Majestic Ponta Negra Beach

Gabriela Da Silva Coelho2/5 · 2026-02

Prezados, Gostaria de formalizar minha insatisfação com o ocorrido durante minha hospedagem no Majestic Natal, especialmente no dia 19/02, data do meu aniversário. Saímos do quarto por volta das 8h da manhã e retornamos aproximadamente às 14h, deixando a sinalização de arrumação na porta durante todo esse período. No entanto, mesmo após cerca de 5 horas fora, nosso quarto não havia sido limpo, sendo o único naquela área nessa condição. O que tornou a situação ainda mais desagradável foi o fato de que houve acesso ao quarto, pois foi deixada uma comanda de consumo, a qual utilizamos posteriormente. Ou seja, houve entrada no quarto, mas não foi realizada sequer a limpeza básica, o que demonstra uma falha evidente no serviço. Além disso, meu esposo havia solicitado previamente uma surpresa em razão do meu aniversário, e fomos informados que seria preparado algo especial, como um bolo, o que não ocorreu. Também não houve qualquer gesto mínimo de atenção à data, nem sequer uma mensagem de felicitação, o que gerou grande frustração, considerando que escolhemos o hotel justamente para comemorar essa ocasião especial. Ao relatar o ocorrido via WhatsApp, não houve qualquer tentativa efetiva de resolução, apenas fomos orientados de forma pouco cordial a encaminhar um e-mail à gerência, o que reforçou ainda mais a sensação de descaso. Ressalto que escolhemos o Majestic Natal pela reputação e padrão de qualidade que o hotel afirma oferecer, motivo pelo qual essa experiência foi extremamente decepcionante. Diante do exposto, solicito um posicionamento formal da gerência e esclarecimentos sobre as providências que serão tomadas em relação ao ocorrido.

Beatriz.4/5 · 2026-07

Este hotel é magnífico. Foi a escolha acertada e extremamente certeira ao irmos para o RN, pois pesquisamos bastante e foi excepcional a estadia. O hotel é maravilhoso, extremamente belo e bem decorado. Os corredores são cheirosos, de modo sutil e encantador. O único porém de fato foi o atendimento no check in e no check out.. os colaboradores são bastante lentos e não sabem bem receber. O que é algo indispensável em um hotel desta estirpe, mas os colaboradores notoriamente não tem etiqueta ou noção disso. E Isso é lamentável. Apenas por esse fator não avalio com nota máxima o hotel. Sobre o quarto, é excepcional. A cama é bem confortável, e há vários tipos de travesseiros para gostos diversos. Mas a decoração é sim bem cafona, rs. Um ponto que talvez valha a pena comentar: escolher os andares altos, se puder. Pois os quartos são de frente para o mar, e quanto mais alto o andar, mais bonito. E ao adentrar no quarto já há uma surpresa especial: uma pedra com docinhos. É algo bem simples, mas que faz a diferença. E os docinhos são completamente deliciosos, e lembram bastante os que eles servem no café. Falando em café, o deste hotel é de fato (ou até superior) maravilhoso, além do que de outros hotéis 5 estrelas. São opções diversas e super frescas. Os docinhos e bolinhos, são um espetáculo. Mas o ponto alto são as tapiocas, que as colaboradoras fazem a pedido do cliente, de modo bem rápido. E ressalto: NÃO HÁ NENHUM LUGAR COM TAPIOCAS NO RN TÃO DELICIOSAS COMO AS DO HOTEL. Simplesmente provem! O hotel é ótimo, apenas como crítica que agregue em algo, os colaboradores deveriam enxergar onde estão atuando. Este é um hotel onde SE ESPERA um atendimento NO MÍNIMO fabuloso. Mas claramente não é isso que fazem, e para alguns clientes, isso os afasta e não retornam nem recomendam a outros, o lugar. Prestem atenção. Fora isso, é um hotel sensacional. Conheçam!

Vanessa Dorigon4/5 · 2026-06

Boas acomodações, bom café da manhã inclusive com omeletes e tapiocas preparadas conforme pedido na hora. Tivemos alguns problemas na parte da organização do hotel tais como a quantidade de camas e itens do quartos (reservei para 3 adultos separados, e no momentos da entrada o quarto estava preparado para 2 pessoas). Apesar disso, o hotel prontamente organizou o quarto. Tivemos algumas situações relacionadas ao asseio do quarto (baratinhas e cheiro de ambiente mal arrejado) que tbm foram sanados quando informados. O hotel tem um conceito intimista e art nouveau, pessoalmente eu gostei, mas pode ser incomodo para quem espera um hotel com bastante iluminação no estilo praiano. Os funcionários são educados, simpáticos e solícitos. Decoração belíssima. Possui área de piscina. Cortesias que dão um toque de exclusividade a hospedagem (biscoitinho do restaurante assinados pelo chefe Jacquin, uma água especial (garrafa de vidro) e alguns itens para café/chá). O banheiro conta com os itens de higiene: shampoo, condicionador, sabonete líquido e em barra, hidratante e kit de beleza) tbm disponibilidade de secador. Camas e roupas de cama e banho confortáveis e branquinhas. Som ambiente com música estilo clássico/instrumental/jazz nas áreas sociais. Localização excelente: fica ao lado da farmácia, da feirinha e de restaurantes/sorveterias. Pode ir a praia a pé tranquilamente. É cobrado taxa de serviço pelo consumo do frigobar (10%) Importante ressaltar que esta é a experiência do quarto com tarifa promocional. Com certeza o hotel tem níveis de hospedagem com maior luxo e exclusividade.

Vanda França5/5 · 2026-03

Excelente hotel 5 estrelas com padrão europeu, com linda decoração francesa de muito bom gosto. Limpeza impecável, roupa de cama e banho alvejados e cheirosas, amei. Café da manhã com muitas opções, tapioca feita na hora, tudo fresquinho e com muito capricho! Restaurante com assinatura do chef Erick Jacquin excelente. Funcionários extremamente disponíveis e educados. Um hotel que voltarei com certeza. Super recomendo!!!

Ricardo Miranda5/5 · 2026-04

Hotel 5 estrelas, logo na entrada já podemos ter uma ideia de sua qualidade. Os quartos são estilo colonial e em todos eles se tem a vista do mar, seja frontal ou lateral. Camas confortáveis e excelente banheiro, ar condicionado , disponibilizam ferro de passar e secador de cabelo em cada quarto, frigobar, cafeteira de café espresso e chaleira elétrica bem como cofre. O serviço de quarto está disponível 24 horas. Por todo hotel é puro luxo. O restaurante do hotel é o La Brasserie, renomado restaurante que tem seu cardápio assinado pelo Chef francês Erick Jacquin e o café da manhã é oferecido nele, o melhor café da manhã que já tomei. Os funcionários são educados e atenciosos. A hospedagem aqui superou as minhas espectativas. O preço foi excelente.

NAZARETH AMORIM1/5 · 2025-11

Os dias hospedadas foi ótimo. Pena que um episódio no último dia me deixou bastante triste. Na terça feira dia 25/11/2025 um biquíni sumiu do meu quarto após a camareira limpar o quarto. Só percebi na quarta-feira ao desfazer a mala já em minha residência no final da tarde. Fiz a reclamação mas não sei se tomaram providências. Fica o alerta.