H10 Playa Esmeralda

Ignacio Lopez1/5 · 2026-08

Nuestra experiencia en este hotel, durante una estancia de 16 días, ha sido claramente insatisfactoria. En primer lugar, la habitación asignada se encontraba en un esquinazo con una pared delante que apenas permitía que entrase luz natural en la habitación, lo cual restaba considerablemente confort a una estancia de larga duración. Además, las instalaciones de la habitación resultan muy anticuadas y requieren una actualización urgente que las adapte a los estándares actuales. El problema principal, sin embargo, radica en la sobreocupación del hotel en relación con su capacidad real. Se promociona una piscina de gran atractivo, pero el número de hamacas disponibles resulta claramente insuficiente para el volumen de huéspedes, lo que genera una dinámica de "reserva" apresurada de toallas desde primera hora y deja a buena parte de los clientes sin posibilidad de disfrutar de este servicio. En la práctica, se paga por una prestación que no siempre puede utilizarse. Además, las hamacas que sí logramos conseguir se encontraban frecuentemente deterioradas, al igual que sus sombrillas correspondientes. Trasladamos esta incidencia al personal del hotel en varias ocasiones sin que se adoptaran medidas correctivas efectivas, algo especialmente decepcionante considerando la duración de nuestra estancia. La limpieza general también dejó mucho que desear. El desayuno buffet presentaba una situación similar de saturación, con largas colas para elementos básicos como crepes o tortillas, y llegamos a encontrar cucarachas en la zona del pan. En cuanto al servicio de habitaciones, tuvimos que reclamar en tres ocasiones distintas ante la ausencia de limpieza, y el último día únicamente se repusieron las toallas, sin que se realizara una limpieza efectiva de la habitación. Por todo lo anterior, no volveremos a alojarnos en ningún establecimiento de esta cadena.

Lorena Plaz5/5 · 2026-06

It's one of the best hotels I've visited in a long time. The facilities are beautiful; the rooms are in perfect condition; the beds are very comfortable (finally! I usually hate hotel beds, but I loved these). The pool is gorgeous and incredibly clean. Overall, the entire hotel is very clean. The staff is super attentive, friendly, and hardworking. The food is delicious! Don't miss the opportunity for an all-inclusive stay. The best part was the paradise beach! Staying at this hotel gave us access to miles of pristine beaches with turquoise water and white sand. The cats in the colony were also incredibly sweet and friendly. In short, I fell in love with this hotel and I can't wait to return. My only suggestion is that they hire first aid personnel who are available 24 hours a day. My husband had an accident, and no one was able to help him.

Sadia Malik5/5 · 2026-05

Wir hatten im April einen wirklich tollen Aufenthalt in diesem Hotel. Die Zimmer waren sehr sauber und das gesamte Hotel generell wunderschön und gepflegt. Besonders hervorheben möchten wir aber das unglaublich nette Personal – vor allem Bianca an der Rezeption. Sie war immer herzlich, zuvorkommend und sympathisch und hatte für jedes Anliegen ein offenes Ohr. Man hat sich sofort willkommen und gut aufgehoben gefühlt. Auch die Lage des Hotels ist top. Wir würden definitiv wiederkommen und können das Hotel nur weiterempfehlen!

Ute Schuster4/5 · 2025-12

Wir haben schon einige Male dort unsere Ferien verbracht. Das Hotel liegt sehr schön, direkt am Strand der Costa Calma. Es ist ein Erwachsenen Hotel mit verschiedenen Zimmerkategorien. Öffentliche Parkplätze sind ausreichend vorhanden. Was uns besonders gut gefällt, ist dass man keine Zimmerkarte benötigt. Mit Hilfe eines Chip im Armband kommt man ganz unkompliziert in die Anlage und ins Zimmer. Auch die Abrechnung im Restaurant erfolgt problemlos darüber. Die Zimmer sind etwas in die Jahre gekommen, aber sauber und zweckmässig eingerichtet. Der Service ist sehr gut, Wünsche werden berücksichtigt, wenn möglich. Die Verpflegung ist abwechslungsreich, es gibt ein reichhaltiges Angebot. Ein kleiner Strand liegt wenige Schritte vom Hotel entfernt. Ich gebe 4 Sterne, weil es ein wirklich schönes Hotel ist. Nach einer Sanierung der Zimmer würde ich sofort 5 Sterne vergeben.

Žaneta Tomášková5/5 · 2023-10

Hotel a pobyt byl celkově skvělý. Vybavení bylo moderní, velmi čisté prostory. Všude byla krásná dekorace z kytek, uvnitř řezané nebo v květináči, venku spoustu kaktusů, květin. Prostory působí velmi příjemně. Personál byl pracovitý, milý, ochotný.

Varian Wrynn1/5 · 2019-05

Smrdí tam splašky. Docela fest.