Gran Castillo Tagoro Family & Fun

Veronica Paz Abad2/5 · 2026-06

Llegué al Hotel Tagoro con altas expectativas, habiendo disfrutado de una experiencia maravillosa en su hotel de Tenerife hace un par de años. Lamentablemente, la experiencia en Lanzarote ha sido una decepción absoluta y no volvería. Lo bueno: Las instalaciones son buenas. El complejo es enorme y cuenta con 6 piscinas. Debo destacar también al personal: son amables y se nota que intentan dar lo mejor de sí mismos, a pesar de que es evidente que están desbordados y faltos de medios. El desayuno es lo único aceptable: variado y algo de calidad. Lo decepcionante (y por qué no recomendaría este hotel): Publicidad engañosa en el "Todo Incluido": Es inaceptable que, habiendo contratado un régimen de todo incluido, debamos pagar 10€ extra al día para que nuestro hijo pueda disfrutar de la zona infantil, cuando es un hotel para niños.Esto es un coste “oculto” que no debería existir en un hotel de esta categoría. Calidad de la comida: La comida y la cena fueron, francamente, de lo peor que he probado en un hotel. Escasa, de mala calidad y sin apenas sabor. El embutido de risa… chóped, mortadela, salami… en fin.. No es una experiencia culinaria ni aceptable. Tuvimos que ir a comer fuera de restaurante porque llegó un momento que nos alimentábamos de pan y poco más… Gestión del Snack Bar: El horario es engañoso. Se anuncia hasta las 18:00, pero a las 15:00 ya no queda prácticamente nada por lo que me vi en la obligación todos los días de sacar bocadillos del buffet para darle la merienda a mi hijo. Falta de personal y animación: Aunque el personal es muy agradable, hay una falta evidente de trabajadores. Te ponen 1 alfombra en la piscina y poco más.. la música brilla por su ausencia. La animación fue muy pobre durante toda la estancia, salvo el último día, donde sí hubo un esfuerzo real por dinamizar el ambiente. En resumen: El hotel tiene una infraestructura espectacular, pero la gestión, la calidad de la comida y los costes adicionales hacen que no se pueda considerar, bajo ningún concepto, un 5 estrellas. Una verdadera lástima.

Tania Iglesias3/5 · 2026-06

Estoy alojada actualmente en la zona Real Adventure. La habitación es muy grande y las instalaciones para niños están genial. El buffet del desayuno también está muy bien y con mucha variedad. Puntos positivos a destacar: Las bebidas del todo incluido son de primera calidad, servidas en botella de marca, y los cócteles están muy bien preparados. La gran decepción (Gestión inadmisible en comida y cena): Comer y cenar sin bebida: A pesar de tener buen producto, hay tan pocos camareros que la mayoría de los días terminamos de comer o cenar sin que nadie nos haya tomado nota o traído la bebida. Falta de control con las reposiciones: Parece que nadie está coordinando el buffet. Las fuentes se quedan vacías y la gente tiene que hacer colas larguísimas esperando de pie a que repongan platos tan básicos como la pasta. Showcooking colapsado: El servicio es lentísimo porque solo hay una persona para la carne y el pescado. También se forman largas colas aquí esperando. Es inaceptable que no haya nadie controlando que esto funcione. Es una pena que un hotel con unas instalaciones fantásticas y buen género arruine la experiencia de las vacaciones por una falta tan evidente de personal y de organización en el comedor.

Caitlin Telford5/5 · 2026-09

The absolute best hotel in Playa Blanca!!! From the gorgeous rooms & cleanliness of the hotel to the friendliness of every single member to staff, it was amazing. The food is something I worry about going to a new hotel but I can honestly say this was the best food at sny hotel we have stayed it. Plenty of choices for every meal & snacks throughout the day. Fresh fruit available at every meal & fresh smoothies available for breakfast. The choice of cakes is unbelievable! We stayed for 8 nights & couldve stayed here so much longer. A special shout out to the activities/entertainment team. They were outstanding! Activities all through the day then the kids mini disco followed by a show. Each show we seen was fab. Cannot recommend this hotel enough💕 we cant wait to return!!

Maryann Hardy5/5 · 2026-02

We were a little concerned before arriving given the large number of negative reviews but we needn’t have worried. The staff and service were excellent particularly the waiters Gabriel, Luis and Stephen in the Timanfaya restaurant and all the chefs cooking on the grill where the meals were delicious. The Gold level pool was also lovely with attentive bar staff and life guard who kept clients safe as well as keeping the environment super clean and tidy. The location is quiet but allows an easy walk to the beautiful playa mujeres or a stroll to the marina or further towards play blanca main resort. Overall, we had a lovely week here. Thank you to all the team.

MLopezB5/5 · 2026-09

Venimos todos los años !!!! Nos encanta este hotel !!! Desde el primer momento nos recibieron con una copa de cava y atentos a cada detalle :) . La habitación está cuidada cada al detalle , Sandra Roda nos atendió con mucho cariño y siempre con una sonrisa , en la zona de piscina nos encanta que haya siempre un Snack disponible para los niños , instalaciones muy bien cuidadas , descanso asegurado para los papás , que podemos tomar el sol mientras los niños juegan en el mejor ambiente en las piscinas y toboganes , Ernesto el socorrista siempre pendiente y atento en todo momento ;) , Maribel del bufet de desayuno es un encanto :). El personal es muy amable y te hacen sentir muy bien como en casa. Repetimos cada año porque la calidad y el servicio es maravilloso !! La comida está súper rica muy variada y muy cuidada las presentaciones . Gracias y Enhorabuena ;) nos vemos el próximo año como siempre 🙋🏻‍♀️

HT4/5 · 2026-09

Habitacion muy espaciosa y bien decorada. Servicio generalmente bueno y amable, especial mención a Montse del comedor que destaca por su amabilidad y profesionalidad. Calidad comida floja para un hotel 5*. Ubicación en primera línea mar pero con una cala delante que no invita a bañarse por las piedras que hay.