H10 Tenerife Playa

Víctor2/5 · 2026-07

Nuestra experiencia en hotel ha sido mala la verdad, no nos esperabamos este nivel tan bajo en un 4 estrellas que claramente es de 3 y de los muy bajos ya que hay hoteles con categoria 3*** y son bastante mejores que este, por resumir: El Buffet es rácano,malo y sin grácia con un horario de cenas y comidas enfocado a los guiris (18:30-21:30)(13:00 a 15:00)y te apañas. La ejecución en general de la comida en plancha es horrible van de persona en persona y van haciendo según demanda, por lo tanto tienes que esperarte una media de 10m allí plantado hasta que se haga la comida, y si el/la "coninero/a" pues tiene prisa o se cansa de verte el careto de "tengo hambre" te lo da crudo así tal cual, parece exageración pero es una práctica habitual y comentada por los huéspedes de allí de diferentes mesas. Destacar que siempre se acaba algún producto de los de plancha se acaba el pollo te menten pavo se acaba la ternera(que solo dieron un día) te menten cerdo siempre bajando la calidad no es de recibo que pasen estas cosas en un buffet de 4 estrellas, pero las directrices son las que són...y la gente como al final se come lo que sea..pues se aprovechan. La variedad del buffet es nula, SIMPRE es lo mismo con una calidad muy baja, abunda un exceso el aceite (refinado) totalmente innecesario en casi todos las preparaciones calientes, se nota que hay personal que no es profesional del sector y que los ponen ahí y lo hacen lo mejor posible pero sin llegar al nivel deseado ni de lejos, gente muy joven sin formación o eso parece con una carga de trabajo BRUTAL por falta de personal. En los 10 días que estuvinos alojados con el todo incluido no ví ni una sola vez a ningún responsable mirando como salía/hacian las cosas de plancha etc., allí es comida de rancho, y si la placha tiene una capa negra de ollín...pues no pasa nada pq nadie lo controla y los que estan ejecutando no tienen formación o no la aplican no lo sé. El personal de sala hay de todo, en general tod@s son correctos con el cliente nacional pero con el cliente extranjero tienen un punto extra de más amabilidad y atención, solo hay que ver que todos los horarios de actuaciones, buffet etc. están pensado para ell@s una clara muestra de la política del hotel. Las habitaciones son muy normalitas a lo que espacio se refiere, son bastante antiguas y tienen algún defecto en la mampara de baños que no cierran aires acondicionados que no enfrian casi nada y son super ruidosos etc. Extracores de baño que estan 24h encendidos molestando al descanso, todo es de batalla por debajo de un 4 estrellas sin duda, no haré mención a la limpieza (que es correcta) ya que estas trabajadoras tienen que volar para poder hacer las habitaciones en tiempo récord por una m. de sueldo.La animación en la piscina por el día no existe, solo unos minutos de aquagym con un altavoz portátil y listos, luego no dejan ni un hilo musical, hay algunas actividades muy precárias como petanca o "tiro con arco" pero vamos... que no mata a mi forma de ver. Para NIÑ@S no hay NADA de animación. Por las noches hay actuaciones musicales o pequeños shows a los cuales siempre llegas cuando acaban, ya que empiezan muy pronto una vez más enfocado para un público extranjero... ya que estos cenan a las 19:30h. como tarde. Quisiera dar una mención al personal en general que aún falto de formación en algunos muchos aspectos, hacen lo que pueden y lo dan todo en general pero la línea del hotel es de recorte béstia en todos los aspectos y por mucho de esfuerzo ell@s no se llega y lamentablemente lo padecen l@s clintes. Destacar personas en particular como Pablo en plancha una persona que nació para la cocina TOP, y como no...para Fermando otro profesional como la copa de un pino en bar-man, y no me acuerdo del nombre del chico que esta zona de piscina con un moño en la cabeza, un crack. Un saludo.

Stan Alin3/5 · 2026-08

Estoy alojada ahora mismo en el hotel H10 Tenerife Playa, queria dejar mi reseña, si alguien hace caso a estas reseñas....qye por lo que veo parece que no. Quiero decir que las habitaciones y la limpieza en general muy bien, pero el tema COMIDA , FATAL. Estamos en regimen todo incluido, pero no hay nada en condiciones para decir que hemos comido bien. Ni desayuno, ni comida, ni cena ,ni incluso las bebidas que son de maquina expendedora. Para un hotel de 4 estrellas hay que mejorar bastante.....la gente no vuelve, es una pena.

Ana Isabel Escribano5/5 · 2026-10

Ha sido una estancia muy especial . Nos hemos sentido muy bien acogidos , casi como en familia . Agradecer especialmente a Riki, Loren y Carolina la estupenda bienvenida , han resuelto todas nuestras dudas con un trato muy agradable . Agradecer también a todo el personal de limpieza (muy limpio todo), Cafetería , Salon comedor . También los espectáculos han sido variados y muy amenos . Lo único que creemos se puede mejorar , es la calidad del buffet . Ana Isabel Escribano y José Luis Magro

Caterina5/5 · 2026-09

Nos hemos alojado en varios hoteles de 4 estrellas de Puerto de la Cruz y, de los que hemos probado hasta ahora, sin duda nos quedamos con el H10 Tenerife Playa. Es un hotel al que volveríamos y que recomendaríamos sin dudarlo. Si hay algo que para nosotros marca especialmente la diferencia es su personal. Desde el primer momento hemos recibido un trato cercano, amable y profesional. Queremos hacer una mención especial a cinco personas que han contribuido muchísimo a que nuestra estancia haya sido tan especial. Carolina y Ricky, en recepción, hicieron que nuestra primera impresión fuera excelente. Carolina es un amor de persona, siempre sonriente, cariñosa y cercana; y Ricky tiene además ese punto divertido y bromista, siempre desde el respeto y la profesionalidad, que consigue sacarte una sonrisa. La recepción es el primer contacto con un hotel y ambos consiguieron que desde nuestra llegada nos sintiéramos bienvenidos y casi como en casa. Mercedes, camarera de pisos de la planta 7, ha sido maravillosa. Siempre pendiente de nuestra comodidad, de la limpieza, las sábanas y toallas, el agua, los productos de baño y de preguntarnos si necesitábamos cualquier cosa. Su dedicación y preocupación porque no nos faltara nada se han notado durante toda la estancia. Mención muy especial también para Aaron, jefe de cocina. No consumimos un determinado alimento ni sus derivados (no por alergia o intolerancia) y se implicó personalmente para ofrecernos alternativas. Habló con nosotros, preparó personalmente una alternativa y nos la llevó, y además dejó indicaciones tanto al equipo del buffet como en El Lagar para que pudiéramos seguir teniendo opciones durante nuestra estancia incluso cuando él no estuviera. Este tipo de atención marca muchísimo la diferencia y nos hizo sentir realmente cuidados. Y Álvaro, camarero de la terraza de El Drago, súper atento, amable y cercano. Se nota que disfruta tratando con la gente y haciendo bien su trabajo. Dice mucho que incluso notáramos su ausencia durante sus días libres: su presencia hacía todavía más agradables nuestras comidas. Destacar estos cinco nombres no resta mérito al resto del equipo: el trato del personal en general ha sido uno de los grandes puntos fuertes del hotel. El Todo Incluido nos ha encantado, con buena variedad y calidad, snacks durante gran parte del día, buenas bebidas y una comida que nos ha parecido muy buena. Destacamos especialmente los desayunos, la variedad del buffet y la cocina en vivo. Nos encantó la terraza superior de El Drago para desayunos y cenas: vistas preciosas al mar, más fresca y tranquila y normalmente con mucha menos gente. Las instalaciones están muy cuidadas. Nos gustaron muchísimo las piscinas, el jacuzzi, las zonas de hamacas y el solárium de la planta 10 con sus espectaculares vistas. Nuestra habitación en la planta 7, aun siendo una habitación básica y sin balcón, nos sorprendió muchísimo: vistas preciosas a las piscinas, jardines y mar, cama matrimonial enorme y cómoda, baño y ducha amplísimos, buen aire acondicionado y mucha tranquilidad. Además, nos pareció comodísimo utilizar la propia pulsera del Todo Incluido como llave de la habitación. La ubicación es inmejorable, frente al mar y Lago Martiánez. También nos gustó muchísimo que desde nuestra llegada, aunque todavía no tuviéramos disponible la habitación, pudiéramos empezar a disfrutar del Todo Incluido y de las instalaciones. Después de habernos alojado en bastantes hoteles, normalmente siempre terminábamos encontrando algo que hacía que quisiéramos seguir probando otras opciones. Esta vez nos ha ocurrido justo lo contrario: nos vamos con la sensación de haber encontrado un hotel en el que realmente hemos estado satisfechos al 100 % y hasta nos cuesta plantearnos probar otro porque creemos que será difícil encontrar uno que nos deje una experiencia tan completa. Sin duda, el H10 Tenerife Playa se ha convertido en nuestra primera y mejor opción. Nos vamos encantados, lo recomendaríamos sin dudarlo y, sobre todo, tenemos muchísimas ganas de volver.

LaWi3/5 · 2026-07

Nos alojamos dos personas en el H10 Tenerife Playa hace aproximadamente un mes. Es un hotel que se vende como de 4 estrellas, pero desde el primer momento se nota que deja mucho que desear en algunos aspectos, y que muchos hoteles de tres estrellas le superan en varias cuestiones. Antes de entrar a comentar lo que nos decepcionó, quiero destacar que lo que sí es un lujo es la atención de sus empleados. Todas las personas que nos atendieron, desde la recepción hasta la piscina, pasando por el servicio de habitaciones y el restaurante, nos hicieron sentir como en nuestra casa y siempre a nuestra disposición. Sinceramente, son lo mejor que tiene este hotel. Raúl, el animador, se esfuerza especialmente en hacer sentir a todos los huéspedes una experiencia diferente a la que encuentran en otros hoteles por su cercanía y su amabilidad. También quiero destacar la limpieza de todo el hotel y la ubicación, así como la variedad en el desayuno, que era excelente. Nuestro primer choque al llegar al hotel fue la pulsera que ponen a todos los huéspedes, y que pensábamos que era solamente para quienes tenían todo incluido (no era nuestro caso). Nos hizo sentir que llevábamos la pulsera de una hospitalización durante toda nuestra estancia, por no hablar de que es una forma de que todo el que está en la calle o en otros negocios de la isla detecte enseguida que estás alojándote en un hotel, algo que nos pareció muy molesto. La recepcionista nos explicó, muy amablemente que se hacía en todos los H10, y simplemente por esa razón evitaré alojarme en hoteles de esta cadena mientras se marque a todos los huéspedes como si fueran ganado. Otras de las cuestiones por las que tuvimos constantemente la sensación de estar alojandonos en un hotel de categoría inferior fueron que el agua de la ducha se salía cada vez que la usábamos e inundaba el baño; la falta de vasos para beber la botella de agua de cortesía que hay en la habitación (los pedimos en recepción posteriormente), la falta de otros detalles como hervidor de agua e infusiones en la habitación, lo pegadas que estaban las mesas unas con otras en el restaurante buffet (tenemos la sensación de que aceptan más huéspedes de los que realmente tienen espacio en esas zonas "comunes" para atender) e incluso la decoración cutre con sombreros de carnaval de la cena temática de comida china, que en vez de aportar, rozaba la falta de respeto. Cómo anécdota, en la habitación había un pequeño agujero en el suelo por el que vimos colarse y esconderse un insecto muy desagradable y que tapamos con papel para bloquearlo. Un pequeño detalle que, junto a la molestia de la ducha que inundaba el baño (y que, ahora que recuerdo, también me pareció ridículo que no hubiera un toallero donde dejar secar la toalla de mano), da a entender que a las habitaciones les falta un mantenimiento más allá de la limpieza, que reitero que era bastante buena. En conclusión, es un buen hotel si tuviera una estrella menos: en ese caso nos hubiera parecido todo de lo más habitual. En el último año me he alojado en hoteles de dos, tres y cuatro estrellas en varios puntos de España, y no podía evitar comparar este H10 con estos otros hoteles. La experiencia de alto nivel, reitero, te la da la maravillosa atención del personal, pero nos fuimos con la sensación de que el momento de "gloria" de este hotel ya había pasado y que eramos testigos de cómo se había recortado en presupuesto en pequeños arreglos y cortesías con los clientes.

Patricia Sadaba5/5 · 2026-07

Empezamos por datos “fríos”: hotel bonito, habitaciones chulas pero para 3, no deja mucho espacio… no sé cómo serán las habitaciones para 4… comida bien, ninguna maravilla pero bien cocinada. Limpieza muy bien. Desayuno especialmente variado. Zumos buenísimos. Ahora la información “caliente”. Increíble la atención del personal, da igual cual. El personal de limpieza siempre saludando y con una sonrisa. En el comedor, una delicia. De verdad que todos súper amables y dispuestos a solventar cualquier necesidad. Y los recepcionistas, especialmente Rocky y Fabiana, una pasada. Ella dulce y atenta, y el nos facilitó muchísima información de la isla, de que hacer y dónde ir, súper amable y divertido. El punto exacto entre cercano pero profesional. Sinceramente, hay que destacar la amabilidad, respeto y cariño del personal. Gracias por haber hecho de nuestra estancia, unos días inolvidables.