St. Palace Hotel

Daria2/5 · 2026-06

Vier Nächte im St Palace Hotel hinterlassen bei uns einen insgesamt enttäuschenden Eindruck. Bereits bei der Ankunft wurden wir nicht im Hauptgebäude, sondern für die erste Nacht in einem separaten Nebengebäude auf dem Parkplatzgelände untergebracht. Dieses Zimmer wirkte dunkel, eng und wenig einladend, mit direktem Blick auf parkende Fahrzeuge und Rückseite des Hotels. Zusätzlich fiel nachts starke Außenbeleuchtung ins Zimmer. Der Zugang war zeitweise durch parkende Autos erschwert. Im Zimmer selbst gab es sichtbare Mängel wie Flecken auf dem Sofa und einen verdeckten Wandschaden. Das Badezimmer wirkte optisch hochwertig, war jedoch im Alltag durch sehr laute Wasserleitungen auffällig. Die Luft war feucht und stickig, was sich negativ auf das Wohlbefinden auswirkte. Bereits nach der ersten Nacht klagte meine Reisebegleitung über Atemwegsbeschwerden. Die Reaktion der Rezeption auf unsere Beschwerde war wenig hilfreich. Uns wurde erklärt, das Zimmer sei in Ordnung und das Hotel vollständig ausgebucht. Eine Entschuldigung gab es nicht. Erst am nächsten Tag erhielten wir ein Zimmer im Hauptgebäude. Auch dieses Zimmer entsprach nicht unseren Erwartungen an ein 4-Sterne-Hotel. Die Klimaanlage funktionierte trotz hoher Temperaturen nicht, die Luft blieb stickig, und der Blick ging erneut auf den Hinterhof und Parkplatzbereich. Geräusche von Fahrzeugen und technischen Anlagen waren regelmäßig hörbar. Die Ausstattung wirkte insgesamt schlicht, der Schlafkomfort war durchschnittlich. Teppichboden, schwere Vorhänge und eingeschränkte Lüftungsmöglichkeiten verstärkten den Eindruck eines wenig frischen Raumklimas. Das Frühstück war an drei Tagen deutlich problematisch. Grundlegende Produkte wie Brot, Rührei, Tomaten oder Obst fehlten regelmäßig oder wurden nur sehr verzögert nachgefüllt. Teilweise mussten Gäste lange warten, während leere Behälter stehen blieben. Auch der Hotelmanager konnte sich einmal selbst ein Bild der Situation machen. Eine direkte Lösung oder Entschädigung vor Ort gab es jedoch nicht. Positiv ist lediglich die sehr gute Lage direkt an der Altstadt hervorzuheben. Insgesamt hatten wir nicht das Gefühl, in einem 4-Sterne-Hotel untergebracht zu sein. Besonders enttäuschend war neben den Mängeln auch der Umgang mit Beschwerden und die fehlende Reaktion auf wiederkehrende Probleme.

Tukang Makan1/5 · 2026-05

Booked a "4 star" hotel and you got a room in this building behind a parking lot. Such a HORRIBLE experience and felt very unsafe since everyone can get into the parking lot!! The mattress was as hard as a brick. I suggest you better spend your hard earned money elsewhere. Unfriendly staff.

Kotryna Karpavičienė1/5 · 2026-01

Viešbutis geroje lokacijoje, bet kambaryje buvo baisiai šalta, kondicionierius nešildė, buvo pučiamas šaltas oras, administracijoje pasakius kad kambaryje buvo begalo šalta, buvo pasakyta kad reikėjo pasiskambinti ir paprašyti daugiau kaldru 😆😆😆, viduramžio amžius, daugiau nebegrįšime ir nerekomenduojame. The hotel is in a good location, but the room was terribly cold, the air conditioner did not heat, cold air was blowing, when I told the administration that the room was extremely cold, they said that I had to call and ask for more cobblestone 😆😆😆, medieval age, we will not return and do not recommend it.

Georgios Karteris5/5 · 2026-05

We stayed for three days and nights and we are very satisfied with our choice. The hotel is in a very convinient spot, only 100m from the central square. The room was very very large and also very clean (i wiped out the sink with a wet tissue and it came out very with no dirt). In addition, the staff was very kind and always willing to help. The breakfast offers a variety of good food.

Žyginta Urbonienė2/5 · 2026-03

Išeidami iš viežbučio parašykite, kad su jumis patikrintu mini bara. Nes sekančią dieną nurašo nuo kortelės neva naudotasi juo nors nieko nebuvo imta. Kai pastebėjome ir pranešėm, kad nieko nelietėm pibigus grąžino. Bet vis vien stebėkite sąskaitas savo, jei atsiskaitot kortele.

TransCon Cargo1/5 · 2026-07

Самый ужасный опыт во всей моей жизни!! Бронировали стандартный номер с видом на город, а заселили в полу подвальное помещение с окнами на парковку и ужасным запахом сырости и плесени!!! На просьбу поменять номер получили отказ - якобы других номеров не осталось… на требование отменить бронирование также было отказано. Жить в помещении с такой вонью и сыростью просто не было возможности, нам пришлось покинуть гостиницу!!!