Mövenpick Resort Lamantin Saly

Lyna Chaib1/5 · 2026-08

Une expérience malheureusement très décevante. Nous sommes venus dîner et avons choisi le buffet. La nourriture était froide et, dans l’ensemble, vraiment pas bonne. Avant même d’entamer le dîner, nous avions échangé avec le responsable, Abdellah, avec qui nous avions clairement convenu d’un accord. C’est donc avec beaucoup de surprise que nous avons constaté, au moment de l’addition, que ce qui avait été convenu n’avait pas été respecté. Nous avons simplement demandé des explications. Mais au lieu d’essayer de comprendre la situation ou de vérifier l’accord passé avec Abdellah, la serveuse nous a immédiatement parlé de manière désagréable et irrespectueuse. Elle est ensuite revenue pour nous passer Abdellah au téléphone, alors qu’il était justement la personne avec laquelle nous avions conclu cet accord avant de commencer notre dîner. Nous avons également signalé le problème à la responsable, Kiki, en espérant qu’elle intervienne pour comprendre la situation et trouver une solution. Malheureusement, elle n’a absolument rien fait pour régler le problème, ce qui a rendu l’expérience encore plus décevante. Au-delà d’une erreur ou d’un désaccord sur une addition, c’est surtout la façon dont les clients sont considérés lorsqu’ils signalent un problème qui nous a choqués. Entre un buffet froid et de mauvaise qualité, un accord qui n’a pas été respecté et une gestion de la réclamation totalement insatisfaisante, cette soirée restera une très mauvaise expérience. C’est malheureusement le pire dîner que nous ayons eu depuis notre arrivée. Nous sommes repartis avec le sentiment que notre réclamation n’avait tout simplement pas été prise au sérieux. Une expérience que nous ne souhaitons absolument pas renouveler.

Manuel Gomez Camacho1/5 · 2026-08

Por dónde empezar…310€ la noche por un hotel que está lejos de ser un 5 estrellas. La habitación curiosa por el tema de que es flotante y demás pero nada más llegar había cosas que no funcionaban y nos tuvieron que cambiar a otra habitación. El agua de la bañera sale marrón, y no exagero, marrón con arena. El hotel tiene levantado parte del suelo por dónde andas. El buffet es repetitivo, sin nada que salga de lo normal y puedas encontrar en un hotel más barato. El salón del buffet mal organizado y viejo. No te dan nada de atención en ningún sentido. Aparte de salir corriendo detrás mía hasta mi habitación porque había firmado con mi nombre y número de habitación una Coca Cola que tomé en la cena y vinieron a buscarme a la habitación para abonarla en el momento… no sé si esto es muy normal de un 5 estrellas. Servicio de maletas ausente. Cargamos nosotros nuestro equipaje sin que nadie nos ofrecería al menos un carrito de los que disponen para poder llevar las maletas. En definitiva, es un hotel de 3 estrellas que te cobra como un gran lujo y tiene más basura y deficiencias que un hotel en medio del campo. Cambie enseguida de hotel y me fui al Royam Hotel que está prácticamente al lado y es un 4 estrellas donde le da mil vueltas al movenpick por la mitad de precio…

Fatou Anna Bakhoum5/5 · 2026-08

Nous avons passé un excellent weekend en famille dans cet hôtel. ❤️🥳 l'accueil,le cadre, la restauration et autres services... tout est au dessus de mes attentes ❤️ Venez passer de bons moments en famille vous ne regretterez pas❤️. C'est l'endroit idéal sur la petite cote. Anna Bakhoum et Philomène Thiaré

Catherine Traore3/5 · 2026-08

J'ai passé un séjour magnifique dans votre hôtel. J'ai reçu un accueil chaleureux. Le personnel est très gentil. La chambre était très propre et confortable. Le service du restaurant était aussi impeccable. Un sincère remerciement à Mme Fatou KINE pour l'accueil chaleureux , sa gentillesse et sa disponibilité pour nous mettre à l'aise. Un grand merci à Mme Myriam du restaurant pour son sourire et sa gentillesse. Merci pour tout! A bientôt. Cathy

ALAMI IKRAM3/5 · 2026-08

Nous avons séjourné plusieurs nuits dans une suite et, malheureusement, notre expérience n’a pas été à la hauteur de nos attentes. Le principal problème concernait la baignoire de notre suite, qui ne fonctionnait pas dès notre arrivée. Chaque jour, nous l’avons signalé à la réception. Un technicien venait, nous assurait que le problème était résolu, mais ce n’était jamais le cas. Au final, nous n’avons jamais pu profiter de la baignoire, ce qui est vraiment décevant lorsqu’on paie une suite. La pression de l’eau était également très faible, ce qui rendait les douches peu agréables. Enfin, le buffet nous a beaucoup déçus. Le choix était limité et la qualité n’était pas à la hauteur d’un hôtel de ce standing. Nous avons eu l’impression que certains plats du déjeuner étaient resservis au dîner, ce qui était assez perceptible et peu appréciable. Le personnel est resté courtois, mais les problèmes n’ont malheureusement jamais été résolus malgré nos nombreuses réclamations. C’est dommage, car l’hôtel a un beau cadre et un fort potentiel, mais ces points ont réellement gâché notre séjour.

Farah5/5 · 2026-05

C'est toujours un plaisir de séjourner dans cette hotel, les chambres ont été rénovée et j'apprécie toujours grandement les attentions qu'ils mettent en place pour leurs clients fidèles. Le personnel est toujours souriant et accueillant Un grand merci a AMINATA qui s'occupe des clients a la réception, elle est bienveillante et professionnelle et sait gérer les " imprevus des clients" avec une efficacité remarquable. Un vrai sens du service !