Americas Granada Hotel

Alissa1/5 · 2026-06

Inicialmente, eu avaliaria esse local com 3 estrelas, mas depois do meu ultimo contato, eu queria poder dar 0 e vou explicar aqui. No dia anterior ao check out, eu e meu marido compramos 3 fatias doces de tortas e, na correria de pegarmos tudo e irmos ao evento que tínhamos, no check out esquecemos elas no frigobar. Saímos do hotel por volta das 7h da manhã. Por volta das 10h liguei para a recepção e perguntei se a limpeza do quarto ja tinha sido feita e se tinham descartado as tortas ou guardado, pois buscaríamos elas se ainda estivessem lá. A atendente disse que verificaria e me retornaria. Quando me retornou, disse que não tinha torta nenhuma no quarto, que a governanta foi verificar e, mesmo antes da limpeza, não tinha nada. Eu disse a ela que isso era IMPOSSÍVEL, que ou durante a limpeza descartaram, ou comeram ou as tortas definitivamente estariam lá. Ainda informei a cor da embalagem, a prateleira do frigobar que deixei, tudo detalhadamente. Disse ainda que não era problema se tivesse sido feito algum procedimento padrão de descarte ou algo do tipo, até porque eu esqueci lá, mas que mentir na cara dura dizendo que não tinha nada era maluquice. Eles somente ignoraram e pararam de me responder, sequer tentaram resolver. Sobre o restante do hotel: o quarto que ficamos era espaçoso (a cama de casal eram duas camas de solteiro unidas por uma capa), o chuveiro era bom. O café da manhã não era ruim, mas não tinha nada de excepcional nem uma variedade grande, inclusive senti falta de plaquinhas indicando o que era o que no buffet. A localização é central e perto de muitas coisas, durante a noite a rua é bem barulhenta devido aos bares na redondeza, mas o isolamento acústico era o suficiente pra dormirmos bem.

Rayngridy Saraiva1/5 · 2026-06

Tivemos uma péssima experiência, chegamos na quarta feira e fomos embora na terça feira da outra semana, durante todos esses dias ninguém entrou no nosso quarto para fazer a limpeza, quando chegamos no primeiro dia, percebemos que a pia do banheiro estava entupida, a porta do guarda-roupa quase caindo em cima da cama o secador queimado e o Wi-Fi não prestava nem pra mandar um áudio. Avisamos a recepção sobre isso, e fizeram de conta que não estavam ali, fiquei bastante decepcionada com tudo isso, pq pagamos caro, viemos pra esse hotel por conta das indicações e foi péssimo! Serviço de quarto aqui não funciona, com toda certeza nunca mais irei me hospedar nesse hotel, e muito menos fazer indicações.

Felipe Santana3/5 · 2026-07

É o pior hotel do mundo? Não. O café da manhã tem boa opção de variedades e é gostoso de modo geral. Os quartos tem pintura irregular, amarelados no banheiro, ralos quase entupidos e o ar condicionado vaza no estilo Cachoeirinha. Não voltaria, só se estivesse com o orçamento apertado. As camas são muito confortáveis e o chuveiro tem ótima pressão e é bem gostoso. P hotel tem seu lado desconfortável por conta dessas manutenções, mas uma reforma resolveria. A piscina parece boa, mas é menor que as fotos. O hotel fica bem perto dos Arcos da Lapa e da vida agitada da região.

Camila Alcântara5/5 · 2026-06

Preciso compartilhar a minha experiência! Que hotel maravilhoso, nos atendeu em tudo, localidade, comida, atendimento, experiência… e tudo mais Nada a reclamar, ficamos 5 dias e foram os melhores, todos são muito educados, o quarto estava bem organizado e sempre que saímos iam lá e arrumavam sem custo, fora que o hotel é lindo, amei a experiência e com certeza voltaremos mais vezes. Achei bacana que tem MUITOS gringos hospedados, “conversamos” com vários! O quarto é bem espaçoso, tem várias toalhas, cama confortável e internet gratuita, televisão smart e ar-condicionado funcionando perfeitamente.

Bruno Rodrigues Borelli3/5 · 2026-05

Estrutura boa, tudo limpinho, café da manhã diversificado e ótima localização, mas tive um serviço de quarto ruim. Toalhas, cobertas e lençóis só são fornecidos até as 17h então se precisar depois desse horário, azar seu. Das duas vezes que solicitei itens do serviço de quarto fiquei esperando em vão pois ignoraram o pedido e nunca levaram os itens. No dia do check-in o quarto tinha 2 toalhas e tapete, depois levaram o tapete na arrumação diária e nunca mais forneceram outro mesmo eu solicitando como comentei acima. Tirando isso, foi um boa estadia e os funcionários com quem interagi foram educados e prestativos.

Rodrigo silva1/5 · 2026-08

PESSIMA experiência!!!!! Se quiser ir em um hotel de má qualidade aqui vc achou!!! Pode ir , carissimo pelo que é oferecido tivemos que trocar de quarto e fomos para um ainda pior!!! Os quartos voltado para a rua é som a noite inteira !!!! E os do fundo a janela é pra dentro do hotel e os quartos horríveis!!! Atendimento pessimo !!!