Saint Alban Hotel and Spa La Clusaz

Lélé3/5 · 2026-08

Avis mitigé pour un hôtel 4 étoiles. Le premier point, et de loin le plus problématique, est l’absence de climatisation dans les chambres. En plein mois d’août, nous avons eu jusqu’à 30°C dans notre chambre, et 33°C dans le coin nuit de notre fille. Avec un jeune enfant, c’est tout simplement inacceptable, d’autant plus pour un établissement 4 étoiles à ce tarif. Ce qui est également regrettable, c’est que nous n’ayons pas été prévenus avant notre arrivée. Concernant le stationnement, nous voyageons avec un SUV et il nous a été demandé de nous garer dans un parking situé plus bas, certes gratuit, mais cela implique de transporter toutes les valises jusqu’à l’hôtel. Là encore, un simple avertissement en amont aurait permis de s’organiser. Autre surprise : l’absence de petit réfrigérateur dans la chambre. En été, il est appréciable de pouvoir garder de l’eau fraîche, des gourdes ou quelques produits au frais. C’est un équipement auquel on s’attend naturellement dans un hôtel de cette catégorie. Le tea time est une bonne idée, mais il manque clairement de places. De plus, les gâteaux et autres gourmandises sont réapprovisionnés au compte-gouttes, ce qui fait que lorsque l’on arrive un peu plus tard, notamment avec des enfants, il ne reste souvent plus grand-chose. En revanche, les chambres sont propres, disposent du nécessaire et le personnel est accueillant et chaleureux. C’est un point positif que nous souhaitions souligner. Malgré cela, il manque selon nous une véritable ambiance et, au vu des prestations proposées, le rapport qualité-prix ne nous a pas convaincus. Pour un hôtel 4 étoiles, nous nous attendions à un niveau de confort et de services plus en adéquation avec le standing annoncé.

Nadeau Mainger5/5 · 2026-06

Bonjour Un hôtel à découvrir !!👌 En entrant,on se rend tout de suite compte,de la qualité et le sérieux de cet établissement. Un personnel toujours disponible, à l' écoute et réceptif à vos moindres besoins. L' intérieur est soigné,moderne et nickel au niveau ménage. Beaucoup de services font partie de votre séjour,piscine, sauna,petit goûter boisson,ce qui est très appréciable. Un grand Merci à tout le personnel 😚😉 Nous garderons un très bon souvenir de notre séjour chez vous😉.

Am Pm3/5 · 2026-05

C'était mon deuxième séjour dans cet hôtel où nous venons de passer deux nuits. Le personnel est toujours aussi souriant et accueillant, ce qui est très appréciable. Les chambres sont correctes, mais attention pour les prochains voyageurs : il n'y a pas de climatisation. Le point sur le spa : L'espace est très joli et particulièrement propre. En revanche, dommage que la grotte de glace ne fonctionnait pas pendant notre séjour. Quelques bémols : Le tea time : Les gâteaux sont sortis au compte goutte ce qui crée de l’attente et pousse les clients à se jeter dessus. C'est un peu mal organisé. Le petit-déjeuner : Le manque de tables (ou des tables pas du tout adéquates) rend ce moment un peu laborieux. Enfin, l'hôtel manque globalement d'ambiance. Bien qu'un espace bar soit proposé, il est complètement vide, sans musique, ce qui ne donne pas vraiment envie d'y aller. Dommage.

Franck5/5 · 2026-03

Séjour exceptionnel à l’Hôtel St-Alban. Nous avons rarement vu un personnel aussi gentil, serviable et professionnel. Toujours un sourire, toujours disponibles, et aucune fausse note durant tout le séjour. L’hôtel est idéalement situé et les services sont remarquables : navettes qui vous déposent directement en bas des pistes, possibilité de louer le matériel sur place, et un goûter très apprécié tous les jours à partir de 16h. Le spa et la piscine sont incroyables, avec des produits Nuxe de grande qualité. Tout est pensé pour le confort et le bien-être des clients. Je tiens vraiment à féliciter le management de cet établissement, car atteindre ce niveau de qualité de service est rare. Tout était absolument parfait. Rita ABT BENNANI

Mathias Maupin5/5 · 2026-09

Très bon moment passé dans l'hôtel. Une réceptionniste au top et serviable. Chambre propre et spacieux. Petite bémol sur la largeur de la baignoire qui était, même pour prendre une douche, pas assez large. Le petit déjeuner était simple mais suffisant. La partie spa était bien nous, nous sommes bien détendu. Point important, le spa de 18h à 20h est réservé aux adultes. En somme un très bon moment.

Micke is Micke3/5 · 2026-08

Une expérience assez décevante pour un établissement de ce standing Nous avons séjourné à l’Hôtel Saint Alban dans la nuit du mardi 25 au mercredi 26 août, à l’occasion de notre anniversaire de rencontre. Malheureusement, plusieurs points nous ont laissés assez déçus. Avant notre séjour, ma compagne avait pris soin de demander par téléphone s’il était possible d’avoir une chambre avec balcon et une belle vue sur les montagnes, ces critères étant particulièrement importants pour nous compte tenu de l’occasion. Il lui a été répondu que l’établissement « ferait son maximum ». Nous comprenons parfaitement qu’un hôtel ne puisse pas garantir une chambre précise, mais dans notre situation, nous aurions surtout apprécié une réponse claire sur les possibilités réelles. À notre arrivée, nous avons finalement eu une chambre sans balcon et sans véritable vue montagne. C’est surtout cette situation qui nous a déçus : si nous avions su à l’avance que cela ne serait pas possible, nous aurions simplement choisi un autre établissement à proximité qui disposait encore de chambres avec balcon. Nous avons donc eu le sentiment que la réponse donnée au téléphone était suffisamment vague pour nous inciter à maintenir la réservation, alors qu’une information plus transparente nous aurait permis de faire un autre choix. Concernant le spa, il est agréable et correct, mais nous l’avons trouvé assez loin de ce que nous attendions d’un hôtel de cette catégorie. Certains équipements nous ont semblé manquer de finition : porte d’entrée qui grince fortement, jets au niveau des pieds assez peu convaincants, douche sensorielle sans réel intérêt particulier… Rien de catastrophique, mais une prestation qui nous a semblé plutôt moyenne au regard du standing affiché. Nous tenons néanmoins à souligner que le personnel est sympathique et accueillant, ce qui est appréciable. Le petit déjeuner est également de qualité, même si nous avons trouvé la présentation et le rangement des produits un peu brouillons et peu intuitifs. Autre point qui nous a particulièrement gênés : l’absence de volets ou de stores extérieurs dans la chambre. Les rideaux occultants ne couvrent pas suffisamment les côtés, laissant entrer la lumière dès le lever du jour. Nous souhaitions justement profiter de cette matinée pour dormir un peu, mais nous avons été réveillés très tôt par la luminosité et n’avons pas réussi à nous rendormir. Enfin, c’est surtout la manière dont notre remarque a été accueillie le lendemain qui nous a déçus. Nous avons pourtant exprimé notre mécontentement calmement et de manière sympathique, simplement pour faire part de notre ressenti. Il nous a alors été expliqué, en substance, que nous avions probablement mal interprété le « nous allons faire notre maximum », puisque cela ne signifiait évidemment pas que nous aurions un balcon ou une belle vue. Nous pouvons entendre cet argument. Mais du point de vue du client, lorsque l’on explique avant de réserver qu’un balcon et une belle vue sont des critères importants, une réponse plus explicite nous aurait semblé beaucoup plus honnête : « Nous ne pouvons malheureusement pas vous le garantir et nous n’avons actuellement plus de chambre avec balcon disponible. » Nous aurions alors pu nous tourner vers un autre hôtel. Nous avons exceptionnellement consacré près de 200 € pour cette nuit, dans le cadre d’une occasion particulière pour nous, et nous attendions donc une expérience à la hauteur de ce tarif et du standing de l’établissement. En résumé : personnel très agréable et petit déjeuner de qualité, mais trop de déceptions concernant la chambre, la vue, le confort le matin, le spa et surtout la gestion de notre demande en amont et de notre remarque au départ.