Hotel Jacaranda Luxury Resort

Sertaç Yiğit Yasan2/5 · 2026-07

Bu otelde tatil yapmak isteyen herkes bir beş dakikasını ayırıp mutlaka bu yorumu okusun. aklınızda bir soru işareti kalmayacaktır. Karşılama: 2 gibi otele varmamıza rağmen kalabalık olduğu için bizi 1 saat beklettiler, bu süre içinde oda numaranız XXX isterseniz kendiniz gidin biz eşyalarınızı gönderelim ya da eşyalarınızı da alıp geçin müsait bellboy yok denebilirdi, zaten ilk adımda personel yetersizliğini iliklerinize kadar hissediyorsunuz. Odalar: Odalar yeterince geniş ve temiz fakat minibar için kullandıkça telefonla arayıp yenisini istemeniz lazım, günlük tazeleme mevcut değil bittikçe bildirmeniz lazım. Bana biraz saçma geldi açıkcası 5 yıldızlı bi otel için. Odalardaki yataklar tek kişilik, aralarına çift kişilik alez tarzı bi şey geçirip birleştiriyolar, yorganların tamamı tek kişilik eğer eşinizle gidiyorsanız 2 yorgan ve 2 tek kişilik yatağın birleşiminde yatacaksınız. Animasyon: Ekip yeterli değil, Burak Bey'e ilgisi için teşekkür ederiz güleryüzüyle eğlendirmeye çalıştı. Akşam eğlenceleri için tutulan ekipler kırgız/kazak ekiplerden bilenler bilir fiyat biraz uygun olsun diye tercih edilir genelde, Türk yoğunluğu fazla olmasına rağmen 2 gece akşam eğlencesinde kimseyi tutamadılar orada yetersiz ve eğlencesizdi. Gün içi aktiviteler yeterli. Barlar: Çalışan arkadaşlardan sadece Bünyamin Bey maşallah arı gibi, ayrıca dışarıda da Bar Garsonu Özgür İşlek çok ilgiliydi. diğer arkadaşlar her isteğinize trip yapıp oflayıp puflayabiliyorlar, malesef genç oldukları için her zaman öncelikleri turist hanımefendiler, bunları kendilerine de ilettim. Barlar benim için sınıfta kalan ilk şeydi, alkol kalitesi iyi fakat barmen ekibi gerçekten malesef çok kötü... Deniz: Deniz kum, gayet güzel keyifli otele uzaklığı 250mt civarı, shuttlelar yeterli aşağı yukarı 5dkda bir geliyorlar. Yürünecek bir mesafe. Deniz temiz. Restoranlar: Ana restoran biraz kalabalık, yemek lezzetleri çok iyi, tüm şeflerin ellerine sağlık. Beach Restoran da aynı şekilde masaya sipariş servis şeklinde çalışıyor. Her şey çok lezzetli. Çeşit fazla, aç kalma şansınız yok. Misafir ilişkileri: Ahmet Bey'e gösterdiği ilgi ve alaka için teşekkür ederiz. Her problemi çözmeye çalıştı ama malesef otel çpk yeni personel çok yetersiz akşam 11de odaya istediğimiz yorganı gece 1de anca kendim inip zar zor temin edebildim lobide, Özet olarak personel eksikliği insanın canını sıkacak kadar fazla, otel çok iyi geniş ve güzel ama personel konusunda bi darbe yapılması gerekir gibi. Tekrar tercih etmeme sebebim sadece personeller olur. Yemek, deniz ve odalar çok iyi. Geri kalan şeyler malesef 5 yıldızlı otel standartlarının altında. Herkese iyi tatiller dilerim.

Marvin Shl2/5 · 2026-07

Wir waren als Familie (3 Erwachsene und ein Kleinkind) für 7 Nächte im Jacaranda Luxury Resort. Für unsere Pauschalreise von Hamburg nach Antalya haben wir rund 6.000 € bezahlt und entsprechend hohe Erwartungen an ein 5-Sterne-Hotel gehabt. Positiv hervorheben möchten wir, dass viele Mitarbeiter im Hotel freundlich und hilfsbereit waren. Besonders Hüseyin aus dem Gästebereich möchten wir erwähnen. Er war jederzeit aufmerksam, herzlich und engagiert und hat sich wirklich Zeit für die Gäste genommen. Leider wurde unser Aufenthalt durch mehrere erhebliche Mängel und vor allem durch den Umgang an der Rezeption stark beeinträchtigt. Bereits am ersten Abend stellten wir in unserem Duplex-Zimmer einen starken Fäkaliengeruch fest. Der Geruch kam zunächst deutlich aus dem Badezimmer im Erdgeschoss und später auch aus dem Badezimmer der oberen Etage. Die Intensität war teilweise so stark, dass sogar unsere zweijährige Tochter sagte: „Papa, es stinkt.“ Wenn selbst ein Kleinkind diesen Geruch wahrnimmt, zeigt das aus unserer Sicht die Stärke des Problems. An Erholung und Wohlfühlen im Zimmer war dadurch kaum zu denken. Wir meldeten den Mangel am nächsten Morgen sofort an der Rezeption und bei der Reiseleitung. Trotzdem mussten wir noch zwei weitere Nächte in diesem Zimmer verbringen, bevor wir endlich ein anderes Zimmer erhielten. Für ein 5-Sterne-Hotel und diesen Reisepreis ist eine solche Verzögerung für uns sehr enttäuschend. Zusätzlich drang tagsüber regelmäßig starker Grill- und Essensrauch durch den Eingangsbereich in unser Zimmer. Beim Öffnen der Tür zog der Rauch direkt in den Zimmerbereich und war deutlich wahrnehmbar. Auch dies hat unseren Aufenthalt im Zimmer erheblich beeinträchtigt. Besonders enttäuschend war der Umgang an der Rezeption. Die Kommunikation war teilweise schwierig, da nur eingeschränkt Englisch gesprochen wurde. Als wir wegen des starken Geruchs eine schriftliche Bestätigung unserer Reklamation erhalten wollten, wurde dies abgelehnt und wir wurden auf den Manager am nächsten Tag verwiesen. Bei mehreren Anliegen hatten wir leider nicht das Gefühl, dass unsere Beschwerden ernst genug genommen wurden. Auch bei der Anfrage nach einem Kinderwagen für unsere Tochter gab es Probleme. Möglicherweise kam es hier zu einem Missverständnis bei der Kommunikation, da wir auf Englisch nach einem Kinderwagen gefragt hatten. Uns wurde zunächst zugesagt, dass dieser zur Rezeption gebracht wird. Nach erneuter Nachfrage erklärte uns ein Mitarbeiter, der Kinderwagen werde auf das Zimmer gebracht. Nach etwa 30 Minuten Wartezeit und mehrfacher Kontrolle war jedoch kein Kinderwagen dort. Da wir nicht länger warten konnten, mussten wir schließlich ein Taxi nehmen. Später fanden wir lediglich ein Töpfchen für unsere Tochter im Zimmer. Die Situation am Pool war ebenfalls enttäuschend. Bereits früh morgens waren nahezu alle Liegen mit Handtüchern reserviert. Viele davon blieben über Stunden ungenutzt, sodass wir trotz vieler freier Liegen häufig keinen Platz am Pool bekommen haben. Die Zimmer waren grundsätzlich in Ordnung, jedoch war die Geräuschkulisse teilweise störend. Vor allem abends und nachts war regelmäßig Musik aus dem Nachbarhotel zu hören, wodurch die Ruhe im Zimmer beeinträchtigt wurde. Das Essen war insgesamt in Ordnung und die Auswahl ausreichend. Für einen Reisepreis von 6.000 € hätten wir deutlich mehr Servicequalität, eine schnellere Lösung bei einem gravierenden Zimmerproblem und einen professionelleren Umgang mit Gästen erwartet. Die schöne Hotelanlage und viele freundliche Mitarbeiter konnten die negativen Erfahrungen leider nicht ausgleichen. Daher vergeben wir 2 von 5 Sternen.

ahmet kocakoç5/5 · 2026-07

7-12 temmuz tarihinde 9209 numaralı odada konakladım. Biz otele sabah erken geldik. Resepsiyondaki müdür yardımcısı olduğunu söyleyen kişi sanırım ismi Selçuk tavrı ve üslubu hiç hoş değildi. Böyle tepeden ve dik bir konuşma üslubu var bu hiç hoş değil. Daha yapıcı ve güler yüzlü olmalı kesinlikle. * Odamız çok temiz ve çok güzeldi. O da ferah ve genişti her gün temizliği yapıldı ve minibar yenilendi. Bellboy Ahmet çok güler yüzlü ve yardımsever biriydi * otelin konsepti çok güzeldi. Otel yeni yapılmış ve her yer yeniydi. otelin ortak kullanım alanları ve tuvaletler çok temizdi. sürekli temizlik yapılıyordu. otelden Deniz’e Buggy var. yürümek isterseniz eğer deniz yaklaşık 20 dakika sürüyor. fakat 10 dakikada 1 araçlar gidip geliyor. Özellikle aracı kullanan Mevlüt abi çok iyi biriydi. * Sahilde bulunan snack bar yemekler geliştirilmelidir. Dondurma olarak magnum olsa bence daha iyi olur böylesine Luxury bir otelde bence hoş değil. Sahildeki garsonlar kibar ve nazik değil. * Deniz olarak kum plaj hemen derinleşmiyor. Ve denize havlu taşımanıza gerek yok oradan ücretsiz veriyorlar. * Havuzlar çok güzel Aqualı güzel ve eğlenceli çocuk havuzu da çok güzel. *** otele ilk geldiğimizde havuzlara şezlonglara havlularını geceden bırakıyorlardı insanlar. Sonra otel buna bir çözüm yolu olarak sabah sekizden önce kimse havlusunu bırakmayacak diye yazılar astı. bence bu bir işe yaradı. **** yemekler genel olarak güzeldi. Kırmızı et de vardı tavuk da vardı balık da vardı. Özellikle Türk gecesinin olduğu gün çok güzeldi. Öğlen yemekleri biraz daha zayıf olsa da akşam yemekleri genel olarak güzeldi. Meyve çeşitleri tatlı çeşitleri güzeldi. * animasyonlar bence güzel ve yeterliydi. okçuluk yoga fitness gibi animasyonlar da vardı. ***** misafir ilişkilerindeki Ferit bey özellikle çok kibar ve güler yüzlü birisi. gelip sorunlarımızı dinledi önerilerimizi dinledi. Ve notlar aldı. Otel genel olarak güzel temiz yeni bir otel. Fotoğraf çekilmeyi sevenler için çok güzel ortamlar var. İlk başta her ne kadar tereddütler yaşasam da kafamdaki bir soru işaretlerini Ferit Bey’i kaldırdı. Herkese tavsiye edebileceğim güzel bir tesis. Teşekkürler Jakaranda Luxury Hotel

ömer töremen4/5 · 2026-07

Haziran sonu Temmuz başı 4 gece 5 gün çocuklu 2 aile olarak konakladık. Otel genel olarak temiz ve yapı olarak yeni , aklımızda bir çok soruyla gittik ama gidince soru işaretlerinin çoğu olumluya döndü. ailecek gidilip rahatlıkla güzel bir tatil geçirebileceğiniz bir yer, Oteldeki havuzlar yeterli güzel, aqua kısmında çocuklarımız cok eğlendi. genel bir kaç şeyden bahsetmek gerekirse; Otelde alkoller orjinal pahalı bir çok alkolun şişelerden verilmesi güzel ama böyle büyük bi otelin şişe bira vermemesi garip geldi. Akşam olan etkinliklerde otelde sadece yabancı varmışcasına anonsların bile yabancı dillerde söylenmesi rahatsız edici. Ortak alanlardaki ve odalardaki şampuan ve sabunların kalitesi çok kötüydü Yemek kısmında ana lokanta kısmındaki yermekler çeşit olarak sade ve lezzetli ne beklediğinizle alakalı belki ama tavut et balık çeşidinden birer tane var ve hepside lezzetliydi biz genel olarak yeme içme kısmında ana lokantayı beğendik. Sahil kısmında kimsenin fark etmediği snack bar olarak adlandırılan yerde öğlen 12 ile 4 arası ücretsiz olarak menüyü yemenizi ve hepsinden tatmanızı tavsiye ederim hepsi çok güzel ve lezzetliydi. Genel olarak personel güleryüzlü ve yardımcı oluyor. Özel ilgi ve alakası için; Etkinlik alanı garsonu Mehmet bey, Loby bar Aslı hanım, yanındaki damla hanım ve aynı vardiyadaki diğer arkadaşlar, Ana yemekhane Zülküf bey, İsmini bilmediğim ana lokantadaki pişi ve yumurta pişirilen yerdeki ablalar, Özellikle otoparkta arabamızın lastiğinin patlamış olmasını bize bildirip gerek malzeme gerek tamir yerleri konusunda yardımcı olan ve bilgi veren Güvenlik amiri Bekir Bey, güvenlikte duran Ramazan beye teşekkür ediyorum.

Semih Çiçek4/5 · 2026-08

29 temmuz 4 ağustos 1212 numaralı oda da bu otelde konakladık ben öyle herşeye yorum yapan birisi değilim yaşadıklarımızı ve oteli anlatmak istiyorum Otele 12 gibi geldik 2 de odaya alınabilirsiniz dediler ve 2 ye kadar otelin imkanlarından yararlandık saat 2 olduğundada 15 20 dakika daha bekleticem sizi dediler tamam dedik, odaya girdiğimizde manzara muhteşemdi ama odanın içinde büyük eksiklikler vardı,sanki aceleye getirilmiş gibiydi herkeste oda terliği varken bizde yoktu ayak havlusu yoktu kurutma makinası bozuktu, değiştirirsin diye resepsiyonu aradık 1 gün sonra değiştirildi. Değiştirdikleri kurutma makinesini çalıştırdıktan sonra prize taktım çalıştı ve mavi ışık çıkıp elektirik çarptı ya prizlerde topraklama yok yada getirdikleri 2 kurutma makinası da bozuktu, resepsiyona söylediğimizde kurutma makinesi elektirik çarptı hiçbir şekilde priz ıslanmadı hiçbir şekilde ıslak yerdede takmadım doktora gidip bunun raporunu almak istedim ama eşim beni zor durdurdu , minibar yenilenmedi, ayak havlusu yoktu, oda terliği yoktu dediğimizde ilgilenmediler ve bizde böyle yenilenmiyor dediler herşey dahil otelde bu kadar para vermişken nasıl ayak havlusu terlik minibar sıkıntıları oluyor anlamış değilim. Luxury diye geçiyor ama minibarda alkol dahi yoktu 2 tane kola 2 tane sprite vardı ve değişmesi için hergün bunu bildirmek gerekiyormuş. Oda içi hizmet rezaletti ve elektirik çarpmasından dolayı o kadar sinirlendim ki inanın ilgili mecralara yazmayı düşündüm ama tatildeyiz tadını çıkartalım diye yazmadım. Otel içi animasyonlar yeterli seviyede diye düşünüyorum hergün farklı konsept var animasyon ekibi iyiydi biz yabancı türk ayrımı hissetmedik burdanda onlara teşekkür ederim. Masaj yaptırmak istedik full vücut 1 gün öncesinde size 50 euro yaparım diyen orda resepsiyonda duran yaşlı abi 1 gün sonrasında gittiğimizde size en fazla yapabilceğim 60 euro diyip resmen kafasına göre fiyatı bize belirleyip bizi masaj yaptırcağımıza pişman ettirdi. Otelde bagy hizmeti var ama plajdan yukarıya doğru çıkarken sıra çok oluyor ve kimse sırasına göre davranmadığı için tartışmalar çok ciddi durumda büyüyor oraya bir numaratör gibi birşey yapılabilirdi burdan bagyi süren abiyede teşekkür ederim cidden bu kadar baskıya rağmen iyi dayanıyor. Yemeklere gelirsek hergün farklı konsepte yemek günleri var güzel birşey ama neredeyse sürekli aynı mezeler sürekli balık ürünleri ve mezeleri vardı ve bir süreden sonra sıkıyor , özellikle beach bar yemekleri kesinlikle geliştirilmeli ana restorandaki çalışanlar kesinlikle kaliteli ve çok ilgilerdi özellikle adını bilmiyoruz ama gözlüklü bir hanımefendi vardı ona teşekkür ederiz. Bar ve alkollü içeceklere gelirsek bana göre yeterliydi iyiydi çok müşteri olduğundan biraz sıkılmış gibilerdi ama genelde bize karşı ilgilerdi özellikle gözlüklü beyfendi adını bilmiyorum ama emirhan dı galiba roof barda ve lobi barda gördük kendisini çok ilgiliydi onun içinde teşekkür ederiz. Beach ve havuzlara gelirsek havuzda havlu atma problemi var sabah 8e alarm kurup sırf havlu atmaya giden insanları tanıdım ve yer bulamadık nerdeyse, havuz neden önemli derseniz genellikle havuz başına gelip aktivitelere katılırmısınız diye animatörler geliyorlar. Aqua parktaki cankurtaran kısa saçlı kadın tavrı hiç hoş değildi. Otelde mesela connet bar gibi yerlerde çocukların olması hiç hoş değildi biz nasıl kids clube girmiyorsak çocuklarında bazı yerlere alınmaması gerekiyordu. Otelde genel olarak şuan yaşadığım deneyimlere göre iyiydi. Animasyon ekibine allah sabır versin bazen öyle müşteriler kırıcı konuşuyor ki onlarıda anlayabiliyorum. Bütün odasal yaşadığım ve 2 3 tane lobideki tartışmalara dayanarak otel 5 üzerinden 3 buçuk diyebilirim.

Fulya Aybek3/5 · 2026-07

Tekrar gitmeyi düşünmeyeceğim bir otel. En büyük sıkıntısı personelin azlığı ve var olan personelin müşteri ilişkilerinde çok eğitimsiz olması. Personele dair gözlemlerim şu şekilde; - Misafirlerin duyacağı şekilde müşteriler ve olaylar hakkında konuşuyorlar, - Misafirler ile gereksiz bir samimiyet içerisinde dialog kuruyorlar, örneğin 16 yaşındaki misafire Churchill (alkolsüz) istediğinde aa bu yaşta içilir mi bu diyebiliyorlar yada başka bir misafire duble turk kahvesinin zararlarından bahsediyorlar - Personelin olmadığı ortamda içeceklerin içindeki alkolün hiç anlaşılmadığını konuştuk ve ertesi gün, 'Bak, ne kadar alkol koyuyorum' diye gözümüze soktu ve masaların arasında gezerken konuştuğunuzu duydum, dedi. Oysa koyduğu alkol muhtemelen sulu çünkü hiç hissedilmiyordu. - Personel azlığına dair kendi aralarındaki diyalogları misafir önünde yapıyorlar ve hatta yüzümüze bakarak yorumları yapınca, bizden tepki gördüklerinde de üste çıkan tavırla yaptığını savunuyorlar. - Resepsiyon personeli müşteriyi nasıl sakinleştireceğini ve işini nasıl halledeceğini bilmiyor. Bunlara ilaveten, yemekler çok lezzetsiz; ya çok tuzlu ya da lezzeti yok. Alkoller alkollü değil! Sadece roof barda Zeynep Hanım iyi kokteyl yapıyor. Otoparkı uzak ve kötü bir yerde. Check-in işlemlerim sırasında diğer araçları etkilemeyen bir şekilde aracımı girişe park ettim ve cocuklara tuvaleti gösterirken aradılar ve aracı çekeceğimi söylememe rağmen telefonda neredeyse azarladılar, Çocuk aquasının üzerinde gölgelik yok. Yaz ayında bu çok zor küçük çocuklar için. Denize dik bir yokuş ile ulaşıyorsun, Araç var ama kolay git-gel yapamıyorsun. Akşam animasyonları gürültüden ibaret. Verilen fiyata göre hizmetin kötü olduğunu düşünüyorum.