Paradiso Peró Praia Hotel

Luise Marx1/5 · 2026-06

Minha experiência neste hotel está sendo extremamente decepcionante. Ao chegar, fui tomar banho e constatei que não havia água quente. Informei o problema à recepção e fui orientada a aguardar 15 minutos. Aguardei o tempo solicitado e, mesmo assim, a água continuou fria. Voltei a reclamar e, mais uma vez, o problema não foi resolvido. E até agora 18:40 a água segue morna p fria. O que era apenas um transtorno técnico acabou se tornando uma situação ainda mais desagradável pela forma como fui tratada. Em nenhum momento houve ofensas ou xingamentos da minha parte. Apenas manifestei minha insatisfação por não conseguir tomar um simples banho quente após a viagem. Ainda assim, a recepcionista alegou que teria sido ofendida, o que não corresponde aos fatos. A situação atingiu seu ponto mais constrangedor quando o gerente chamou meu marido até a recepção e conduziu a conversa cercado por diversos funcionários, criando um ambiente claramente intimidatório e desconfortável. Em vez de buscar solucionar o problema ou acolher um cliente insatisfeito, a administração optou por uma postura que nos fez sentir constrangidos e desrespeitados. Problemas podem acontecer em qualquer estabelecimento. O que diferencia um bom hotel é a forma como lida com eles. Neste caso, além da falha na prestação do serviço básico, houve falta de profissionalismo, de empatia e de respeito ao cliente. No momento estou no quarto me sentindo coagida, decepcionada, frustrada e profundamente destratada. Não venham para cá. Péssima experiência. Pelo que li nos diversos relatos de serviço ruim, um funcionário comentará embaixo que não foi assim, mas acreditem, leiam todos os comentários e tirem suas próprias conclusões.

Gerardo Primo1/5 · 2026-03

Realmente pésimo, un hotel que no debería ser más de 2 estrellas, de 10 noches solo 3 tuve agua caliente en la habitación y 4 días SIN AGUA. El servicio de limpieza un desastre. 4 días no había internet por lo cual no podía acceder a la habitación, tenía que ir con una persona de la conserjería a que me abra. En las cena te obligaban a cenar antes de las 10PM ya que luego cerraban. Quisimos tomar un trago a las 21:55 y nos dijeron que ya no se podía más. Intentamos hablar con el responsable y nunca tuvimos respuesta. Muy mala predisposición de las personas que trabajan en el lugar. Los empleados cero preparación y nos decían sus quejas constantes sobre su situación a los huéspedes. Esto ocurrió en Enero del 2026.

Marcela Tobarez4/5 · 2026-04

Hermoso hotel! La recepción fue cordial las habitaciones un lujo La atención en el restaurante malisima, pesima, estuvimos 40 minutos para que nos atiendan y otro tanto esperando que llegue la comida. Además discriminatorio: solo sillas de plástico que una persona con sobrepeso u otra limitación no puede sentarse. Y no hablan español y no se tomaron el tiempo de entendernos ni hacerse entender.

Thomáz Roussin Borges5/5 · 2026-07

Hotel muito bom atendimento quarto, piscina tudo certo, atendente Tais atenciosa, educada, prestativa. Café da manhã espetacular! Vale muito a pena se hospedar no Paradiso Pero. Experiência nota 10 em todos os aspectos.

Luise Marques Rosa2/5 · 2026-06

Minha experiência no hotel foi extremamente decepcionante. A localização é boa e, aparentemente, se você não tiver nenhum problema durante a hospedagem, tudo corre de forma tranquila. Porém, a situação muda completamente quando o hóspede precisa reclamar de algo. A impressão que fica é que qualquer reclamação é tratada com aspereza, e o cliente passa a ser tratado como se estivesse errado por relatar um problema. Aliás, basta observar as avaliações publicadas em diversos sites para perceber um padrão: além das reclamações semelhantes, chama atenção a forma como muitas delas são respondidas. Em vez de buscar solucionar os problemas ou demonstrar empatia, a postura frequentemente parece defensiva, transferindo a responsabilidade para o hóspede. Não fui a única pessoa a ter essa percepção. Outro ponto preocupante é que os problemas com água quente parecem ser recorrentes. Antes de reservar, recomendo que os futuros hóspedes leiam atentamente as avaliações disponíveis, pois encontrarão diversos relatos semelhantes ao meu. Trata-se de uma falha básica para qualquer hotel e que, considerando o valor cobrado pelas diárias, não deveria acontecer. Além disso, o estado de conservação e manutenção de algumas áreas deixa a desejar, algo que pode ser observado nas próprias fotos. Para o padrão de preço praticado, a estrutura deveria estar muito melhor cuidada. Saí com a sensação de que o hotel investe mais em justificar problemas do que em resolvê-los. Infelizmente, foi uma péssima experiência e não pretendo retornar.

Matheus Melo5/5 · 2026-05

Gostei d+ Eu e minha família fomos muito bem recebidos. Os funcionários, todos muito bem solicitos. Café da manhã maravilhoso. E quero agradecer a administração pelo carinho com a minha esposa. Pois tiveram o carinho de fazer um bolo para ela. Pois era aniversário dela. Hotel maravilhoso! Estão de parabéns 👏🏻