Hotel Dominium

Aliza Ali1/5 · 2026-08

Terrible hotel stay. The staff attitude and service was appalling. We checked in and there were no towels and we were told to just wait. We were put on a lower floor room around the back - this was close to the speakers for the hotel animation team and you heard a constant thumping of music, to the point the windows were vibrating. We were told we cannot be moved as the hotel is full. At the pool, they had no beach towels and told they were all in the wash and to wait 25 mins. We ordered food at the pool bar and the food arrived without cutlery... we then had to wait 15 mins for it by which time the food had got cold. The cleaning staff came into the room to remove towels during cleaning but never replaced them. They also didn't close the door properly so we came back hours later to find the door ajar - with all our belongings and shoppings left unsecured! The hotel manager kept insisting that we had got 5* service, even when we told him we had no towels so my brother had a shower and had to dry himself down with his t-shirt. If you asked staff for something, they would disappear, never to be seen again, or walk past again and say they "forgot". So many other things too, it was so terrible! And the hotel manager's attitude was abysmal. This wasnt just our experience, we made friends with some other guests and they ALL said the same. AVOID!! *Edit - I'm appalled that the hotel have replied with a completely fabricated story about us asking for any form of compensation. We DID NOT ask for anything other than the original room change on day 1 of our stay. Such a shame they are resorting to outright lies. Readers can make up their own minds, I'm sure.

M „Moha25fr“ Imid5/5 · 2026-08

Nous y avons séjourné du 24 juillet au 1er août. L'hôtel est idéalement situé, près du Palais Royal, à 15 minutes à pied d'Agadir Bay et de ses nombreux restaurants, cafés et glaciers, ainsi qu'à un quart d'heure de la plage. Un établissement propre, avec un personnel tout simplement formidable. Dès notre arrivée, la climatisation ne fonctionnait pas dans notre chambre : la manager nous a immédiatement surclassés pour le dérangement, un geste que nous avons beaucoup apprécié. Le petit-déjeuner était très varié et le buffet constamment réapprovisionné — dès qu'un plat était terminé, il était aussitôt remplacé. Un grand merci aux serveurs, toujours agréables et polis, et en particulier à Walid pour sa gentillesse et son professionnalisme. J'ai également perdu le stylet de mon téléphone et le personnel a réussi à me le restituer, merci à lui. La piscine était propre, avec des animations de 10h à 19h : zumba, tournoi de ping-pong, water-polo, aérobic… Merci à Arbi pour son énergie. Sans oublier les femmes de chambre, toujours aux petits soins et attentives au moindre détail. Un seul petit bémol, qui relève davantage d'une suggestion que d'un reproche : il serait appréciable de regrouper les familles avec enfants dans des ailes dédiées, certaines soirées étant assez bruyantes. Malgré cela, je recommande vivement cet hôtel. Mohammed

Karamoko Abou5/5 · 2026-08

Hotel propre. Petit dejeuner etait parfait et bxp de choix. Nous tenons particulierement a remercier le personnel car ils ont ete parfait surtout Mr SAID toujours disponiblr pour nous renseigner et nous aider Mr KHAIR-Eddine nous a trouve le spa et le salon de beaute parfait, ils nous a aide pour les activites Mr BRAHIM nous a trouve la meilleur cooperative et les meileurs produits (Argan et Amlou) Mme Meryam aussi nous a donne d’informations essentiels et nous a trouver des solutions pour nois faciliter le depart a l’aeroport.. Mercii a tous pour vos petits soins,nous reviendrons avec plaisir 🤩🤩

Moulo Seddik1/5 · 2026-08

Très déçu par mon expérience dans cet hôtel. Dès la première nuit, la climatisation de ma chambre ne fonctionnait pas. J’ai contacté la réception, qui m’a indiqué qu’un technicien allait intervenir pour régler le problème. Malheureusement, aucune intervention n’a eu lieu. Le lendemain, je me suis rendu moi-même à la réception afin de signaler à nouveau le problème. On m’a alors informé que la climatisation ne pourrait pas être réparée et qu’un changement de chambre était nécessaire. La nouvelle chambre qui m’a été attribuée était malheureusement communicante avec la chambre voisine, séparée uniquement par une porte intérieure. De ce fait, nous entendions clairement tout ce qui se passait dans la chambre à côté, notamment parce qu’un bébé y séjournait. Vers 19h, le monsieur de la chambre voisine nous a demandé de ne pas parler afin de ne pas réveiller son bébé. Je précise que je n’ai absolument rien contre ce monsieur et que je comprends parfaitement sa situation. Cependant, ce problème ne venait pas de notre comportement, mais bien de la configuration de la chambre et de la mauvaise isolation entre les deux chambres. Il aurait donc été préférable que cette situation soit gérée directement avec les responsables de l’hôtel. Je suis ensuite retourné à la réception pour expliquer la situation. La première fois, on m’a répondu qu’il n’y avait aucune chambre disponible. Lors de mon deuxième passage, on m’a indiqué que l’équipe du soir n’avait rien signalé et que mon numéro de téléphone allait être transmis afin qu’un responsable puisse me contacter. Malheureusement, personne ne m’a jamais contacté. Je trouve cela particulièrement regrettable, car au-delà du problème de climatisation, c’est surtout le manque de suivi et de communication qui m’a déçu. J’attendais de l’hôtel une prise en charge plus professionnelle et une véritable solution. Une expérience très décevante, surtout au vu du niveau de service que l’on est en droit d’attendre d’un établissement hôtelier.

sergio s4/5 · 2026-08

4/5 Stars – Loved the breakfast and hotel, but front desk tested my patience Overall, Hôtel Dominium Palace is a really nice resort. Despite a pretty frustrating issue with room maintenance, the good outweighed the bad and I’d stay here again. The Good Breakfast: Honestly impressive quality with tons of choices. The made-to-order omelets were definitely the highlight of my mornings. Housekeeping: Spotless. The cleaning staff did an awesome job every single day. Facilities: The pool, grounds, and overall layout are modern, well-kept, and comfortable. What Needs Improvement Broken AC & Phone: When we checked in, our room’s AC fan was broken, and so was the in-room phone. Because the phone didn't work, I couldn't just call down—I had to physically walk to the front desk at least 8 different times over two days to ask for updates. Front Desk Issues: The front desk staff just didn't handle it with any seriousness. It was a complete waste of time going back and forth with no results. Management Save: It only finally got fixed after I escalated the issue to an assistant manager named Fatima, who stepped in and took care of it immediately. Wi-Fi: A bit spotty and slow on some days. Bottom Line If the front desk handled maintenance better, it would be a easy 5-star review. But thanks to Fatima, the great housekeeping, and an amazing breakfast, we still had a good trip and would come back.

Salim Elias5/5 · 2026-07

I had an excellent stay at Hôtel Dominium Palace. The hotel is clean, comfortable, and well-maintained, with a welcoming atmosphere from the moment you arrive. The rooms were spacious and spotless, and the facilities exceeded my expectations. The location is convenient, and the overall experience was relaxing and enjoyable. What truly made my stay special was the outstanding hospitality of the staff. A special thank you to Khir Aldin for the exceptional service, kindness, and professionalism. He went above and beyond to make sure everything was perfect and made me feel genuinely welcome throughout my stay. I highly recommend Hôtel Dominium Palace to anyone looking for a comfortable stay with excellent customer service. I look forward to staying here again in the future!