H10 Puerta de Alcala

Javier Martinez5/5 · 2026-09

I had an absolutely wonderful experience, and I especially want to recognize Oscar at the front desk! He was incredibly kind, patient, and helpful throughout my visit. he went above and beyond to make sure I was taken care of and made what could have been a stressful experience feel so much easier! Oscar was genuinely sweet, professional and very attentive. His willingness to help make a huge difference in my stay. Overall, this hotel is excellent and I highly recommend.

Patrick Braun5/5 · 2026-06

Ein sehr gutes Hotel, welches für einen Aufenthalt in Madrid hervorragend geeignet ist. Die Zimmer sind sauber. Ruhig ist es dort auch. Das Personal ist freundlich und hilfsbereit. Was will man mehr... Kann ich wärmstens empfehlen, wenn du nicht zu hohe Ansprüche hast. Komme gerne wieder, falls ich wieder einen Trip nach Madrid plane. 5/5 Sterne :) Top

Gisella Mas5/5 · 2026-07

Hemos tenido una estancia excelente! El personal del hotel es muy amable y profesional. Las instalaciones estan muy bien. La terraza es espectacular y tiene unas vistas espectaculares de Madrid. La habitacion perfecta para los 3. Una grata exepriencia. Muchas gracias por todo!

Alejandra García2/5 · 2026-07

Esta reseña es del brunch del hotel, que no del hotel en sí. El entrante salado estaba bien, el postre dulce nos pareció algo decepcionante para el precio del brunch. El problema principal lo tuvimos con la adaptación sin gluten para un celiaco. Habíamos llamado dos veces con antelación para avisar de la necesidad de adaptación y nos aseguraron de que no había problema. Incluso revisamos el menú plato a plato con el personal. Sin embargo, cuando llegamos la bandeja de salados traía pan junto con el embutido y aunque no se tocaban, no es posible asegurar la ausencia de trazas. Seguimos empeorando con el principal (huevos turcos), que a pesar de haber avisado con antelación y ese mismo día, nos lo trajeron con pan dentro de la salsa de yogur. Solicitamos que nos lo cambiasen y volvieron al minuto con el mismo plato al que le habían quitado los panes. Por último, el postre dulce consistió en varios dulces empaquetados de schar.. que para ser un hotel de 4 estrellas, un brunch de ese precio y teniendo infinidad de pastelerías sin gluten alrededor, nos pareció bastante decepcionante. En general, la sensación con la que salimos es que el personal no tenía ni idea de cómo hacer una adaptación bien sencilla y asequible a día de hoy como es la del gluten.

Adriana Valentina Otalvarez Nuñez5/5 · 2026-07

Aunque no me alojé en el hotel, fui a la terraza por el cumpleaños de una amiga y la experiencia fue muy buena. Desde que llegué, el personal de recepción fue súper amable: me guardaron el equipaje y me indicaron cómo subir a la terraza. Las vistas son muy bonitas y todo lo que pedimos estaba muy rico, especialmente las croquetas, que estaban deliciosas. También quiero destacar la atención de los camareros de la terraza y del personal de recepción. Todos fueron muy amables y atentos. ¡Sin duda volvería!

susanna visauta bergua5/5 · 2026-07

¡Buenísimo! Sin duda, uno de los mejores hoteles para alojarse en Madrid. La ubicación es inmejorable, justo al lado del Retiro y con todo muy cerca. Las habitaciones son perfectas: amplias, muy limpias, con una cama comodísima y unas amenities de gran calidad. El desayuno, como en todos los H10, es excelente, con mucha variedad y productos de calidad. Pero lo mejor de todo es la terraza El Cielo de Alcalá. Las vistas sobre Madrid son simplemente espectaculares, especialmente al atardecer. Disfrutar de un cóctel mientras contemplas toda la ciudad es una experiencia única. Además, la comida de la terraza está muy buena, por lo que merece la pena tanto para tomar algo como para cenar. Un hotel totalmente recomendable. Sin duda, volveré.