Marsol Beach Resort

kleiton dos santos lopes2/5 · 2026-05

Bom dia! A princípio, achei que seria um local diferenciado pelas fotos, mas, sinceramente, estou decepcionado. Cheguei no dia 06/05/2026 e estou saindo hoje, 11/05/2026, bastante chateado com vários pontos. Infelizmente, tive mais experiências negativas do que positivas. Pontos positivos: Alguns funcionários são muito educados e atenciosos. O local é realmente muito bonito. Pontos negativos: Quartos — Avaliação: 2/10 Geladeira: Desde o dia em que cheguei, informei na recepção que a borracha da porta da geladeira estava danificada. Fui informado de que iriam resolver o problema, porém, até hoje, nada foi feito. A geladeira continua sem vedação, não gela adequadamente e precisei amarrar a porta para conseguir mantê-la fechada. Chuveiro: No terceiro dia da hospedagem, informei que o chuveiro não estava esquentando. Disseram que um técnico viria verificar, mas até o momento da minha saída o problema não foi resolvido. Passei os dias tomando banho frio e sem nenhum retorno da equipe. Ar-condicionado: Péssima qualidade e funcionamento. Torneiras: Ficavam pingando constantemente. Petiscos na piscina: Poucas opções, comida fria e praticamente sempre as mesmas coisas. Comida: Muito fraca e sem variedade. Exemplo: pedi uma tapioca com goiabada e veio boa. Quando fui pedir outra, informaram que a goiabada havia acabado. Isso passa a impressão de economia excessiva e falta de reposição adequada. Bebidas: Pouquíssimas opções para quem não bebe álcool. Os drinks sem álcool pareciam apenas uma batida simples, e ainda ouvi do garçom: “se quiser, é isso”. Para quem bebe álcool, também percebi pouca variedade e limitação nas quantidades. Drinks mal preparados e, quando você gostava de algum, por volta das 20h já informavam que havia acabado. Fiquei sem entender como funciona o sistema “all inclusive”, pois, se acaba, não há reposição. Após as 22h, não liberavam mais bebidas. Eu e um rapaz de São Paulo questionamos um garçom, e a resposta foi: “Vocês podem ficar aqui na piscina, mas não podemos liberar bebidas. Uns hóspedes são all inclusive e outros são meia pensão. Se liberar, vai incomodar os outros hóspedes.” Sinceramente, não entendi essa lógica. Se estou pagando pelo serviço, por que existe limitação no consumo? Ou o hotel oferece pensão completa, ou não oferece. Outro ponto desagradável foi no bar: pedi para ver as opções de bebidas, e o garçom respondeu que não poderiam deixar o cardápio no balcão porque, se algum item acabasse, os hóspedes poderiam reclamar. Programação: Não há programação, entretenimento ou atividades para os hóspedes. Acessibilidade: O local possui muitas escadas, o que representa grande risco para idosos e crianças. Resumo geral: Infelizmente, não indico e não pretendo voltar.

Cristiane Andrade1/5 · 2026-04

Quero deixar registrada a minha indignação com o Marsol Beach Resort. Me hospedei do dia 1 ao dia 8 de abril de 2026 e posso afirmar com toda certeza: foi uma experiência horrível do início ao fim. Saímos de casa às 04:00 da manhã, enfrentamos um dia inteiro de viagem, e só chegamos ao hotel depois das 22:00, exaustas. Mesmo assim, em um lugar que se vende como “all inclusive” — e cobra caro por isso — fomos recebidas com total descaso. Tivemos que pedir comida, e ainda assim trouxeram apenas um pratinho para minha mãe, ignorando completamente que estávamos em quatro pessoas. Isso é desrespeito, falta de preparo e falta de humanidade. O atendimento no bar foi simplesmente revoltante. Um dos funcionários demonstrava claramente má vontade. Cada vez que íamos pedir algo básico, como um picolé, parecia que estávamos implorando por algo que era nosso por direito. Ele nos ignorava, atendia outras pessoas que chegavam depois e, quando finalmente resolvia atender, fazia isso com uma má vontade absurda, sem olhar no rosto e sem o mínimo de educação. O funcionário da tarde no “Grill” foi ainda pior. Extremamente mal-educado, despreparado e sem nenhuma vontade de trabalhar. Um nível de atendimento que não condiz nem com estabelecimentos simples, quanto mais com um lugar que se diz resort. O local em si passa uma sensação clara de abandono. Estrutura mal cuidada, serviço desorganizado e um “all inclusive” que é, sinceramente, uma piada. Não entrega nem o básico do que promete. Fica evidente que dão preferência para excursões, tratando melhor esses grupos, enquanto hóspedes comuns são tratados como se não tivessem valor algum. Fomos em quatro pessoas — eu, minha mãe (que tem Alzheimer), minha irmã e minha sobrinha — com a intenção de viver um momento especial em família. Era para ser uma viagem de boas lembranças, ainda mais pela condição da minha mãe. Infelizmente, o que levamos foram memórias ruins, frustração e arrependimento. A cidade de Natal é incrível, maravilhosa, e merece ser visitada. Mas esse hotel estragou completamente a experiência. Não recomendo o Marsol Beach Resort para absolutamente ninguém. Não gastem seu dinheiro com esse lugar. É caro, mal administrado, mal atendido e extremamente decepcionante. Nunca mais volto e faço questão de alertar: evitem esse lugar. Observação não merecem nenhuma estrela! Más como tem que avaliar dei 1 sem achar que merecem!

Andressa3/5 · 2026-09

Primeiro ponto: Seria mais proveitoso o hotel fazer somente o regime de pensão completa, seria menos frustrante para quem paga um all inclusive esperando uma coisa e recebe: todo dia as mesmas opções de comida, pouquíssimas opções de petiscos e pasmem, fui atrás de saber onde era servido o café da tarde e me responderam que devido ao hotel estar com baixa ocupação, só iriam realizar o café da tarde a partir da sexta feira, simmm isso aconteceu comigo que paguei um all inclusive. Na primeira noite tivemos a visita de uma barata no nosso bangalô e na última noite quem deu as caras perto do restaurante foi uma ratazana quase que do meu tamanho, enfim… poderia listar muitas outras questões mas ficaria gigante a avaliação! A melhor parte do hotel é a vista que é bem bonita e os funcionários que são muito educados. De resto precisa melhorar MUITO!

Laÿane Saba3/5 · 2026-03

Vamos lá. A vista é maravilhosa, hotel pé na areia. De frente à praia. Mas é um pouco distante das coisas… Se a pessoa busca conhecer melhor a cidade, não recomendo. O café da manhã é razoável, poderia melhorar. Mas das refeições que o hotel oferece é a melhor. Não recomendo pegar almoço e janta pois a variedade é limitada, as carnes não são boas. Carne de boi dura, peixe seco. O frango é bom. E não muda, todo dia a mesma coisa. Chega a enjoar. O macarrão em todos os dias estava ressecado. Quando eu estava reservando o hotel fiquei em dúvida se pegava a opção all inclusive ou não, e ainda bem que não peguei. Outra coisa, a academia é péssima! Eu teria vergonha de chamar aquilo de academia. Não tem aparelho, só uma meia dúzia de halteres. Enfim, curti bastante a área de piscinas e também o acesso à praia. A limpeza dos quartos atendeu bem. O ar condicionado do quarto um pouco fraco, e o controle da tv não funcionava todos os botões.

Gisele Bononi4/5 · 2026-08

Ficamos encantados !!! Já na chegada, a recepção e entrada foram mais bonitas e amplas do que eu esperava e agora que estão repaginando, creio que ficará ainda mais bonita e aconchegante. Estivemos hospedados de 05 a 11 de agosto 26. Fomos muito bem recepcionados pelo João e Jonathan, atenciosos e nos levaram ao Bangalô 10, que nos fez muito felizes. Fomos eu e meu marido aproveitar uma semana de descanso, nosso intuito era um local pé na areia e com alimentação no local, não queríamos zanzar pela cidade. ( mas sim, claro que fizemos alguns passeios ). Amamos a vista, comer observando aquele mar que mudava de cor, a brisa nos coqueiros, para nós foi realmente espetacular. A comida estava deliciosa, sempre havia mais de uma opção do meu agrado que é diferente do gosto do meu marido, e ele também sempre tinha opções deliciosas ! Achei ok as opções na área da piscina de petiscos e tipos de bebidas também ! Amamos nossa jacuzzi, ficamos super em paz observando a natureza, como disse, nosso foco era ter paz em meio a natureza. A praia era deliciosa, boa para banho, na frente do hotel não tinha arrecifes, como nos hotéis ao lado, tanto direito como esquerdo ! Toda equipe do hotel foi muuuito simpática e atenciosa. . Sim, teve excursão no fds, foi um pouco tumultuado, mas continuamos sendo bem tratados pelos funcionários e eles não tem culpa pela má educação das pessoas que foram, tanto no fato de pegarem comida além do necessário, sujeira e gritaria de crianças sem educação, estamos sujeitos em todos os lugares a isto, e mesmo assim a comida continuou em fartura, bebida gelada e música ao vivo à noite !!! . Enfim, voltamos cheios de testemunhos do amor de Deus por nossas vidas e amamos o local e quero voltar !!!

Ueric Bandeira Moura4/5 · 2026-07

O hotel é muito bom. As piscinas são excelentes, café da manhã muito bom tbm. Eu e minha família gostamos muito. Não indico o all inclusive, são poucas opções de petiscos e bebidas. O almoço e jantar também são poucas opções. Em relação a localização, fica um pouco distante do centro de ponta negra, mas nada de absurdo. O quarto é ótimo, não tivemos problema. Senti falta somente de opções de pratos nos restaurantes, se a pessoa quiser almoçar ou jantar no hotel tem pagar 80 reais no buffet a vontade, mas como disse, não tem muitas opções. Era pra ter pratos a La carte. No geral gostamos muito, voltaríamos e indico. Fomos do dia 16.07.26 a 21.07.26