Hotel Le Canberra, Cannes

Charles Nahum1/5 · 2025-08

J’ai séjourné 5 nuits à l’hôtel Canberra à Cannes pour un montant de 2300€, et je ressors extrêmement déçu de l’expérience. Pour un 4 étoiles, le niveau de service et les prestations sont très loin d’être à la hauteur. Voici les principaux points négatifs rencontrés : - Pas de bouteilles d’eau fournies quotidiennement : une seule offerte à l’arrivée, puis plus rien pour le reste du séjour. - Lit inconfortable : deux matelas simples côte à côte au lieu d’un vrai grand lit double. - Coffre-fort hors service dans la chambre, mais l’hôtel était complet donc impossibilité de changer de chambre. - Parking de l’hôtel indisponible la première nuit puis facturé 35€/jour en supplément, soit 140€ en plus pour 4 jours, sans aucune transparence ni geste commercial. - Chambre sans fenêtre correcte ni terrasse : uniquement une toute petite demi-fenêtre, ce qui est inadmissible à ce niveau de prix. Nous avons signalé notre mécontentement au moment du départ. L’équipe d’accueil, certes aimable, a tenté d’intercéder auprès de la direction pour obtenir un geste commercial (comme offrir le parking). Réponse de la direction : "nous ne souhaitons pas faire de geste". Autrement dit, aucun intérêt pour le retour client, aucun sens du service. En résumé : un rapport qualité-prix scandaleux, une direction méprisante, et un hôtel qui ne respecte pas ses engagements de standing. Le personnel fait de son mieux, mais cela ne compense pas l’expérience globale. Je ne recommande absolument pas cet établissement, surtout à ce tarif.

Sara Karaj1/5 · 2026-08

Becouse of the firework festival today we parked our car outside this sh*t hotel and one of the stuff members of the hotel with glasses and long hair broke our side mirror and threw it on the ground .He is lucky we didn’t find him becouse the mirror would have been smashed to his head .You should be ashamed running a luxurious hotel in Cannes and instead of calling the police to remove our car you destroyed it .SHAME ON YOU

Raphael BG1/5 · 2026-08

Très déçue par ce séjour. Au regard du prix payé, je trouve que les prestations, la propreté et surtout le service ne sont clairement pas à la hauteur d’un établissement 4 étoiles. Plusieurs problèmes rencontrés dans la chambre : chasse d’eau qui se remet en route pendant des heures la nuit, très peu de pression au lavabo, évacuation difficile, équipements qui tiennent mal, produits d’accueil manquants et problèmes de propreté. Il n’y avait par ailleurs pas de téléphone dans la chambre permettant de joindre directement la réception, et aucune solution n’a été mise en place malgré mon signalement. Le plus décevant dans tout cela reste le suivi, qui a été totalement inexistant. Les problèmes étaient signalés, on me disait qu’ils étaient transmis ou notés, mais aucun de ces problèmes n’a finalement été résolu durant mon séjour J’ai également eu plusieurs échanges avec certains membres du personnel dont le ton et l’attitude m’ont semblé particulièrement désagréables, voire vindicatifs, alors que mes demandes concernaient simplement les problèmes rencontrés. Au final, trop de dysfonctionnements et surtout un niveau de service, de propreté et de prestation qui, compte tenu du prix payé, ne correspondent absolument aux critères d’un établissement 4 étoiles Seul l’emplacement reste l ultime le point fort

Jordan Robinson5/5 · 2026-08

The perfect hotel - my new home away from home. Everything about the hotel was top tier. The location is fantastic, right in the middle of everything and a block away from Croisette Beach. The property is fantastic with a wonderful pool area with lots of seating. The room was large and very comfortable, including a small balcony. The wifi was so fast that Netflix never had to buffer. The AC worked well which was necessary given how hot it was. The breakfast buffet was an added bonus. But most of all, it was the service that really made the stay as good as it was. Absolutely top tier customer service from start to finish. Everyone was very helpful and there was never anything they wouldn’t do for you. The staff were very friendly, always saying hello with a smile on their face, and even left a personalized welcome note with a free drink at the downstairs bar. Overall this hotel was absolutely perfect. It was my first stay in the south of France but certainly not my last, and Hotel Le Canberra is my new home away from home. Highly recommend.

Vijay Arasu1/5 · 2026-08

For $650/night, a working toilet & decent service are basic expectations. Upon arrival, our toilet would not flush. Staff confirmed the issue in our room but offered no maintenance until the following day & stated that we would not be able to move rooms, forcing us to to use a public restroom near the basement gym for our first day as well as the next morning. The plumbing failed again on our final day. Service at checkout was shockingly rude. The general manager was hostile & defensive- insisting that a verbal apology & two drink vouchers were sufficient compensation for our inconveniences. Failing to provide basic, functional plumbing in a 4-star "luxury" hotel warrants a partial refund, not excuses. Save your money & stay elsewhere. Less expensive hotels offer far better hospitality & basic, working amenities.

Julie C.5/5 · 2026-08

Excellent moment partagé entre amis grâce à Alexis, un service impeccable ! Le petit tour de magie en bonus : fantastique !!!