Hotel Hard Rock Cancun

Lesly Villegas Cisternas5/5 · 2026-06

Nuestra experiencia en general muy buena. Se destaca el trato de los meseros, personas de servicio, encargados de entretenimiento y del club de niños. Actividad entretenida en Musiclab. Mi hija amó el Roxity, pasó el mayor tiempo ahí, le encantaron las actividades del club, las tias Andy, Ale, Marie y Fer, se portaron excelente en todo momento. Siempre atentas, amables y pacientes. Lo que no nos gustó es la insistencia para acceder a una suscripción, y el hecho de que desde el primer dia que llegamos, estuvimos solicitándo un toca discos y no estuvo disponible, incluso en 3 ocasiones, nos hicieron volver en una hora más y seguía sin estar disponible. Respecto a las habitaciones, son cómodas y con linda vista, pero el baño no tiene buena ventilación. En general el hotel es pequeño, por lo que se puede llegar caminándo a todas las instalaciones, también a la calle para salir a correr o conocer, lo que a mi me pareció perfecto.

Andres Mendez5/5 · 2026-07

Tuve una excelente experiencia en el Hard Rock Hotel Cancun. Lo que más me gustó fue la calidad de la comida, con una gran variedad de restaurantes y platillos muy bien preparados. El entretenimiento fue espectacular, con actividades durante el día, música y excelentes shows en la noche que hicieron la estancia muy divertida. Además, el servicio del personal fue amable y atento en todo momento, y las instalaciones estaban limpias y bien cuidadas. Sin duda, es un hotel ideal para quienes buscan descansar, disfrutar de buena gastronomía y vivir un ambiente lleno de diversión El equipo de entretenimiento super divertidos sobre todo Esteban es el mejor!

nino tvalchrelidze5/5 · 2026-07

We had such a wonderful experience at Roxity Kids Club! Everyone made my son feel welcome, safe, and excited to come back every day. A special thank you to Andi, Ale Marie, and Fer for being so kind, patient, and caring. They truly went above and beyond to make his time fun and memorable. As a parent, it gave me peace of mind knowing he was in such great hands. Thank you for everything! 💛

jinu george5/5 · 2026-06

We had a wonderful experience with the Roxity Kids Club at Hard Rock Hotel Cancun. The staff are incredibly caring, attentive, and genuinely dedicated to ensuring the children have a safe and enjoyable time. A special thank you to Ale, who was exceptionally approachable and helpful throughout our stay. Her warm and caring attitude made a lasting impression and gave us great peace of mind while our children participated in the activities. We highly recommend the Roxity Kids Club to families visiting the resort. The level of care and attention provided by the staff is truly outstanding

mocho reyes5/5 · 2026-07

Hard Rock Hotel Cancun es como nuestra casa! En esta ocasión trajimos por primera vez a nuestro bebé Juanito y fue el más consentido! Todos se encargaron de hacerlo y hacernos muy feliz! Gracias al equipo de Ventas, Grupos y Bodas por su hospitalidad Sam, Jhoanna, Diana y Liz gracias por tantos detalles! Gracias al equipo de RP por la piñata y los juguetes para la playa. Gracias equipo de Frida por siempre asegurarse que Juanito tuviera algo que comer, gracias en especial a Chel, Rosario y Keny por darnos el mejor servicio. Gracias a Irmita, Xamapala y Willy por darnos las mejores bebidas. Gracias al capi Marini y al.mesero Luna por tratarnos tan bien en Toro. Gracias de corazón a todos. Esto no es un adiós sino un hasta pronto! Sabemos que nos volveremos a ver muy pronto! Gracias Hard Rock Cancun por todo! You Rock!

Francine Kennedy5/5 · 2026-07

Our families experience at the Japanese Restaurant,” Zen”, was nothing short of exceptional! The quality of our service was excellent, due to the efficiency, reliability and thoughtfulness of our server, Josue, who exceeded the general standard of service, by accommodating our every request. Thank you Josue!!! Alberto!! On our second visit to the restaurant Daimain was our server and was fabulous! He was kind, attentive, and went the extra mile to accommodate our dietary needs. Thank you Daimain!!