Natal Dunnas Hotel

Levi Santana1/5 · 2026-06

Frequento o Dunnas há alguns anos, porém a qualidade caiu muito nos últimos anos. Reservamos duas diárias, de 20 a 22 de junho 2026, mas acabamos ficando só uma diária em virtude da frustração diante do que já foi o Dunnas e como está atualmente. Ao chegarmos no quarto fomos surpreendidos com a tv sem ser smart, o que nos impossibilitou de vermos jogos da Copa, já que esse era parte do nosso roteiro no passeio. Mantivemos contato com a recepção pra irmos pra alguma suite que tivesse tv digital, pagando a diferença de valor, porem fomos informados que todas as tvs do hotel eram com sinal analogico. Também não havia disponibilidade de cobertor no quarto, apenas um lençol bastante fino,; a toalha de banho bem surrada, além de que o frigobar foi esvaziado, só havendo possibilidade de consumir alguma bebida através de solicitação por telefone. No banheiro, os sabonetes em tabletes minúsculos, padrão motel barato; o café da manhã, estava frio e com pouca variedade. Na área da piscina foi colocado um telão, porém que só dava pra assistir jogos à noite, por conta da claridade. e sem exibir o som do jogo, já que é mantido música ambiente. Enfim, não voltaremos novamente. Pessima experiência!

Tainá Pereira2/5 · 2026-08

Minha experiência no hotel foi mediana. A estrutura é boa e a piscina aquecida realmente é um dos grandes diferenciais, mas alguns problemas comprometeram bastante a estadia. Logo na chegada tive um transtorno: o quarto disponibilizado não era o mesmo que eu havia reservado pelo WhatsApp e pago com bastante antecedência. Fui realocado, mas perdi tempo no check-in e comecei a viagem com uma frustração que poderia ter sido evitada. Outro ponto que considero inadmissível para um hotel de praia é não disponibilizar toalhas para uso na piscina ou passeios. Essa informação não foi passada antes do check-in. Havia a opção de alugar uma toalha por R$ 6, porém, segundo a recepção, não havia nenhuma disponível em estoque. Quando perguntei como os hóspedes deveriam proceder, a postura foi de total falta de interesse em solucionar o problema, praticamente deixando entender que isso era um problema nosso. Também achei muito ruim a política de troca de toalhas de banho. As toalhas não são substituídas diariamente e, em uma semana de chuva como a que enfrentamos, elas simplesmente não secavam. Tivemos que tomar banho e nos secar com toalhas úmidas por vários dias. Já me hospedei em hotéis de categoria inferior que realizam a troca diariamente e até mais de uma vez ao dia quando solicitado. A piscina aquecida é excelente, porém perde todo o encanto pela falta de manutenção. Fomos informados de que a limpeza acontece apenas às segundas e sextas-feiras. Em um hotel cheio, isso é insuficiente. No nosso último dia, a água estava tão turva que não era possível enxergar o fundo da piscina. Perto do meio-dia, quando muitos hóspedes ainda queriam utilizá-la, a equipe finalmente iniciou a limpeza. O café da manhã também deixou a desejar. Ficamos hospedados por sete noites e, durante toda a estadia, praticamente não houve variação no cardápio. As frutas frequentemente não eram repostas e os bolos aparentavam não ser frescos, chegando a estar duros, como se tivessem sido armazenados na geladeira. Outro aspecto negativo foi o atendimento de parte da equipe de limpeza. As funcionárias demonstravam constantemente mau humor e pouca cordialidade. Inclusive, chamou atenção um carrinho de serviço com a frase "Precisa desenhar? Não pode mexer.", que transmite uma imagem bastante antipática para quem está hospedado. Por outro lado, faço questão de destacar o excelente atendimento do Sr. Davi. Foi extremamente atencioso, educado e prestativo durante toda a nossa estadia. Profissionais como ele fazem a diferença e merecem reconhecimento. Sua postura deveria servir de exemplo para parte da equipe de atendimento, que infelizmente demonstrou pouca simpatia e disposição para atender os hóspedes. O hotel tem potencial e uma boa estrutura, mas precisa rever processos, investir mais na qualidade do atendimento e oferecer serviços compatíveis com a categoria e o valor cobrado.

Renata Aragão3/5 · 2026-04

Textão com sinceridade. Escolhemos a dedo o hotel mas Decepção enorme nossa hospedagem no Dunas. Vejam e avaliem se vale a pena. Eu não voltaria… existem hotéis mais baratos e bem melhores na mesma região. O hotel é bonito, bem decorado, mas a equipe totalmente despreparada e completamente mal humorados para atender o turista. Não foi só comigo, mas a recepção principalmente faz a gente ficar triste pq nem o boa noite respondem. Não olham na sua cara. Pra uma cidade que tem tantos passeios que saem cedinho, os hotéis normalmente liberam o café da manhã mais cedo para esses hóspedes que irão fazer o passeio. Informamos na recepção que as 7h teríamos o passeio (o café começa às 7h mas as 6:45 já estava tudo pronto) e a recepção disse que poderíamos comer às 6:50 pra sair às 7h pro passeio. Pois bem, chegamos na área de café e não nos deixaram comer até 6:55. Alguém consegue tomar café em 5 minutos pra um passeio?? Falta de parceria e atenção com o hóspede. Me senti mal tratada na recepção TODOS os dias. A única área que presta é o restaurante a noite pq tem um pessoa muito legal trabalhando, e só! O hotel engana por decoração mas é péssimo. A arrumação do quarto te faz sentir que tá sendo expulsa aos poucos. Chegamos com a cama bem arrumada, no dia seguinte a colcha tava apenas estendida mal e porcamente na cama, toda torta. No outro dia, a colcha estava pela metade na cama e ontem tava apenas dobrada e jogada na cama. Que isso??? Tá dizendo que é hora de ir embora?? Nunca vi disso em hotel. O hotel respondeu de maneira bem genérica, dizendo que eu precisava combinar o horário com a empresa de passeios e deveria ter avisado na recepção sobre o serviço de quarto. Segue minha resposta: O café da manhã já estava pronto, 15 minutos antes do horário, e mesmo assim não liberaram, mesmo tendo sido solicitado na recepção anteriormente e tendo nos informado a possibilidade. Ou seja, falta comunicado e alinhamento interno. Sobre os quartos, nosso quarto ficou arrumado por nós mesmos, precisava só arrumar a cama e não havia pertences nela, e mesmo assim foi péssimo. Não houve troca de enxoval nenhum dia, apenas as toalhas, e já estou há uma semana na hospedagem. Poderia ter avisado na recepção? Qual recepção? A que nós atende com falta de edução e mal humor todos os dias?? Acredito que só pioraria a situação. Amanhã é nossa última diária no hotel mas infelizmente saio decepcionada. De fato não combina com a receptividade que Natal oferece no turismo. Uma ressalva em relação ao senhor Davi que é realmente uma pessoa que fez toda a diferença nos nossos dias. Toda a educação e carinho que falta no resto da equipe, encontramos nele! Valorizem esse profissional dedicado.

José Waldik Ramon5/5 · 2026-08

Hotel com ótima localização e fácil acesso à praia. Possui escadaria em frente que dá acesso à orla, bem como agência para aluguel de veículos também em frente. Piscinas bem cuidadas (uma delas aquecida), restaurante com excelente atendimento, café da manhã excelente. Quartos bem estruturados e banheiros excelentes!

Brenda Mendes3/5 · 2026-07

Minha experiência no Natal Dunnas no geral foi boa. É um hotel 3 estrelas com ótima estrutura, boa localização, quartos bonitos e bem decorados, com luminárias lindas, duas piscinas enormes (uma delas aquecida e com hidromassagem), restaurante com uma comida deliciosa e música ao vivo, o que torna a estadia bastante agradável. Porém, alguns detalhes poderiam ser melhorados na questão do serviço. Logo no check-in, a recepção poderia ter mais informações, nos entregaram o cartão do quarto, sem explicar onde ele ficava, como chegar até ele ou o funcionamento do hotel, ficamos um pouco perdidos. Também não fomos informados de que o cartão precisa ficar encaixado no suporte para manter a energia ligada. Em um momento, meu marido saiu levando o cartão e segundos depois eu fiquei no escuro e sem energia, e porque não sabíamos disso. Fora que o Wi-Fi do hotel não funciona direito, é ruim. No chuveiro, a água saía com pouca pressão, vários furos pareciam entupidos e era difícil regular a temperatura, o que acabou tornando o banho um pouco desconfortável. O maior problema da nossa estadia aconteceu quando ficamos presos no elevador. Demorou um tempo considerável para sermos retirados e, quando um funcionário chegou, não houve um pedido de desculpas, explicação ou qualquer demonstração de preocupação, só abriu a porta e pronto. Em outro dia, estava chovendo e não havia lugares para todos os hóspedes se sentarem e começamos a arrastar algumas mesas para uma área protegida. Tinha dois garçons no espaço e ninguém ofereceu ajuda e, quando pedimos ajuda para limpar a água da mesa, o funcionário apenas nos entregou um pano para que nós mesmos fizéssemos a limpeza. Apesar desses pontos, a estrutura do hotel é muito boa e tem bastante potencial. Com mais atenção ao atendimento, melhor orientação no check-in e alguns cuidados com manutenção, a experiência dos hóspedes certamente seria ainda melhor, porque um bom serviço não depende da quantidade de estrelas. No mais, não voltaria a me hospedar no hotel.

Glaucia Nunes5/5 · 2026-05

Nossa experiência no Natal Dunnas foi simplesmente perfeita! 🌴✨ Desde as acomodações até o atendimento dos funcionários, tudo impecável. Hotel extremamente limpo, organizado, piscinas sempre muito limpas, ambiente agradável e acolhedor, além de um café da manhã maravilhoso e muito completo. Toda equipe está de parabéns pelo carinho e cuidado com os hóspedes. Foi uma experiência inesquecível! Como sugestão apenas, acredito que seria interessante os cartões dos quartos terem uma cordinha para pendurar no pescoço e também disponibilizarem mais de um cartão por quarto. Mas fora isso, tudo absolutamente perfeito! ❤️