Hotel Sousse Pearl Marriott Resort & Spa

Aurélien 941/5 · 2026-08

De voyage chaque année à Sousse. Nous avons voulu changer d’hôtel (habitué au Movenpick) pour une nouvelle expérience. Cette expérience fut désastreuse : en effet, les couloirs pour se rendre à notre chambre sont sales , les panneaux de décoration du couloir tombent. Dans la chambre, il y a des cheveux dans la salle de bain de l’ancien résident, la colle de l’ancien support du shampooing encore présent, pas de pression pour prendre sa douche et le frigo qui ne fonctionne pas alors qu’il fait 39 degrés (et j’en passe pour vous laisser le plaisir de découvrir le reste.) Pour une nuitée à 250€, cela n’est pas digne d’un Marriott (chambre 717, séjour du 7 au 8 août 2026).. Nous avons été entendu par l’hôtesse Wafa.. à suivre..

Souha5/5 · 2026-08

I had a truly incredible experience with my family here ! If u want a quiet relaxing stay I recommande this place! Not crowded, the staff is amazing, even the clients are great 🤣 no one bothers u, u don’t feel overwhelmed, really satisfying. The buffet is amazing, a lot of choices and it varies btw lunch dinner and also day to day ! Three pools and a private access to the beach with clear water and white sand ❤️ the spa is also great according to my family and staff members make the experience better. What I loved is the gym, the indoor pool, the unlimited drinks, the buffet, and the beach 🤌🏻👌🏻✨😌 Would love to come back, it’s really the best stay I had in all of Tunisia over the years 🥲

Oumeyma2/5 · 2026-06

Nous avons séjourné dans cet hôtel récemment. Je tiens d’abord à préciser que l’accueil à la réception a été agréable et que le personnel présent à notre arrivée a été sympathique. L’hôtel est également très beau visuellement. Malheureusement, la suite de notre séjour a été très décevante. Pour avoir séjourné dans plusieurs hôtels 5 étoiles, je peux dire que celui-ci est très loin du niveau de service attendu. À mes yeux, il mérite davantage un 3 étoiles. Le plus gros problème de notre séjour a été, sans aucune hésitation, le personnel de service. Pendant toute la durée de nos vacances, nous avons eu le sentiment d’être complètement ignorés. Que ce soit au restaurant ou au bord de la piscine, nous avions l’impression d’être invisibles. Les serveurs passaient devant nous sans jamais nous demander si nous souhaitions boire quelque chose, alors qu’ils prenaient le temps de servir avec le sourire les clients installés juste à côté de nous. Nous étions systématiquement obligés de les appeler ou d’aller chercher nous-mêmes nos boissons. À plusieurs reprises, lorsque nous demandions simplement une boisson avec politesse, nous avions l’impression de déranger. Certains serveurs répondaient avec un visage fermé, sans un sourire, comme si notre demande était une contrainte. Ce sentiment a été présent pendant tout notre séjour. Au restaurant, nos boissons arrivaient très souvent une fois le repas terminé, ce qui est incompréhensible pour une formule all inclusive. Le comportement de certains serveurs nous a également profondément déçus. L’un d’eux est venu prendre le sel et le poivre directement sur notre table pour les donner à une autre, sans nous demander notre accord et sans même présenter d’excuses. Lorsque mon mari lui a fait remarquer que ce n’était pas correct, il a simplement répondu qu’il pensait que nous avions terminé. La même situation s’est répétée au bord de la piscine. Nous voyions les serveurs proposer spontanément des boissons à d’autres vacanciers, tandis que nous devions nous déplacer nous-mêmes pour aller les chercher. Un jour, on nous a même répondu que le service était fermé. Pourtant, à peine quelques minutes plus tard, nous avons vu des clients installés juste à côté être servis avec des cocktails. Nous avons eu le sentiment que certains clients bénéficiaient d’une attention bien différente de la nôtre. Nous ne pouvons pas en connaître la raison, mais cette différence de traitement a été suffisamment marquée pour nous mettre très mal à l’aise. En discutant avec une autre famille algérienne présente dans l’hôtel, nous avons constaté qu’elle partageait le même ressenti concernant la qualité du service. Autre point décevant : à plusieurs reprises, les sodas servis n’avaient plus de gaz, comme s’il s’agissait de fonds de bouteilles. Là encore, ce n’est absolument pas ce que l’on attend d’un établissement présenté comme un hôtel cinq étoiles. Concernant la chambre, nous avons rencontré un petit problème technique à notre arrivée, qui a été résolu par la suite. En revanche, le ménage était souvent effectué très tard, parfois vers 16 h, si bien qu’en rentrant de la piscine nous n’avions pas toujours de serviettes propres. Enfin, nous avons également été surpris de constater que le thé à la menthe n’était pas inclus dans la formule all inclusive et qu’il fallait le payer en supplément. Dans un hôtel en Tunisie, c’est une prestation que nous nous attendions naturellement à retrouver incluse. En résumé, l’hôtel est beau, mais le service est très loin d’être à la hauteur d’un cinq étoiles. Le manque d’attention, les différences de traitement ressenties entre les clients et le comportement de plusieurs serveurs ont complètement gâché notre séjour. C’est vraiment dommage, car avec un service à la hauteur, l’expérience aurait été totalement différente.

Den P5/5 · 2024-10

Skvělá dovolená, krásný moderní hotel, čisto, skvělá obsluha. Při příjezdu na hotel (cca 5 minut před koncem večeří) nás recepce hned poslala do restaurace na jídlo. Každý den nové ručníky, Osušky na pláž zdarma u bazénu. Skvělý personál, který se o nás moc hezky staral, byl milý a ochotný. Jelikož jsme jeli mimo sezónu, byl tu klid a opravdu jsme si to tu mohli vychutnat. Hotel je ve městě a jako nevýhodu bych zmínila hlavní silnici, která kolem hotelu vede. Ničemu to ale nevadí. Na pláž vede tunýlek, který nám nijak nevadil. Moře úžasné! Byla to má třetí návštěva v Tunisu a zatím nejlepší. V tomto hotelu ani nepoznáte, že jste v Africe. Cítili jsme se v hotelu a resortu velmi bezpečně. Určitě doporučuji :) (fotka z pláže u hotelu, výhled z pokoje na město, výhled na bazén - druhý je o schody níž, pokoj, jídlo)

Malek Laadhar3/5 · 2026-08

Bonsoir 🤍 Je suis actuellement au Sousse Pearl Marriott Resort & Spaet je souhaite partager mon avis en toute honnêteté et transparence. 1. Le personnel : 10/10 C’est le point fort de l’hôtel.Le personnel est très accueillant, chaleureux, aux petits soins et toujours disponible et à l’écoute. 2. La propreté : 8/10 Rien à redire, l’hôtel est propre et bien entretenu. 3. Le buffet : 6,5/10 🍽️ Le buffet est normal mais la nourriture est bonne, peu varié et répétitif . Pour un hôtel 5 étoiles, je m’attendais à davantage de choix et de diversité. 4. L’animation : 6/10 L’animation reste assez moyenne. 5. Le confort : 10/10 🛏️ Mention spéciale pour la literie, qui est vraiment très confortable et offre une bonne qualité de sommeil. Globalement, pour le budget dépensé, je recommande plutôt de chercher un autre hôtel. N’hésitez pas à me poser des questions.

Sebastian Bojin (Seba)4/5 · 2026-08

Overall, it was a good experience, but they must invest more in services and in maintaining the rooms. But everything was clean. The food was very good; the chefs were good, but the service and organization in the restaurants could be better because this is the easy part and can be easily improved. Regarding pools, all 2 were ok, but literally no jacuzzi or bubble was working, even if it was present but never used; maybe broken or making savings. The excesive sexurity was a bit disturbing but you get use to it, the guards were very nice, this was good. Receptionists could do more but have no authority if you need they're help. Hotel manager was never acessibe, this is a huge minus because there is no transparency in comunication. One time is a go, I recommend if you reserve early to have a good price!