanza in cui si dorme. Doccia ampia e comodissima. Bagno molto carino. Asciugamani presenti. Stendino e lavatrice presenti e questa è una grande comodità. Nel complesso la casa è molto comoda e spaziosa. La piscina dell'hotel è bellissima e anche molto pulita.

Massimo Tibaldi4/5 · 2023-09

Posto molto bello, su una stradina poco trafficata e quindi molto tranquilla. Tutti gli appartamenti sono nuovi e quindi in perfette condizioni. Anche il bagno è molto bello e pulito. Molto importante è che c'è la lavatrice e lo stendoino...dettagli non indifferenti.

Norberto Nannini5/5 · 2022-07

Molto bello

Moreno Cimatti5/5 · 2022-06

Appartamenti curati e di recente costruzione un pò distanti dal mare ma vicini al centro di Orosei

Renato Pol5/5 · 2021-08

Appartamento nuovi, comodi anche per 5 persone con aria condizionata in tute le stanze. Peccato la strada non asfaltata, ma poco trafficata, tranquilla e senza problemi di parcheggio

M. Solanas5/5 · 2019-06

Ho soggiornato con mia moglie nel 2018 e ci siamo trovati benissimo. Sistemazione comoda e pulita, con tv, lavastoviglie, lavatrice e aria condizionata. Ideale anche per famiglie numerose o gruppi di amici. Posizione ottima perché vicino al centro di Orosei. Ideale anche per visitare le bellissime spiagge della zona. Torneremo sicuramente se dovessimo tornare a Orosei!!!