Grupotel Los Principes and Spa

Paul Hausen2/5 · 2026-07

Die Lage des Hotels ist wirklich gut und der Strand bzw. das Meer sind sehr schön. Auch der Pool war während unseres Aufenthalts sauber. Leider überwiegen für uns die negativen Punkte deutlich. Das Essen war sehr eintönig, es gab nahezu jeden Tag die gleiche Auswahl. Außerdem war es häufig kalt, kaum gewürzt und geschmacklich enttäuschend. Zwar wurde frisches Fleisch zubereitet, das allein macht das Buffet jedoch nicht abwechslungsreich. Hinzu kommt, dass die Kaffeemaschinen seit Tagen nicht gereinigt wurden. Auch das Personal wirkte überwiegend unfreundlich und wenig engagiert. Das Hotel selbst ist deutlich in die Jahre gekommen. In unserem Zimmer funktionierte die Klimaanlage nicht. Die Sauberkeit ließ ebenfalls zu wünschen übrig. Unsere Zimmertür schloss nicht richtig, an mehreren Stellen fehlten Steckdosenabdeckungen und offene Kabel ragten aus der Wand. Außerdem roch es an vielen Stellen im Hotel nach Schimmel. Insgesamt entspricht das Hotel für uns nicht dem Standard, den wir erwartet haben. Für einen entspannten Familienurlaub können wir es daher leider nicht empfehlen.

Ikram Cherdoud1/5 · 2026-07

We paid €2,056 for one week for two people, expecting a comfortable 4-star hotel. Instead, we were given a room that looked neglected and poorly maintained. The bathroom ceiling was covered with peeling and bubbling paint, clearly showing long-standing moisture damage. The metal towel rack was covered in rust spots, and the overall condition of the room felt old and worn out. This is simply unacceptable for a hotel charging these prices. To make matters worse, my mother forgot her toothbrush, and the hotel couldn’t even provide a basic complimentary toothbrush. Even budget hotels usually manage to offer this simple courtesy. The location is nice, but that doesn’t justify the poor room quality or lack of attention to detail. This hotel seriously needs renovation instead of charging premium prices for rooms in this condition. Definitely not worth over €2,056. Very disappointing.

Yann Regiani4/5 · 2026-08

Nous y avons séjourné une semaine fin juillet. L'emplacement de l'hôtel est idéal, avec un accès direct à la plage, bien desservi par les transports publics. Les deux piscines dont la principale sont très agréables. Mention TB à l'espace spa, très appréciable avec sauna, hammam, piscine, etc... Au niveau des repas, rien à dire, c'est varié et très bon, aussi bien le petit-déjeuner que le dîner. Les espaces communs sont aussi très propres. Le personnel est dans l'ensemble sympathique. Les animations étaient sympas, sans plus. Nous étions logés dans un appartement et non une chambre. Ce qui est appréciable, c'est le côté appartement. Spacieux, bien équipé côté cuisine (cafetière, micro-ondes...), avec un beau balcon et une literie satisfaisante. Petit bémol pour un 4 étoiles: l'appartement mérite un coup de frais au niveau des peintures et de certains aménagements comme la porte d'entrée de l'appartement (isolation phonique pas top) et la baie vitrée un peu vieillotte. D'où l'étoile en moins. Mais dans l'ensemble, l'atmosphère est familiale et reposante. Un hôtel où on a envie de revenir pour ses côtés positifs.

Claudia Berg3/5 · 2026-08

Sonnige Lage und tolles Personal – aber starker Renovierungsbedarf im Detail Bewertung: ⭐⭐⭐☆ ☆ (3 von5 Sternen) Zimmertyp: Suite mit Gartenblick Reiseart: Familie / 3 Personen Lage & Umgebung Die Lage des Hotels an der Playa de Muro ist wirklich klasse! Der Strand und die Umgebung sind fantastisch, weshalb die Ausgangslage für einen gelungenen Urlaub eigentlich perfekt ist. Poolbereich, Liegen & Strand Ein großer Kritikpunkt ist die Liegensituation im Außenbereich: Wiese / Hoteleigene Liegen: Vor dem Strand befindet sich eine Wiese mit Hoteleigenen Liegen und einigen Schirmen. Es gibt hier jedoch viel zu wenig Schattenplätze. Schon morgens um 6:00 Uhr rennen die Gäste los, um Liegen mit Handtüchern zu reservieren. Um 9:00 Uhr morgens waren alle Schattenplätze bereits komplett belegt. Strandliegen: Wer auf die kostenpflichtigen Liegen direkt am Strand ausweichen möchte, muss tief in die Tasche greifen: Für 3 Liegen und einen Schirm haben wir stolze 28 € pro Tag gezahlt. Zimmer & Ausstattung (Suite mit Gartenblick) Die tägliche Reinigung des Zimmers war absolut top – da gibt es nichts zu meckern! Leider weist die Suite selbst erhebliche Mängel auf, die man in einem 4-Sterne-Haus so nicht erwartet: Sicherheit & Technik: Die Balkontür war defekt und ließ sich nicht richtig schließen – wir mussten sie behelfsmäßig mit einem Balken sichern. Als wir die Gardine zuzogen, fiel zudem der Sicherheitsschalter für die Klimaanlage an der Balkontür direkt aus der Wand. Positiv zu erwähnen: Nachdem wir an der Rezeption Bescheid gegeben hatten, wurde der Schalter noch am selben Tag repariert. Badezimmer: Die Badezimmertür hat sich durch die hohe Feuchtigkeit so stark verformt, dass sie kaum noch zu öffnen oder zu schließen war. Zudem war der Duschabfluss verstopft und die Armaturen wiesen deutliche Kalkflecken sowie Rost auf. Stauraum: Für 3 Personen gab es lediglich einen zweitürigen Kleiderschrank und keinerlei sonstige Staufächer. Das ist definitiv zu wenig. Küche: Die kleine Küchenzeile war sehr vergilbt und nicht wirklich sauber. Die Schubladen waren defekt und die Dunstabzugshaube klapperte extrem laut, sobald man sie einschaltete. Schlafkomfort & Lärm: Das Bett im Wohnbereich war lediglich ein Schlafsofa, obwohl problemlos ein vernünftiges Doppelbett hineingepasst hätte. Schlafen war dort kaum möglich, da die Tür absolut nicht isoliert ist und es entsprechend laut war. Gastronomie & Restaurant Das Essen war geschmacklich gut, sehr vielfältig und es gab immer wieder frische, neue Speisen. Leider hat das Ambiente im Speisesaal den Gesamteindruck geschmälert: An den Fenstern blätterte der Putz ab, zudem waren deutliche Spinn- Staubweben unter den Stühlen sowie Feuchtigkeitsspuren an den Wänden zu sehen. Gläser und Besteck waren leider häufiger nicht richtig sauber. Service & Spa Ein riesiges Lob geht an das Personal! Alle Mitarbeiter waren durchweg sehr freundlich, hilfsbereit und haben Mängel nach Meldung schnell behoben. Ein besonderes Dankeschön geht an die Dame im Spa-Bereich – sie war absolut herzerwärmend und mega freundlich! Fazit Gute Lage, leckeres Essen und wirklich tolles, aufmerksames Personal. Allerdings entsprechen der bauliche Zustand des Zimmers, die Sauberkeit im Gastronomiebereich sowie die anstrengende Liegen-Reservierungssituation derzeit leider keinen 4 Sternen. Hier muss dringend renoviert und nachgebessert werden!

Bruno Crespo3/5 · 2026-08

A minha experiência neste hotel de 4 estrelas ficou muito abaixo das expectativas. O quarto já demonstra bastante desgaste. Apesar de ter uma boa televisão, reservámos um quarto de casal e acabámos por ficar num quarto com duas camas individuais juntas. Além disso, o quarto tinha apenas gel de banho. Não havia champô, touca de banho, cotonetes ou qualquer outro amenity básico que hoje em dia é comum encontrar num hotel de 4 estrelas. Nem sequer uma garrafa de água de boas-vindas. Outro aspeto muito negativo foi o facto de as toalhas de banho não serem substituídas diariamente. Num hotel desta categoria, esperava um serviço muito mais cuidado. Tivemos ainda problemas com hóspedes extremamente barulhentos durante a noite. Contactámos a receção, mas a situação não foi resolvida, o que afetou bastante o descanso. A comida era boa e saborosa, sendo este talvez o único ponto realmente positivo da estadia. No entanto, pratos, chávenas e outro material do restaurante estão bastante antigos e desgastados. O mais grave foi assistir aos funcionários a prepararem mesas para novos clientes sem substituírem a toalha. Limitavam-se a passar um guardanapo sobre a toalha usada e, por vezes, escondiam as manchas colocando outro guardanapo por cima. Considero esta prática inaceitável, sobretudo num hotel de 4 estrelas. A gestão das espreguiçadeiras também é péssima. Para conseguir um lugar com chapéu de sol, era necessário levantar-me por volta das 07:00 para deixar uma toalha a “reservar” a espreguiçadeira. Se chegasse às 07:30 ou 08:00, já não havia lugares com sombra. O hotel deveria controlar esta situação em vez de a permitir. Outro ponto muito negativo é que, ao jantar, as bebidas não estão incluídas, algo que deveria estar claramente identificado e que acaba por tornar a experiência ainda mais dececionante. No geral, este hotel está muito longe do nível que espero de um estabelecimento de 4 estrelas. Precisa de investir na renovação das instalações, melhorar a higiene e a organização do restaurante, prestar um serviço mais atento aos hóspedes e modernizar a forma como é gerido. Infelizmente, não foi uma experiência que me deixasse vontade de regressar.

S A3/5 · 2026-07

La habitacion estaba limpia y acogedora, con vistas al mar. El hotel está muy bien pero tengo que dar un punto negativo al horario de cenas, entiendo que sea turistico , pero que cierren el buffet a las 21h no me parece justo para los que somos nacionales e incluso residentes, en la isla. No se puede pretender que cenemos de 18h a 20h