H10 Lanzarote Princess

Mireya Viamonte1/5 · 2026-08

¿Por dónde debería empezar? Pagué por una media pensión para no tener que preocuparme por gastos extra durante mi estancia en el hotel. Sin embargo, lo que no vi venir fue que nos iban a pretender cobrar el agua aparte en las cenas. Además, es un poco vergonzoso que en un BUFFET de un hotel ofrezcan agua en el desayuno pero no en la comida y la cena (ejem estafa ejem). Por ello, decidí ejercer mis derechos y pedir agua del grifo para evitarme el dineral que me iban a cobrar en botellas de agua reutilizables que nada ni nadie nos garantiza que sean agua mineral. Cuál fue mi sorpresa al ver las malas caras de los camareros al pedirles dicha agua del grifo, con sus respectivos intentos de no traerla (están obligados a proporcionarla según la Ley 7/2022 de residuos y suelos contaminados) Cada día que bajábamos a cenar teníamos que aguantar esas malas formas de los trabajadores que hacían que nos sintiéramos como si fuéramos unos delincuentes por pedir un triste vaso de agua del grifo. Asimismo, a partir del tercer día, los camareros ni siquiera se nos acercaban a preguntarnos por la bebida. Directamente nos rodeaban y atendían a todos los clientes de nuestro alrededor porque ya nos conocían y no les apetecía tomarnos nota porque total, como no íbamos a gastar, pues para qué atendernos siquiera ¿no? Por ello, desde ese día tuvimos que comer sin poder beber nada porque no nos hacían caso. Por otra parte, la comida estaba asquerosa todos los días. Solo se salvó un día que sirvieron comida italiana, el resto era una bazofia. Ni siquiera el menú infantil era comestible, se notaba que todas las noches sacaban las mismas pizzas y tortillas rancias de días anteriores. Y si creíamos que el desayuno sería mejor, nada más lejos de la realidad. Cada día que pasaba la bollería estaba más seca (como si estuvieran reciclando la misma comida todos los días). Por suerte, para desayunar se nos permitía beber agua para poder bajar esos donuts que por sí mismos no bajaban ni de casualidad. Por último, añadir también que el maravilloso personal del hotel se pasaba por el arco del triunfo el cartelito de "no molestar" y nos entraban por las mañanas en la habitación para "limpiar". Lo curioso de todo es que ni siquiera nos cambiaban las toallas. Digo yo que, ya que entras, al menos cambia las malditas toallas ya que te estás pasando el cartel por los... No vuelvo en mi vida a un H10 ni regalado. Suerte para las futuras víctimas que caigan en esta trampa turística.

Abha A1/5 · 2026-08

1. The hotel struggles to cater for allergies and even when they are made aware prior to arrival, still fail to accommodate and are so rude and unhelpful. Even when the issues were addressed nothing changed. Booked an early bteakfast due to an early flight and no one let us into breakfast and finally when we were allowed in there was no egg free option avaliable even when it was preordered. I could have gone to the supermarket across the road and bought egg free pasta and cooked i in the kettle in the room and yet they found it so difficult to do in such a big hotel. 2. The air conditioning in the room did not work properly and the engineer told me to leave it on all the time to feel the effects of it but the cleaners kept switching it off every day. 3. The privilege lounge smells like mustard and the carpets in there need a good clean. 4. Lunch starts at 1.30pm which is quite late for children. 5. The Italian restaurant has such limited choice of food. 6. The teppenyaki restaurant never seemed to open. 7. The lifeguard at the outdoor pool is so rude and just moves belongings all the time. 8. The only good thing about the whole holiday was the animation team who were amazing. A big thank you to Kristina for making my child feel so welcome. I would definitely not return here again.

John Bakker5/5 · 2026-10

Kamers worden elke dag goed bijgehouden, elke dag schone handdoeken. Ik moet wel zeggen ondanks dat de kamers elke dag worden bijgehouden ik wel vind dat het iets schoner zou mogen. Ik zie in zonlicht aardig wat vlekken op de muren, tafels en hoofdbord van het bed zitten. Daarnaast zitten er vieze vlekken in het gordijn van onze kamer en hangt niet alles meer aan een gordijn haakje. Verder vind ik de service van het hotel wel prettig. Het personeel zou hier en daar wel iets vriendelijker mogen zijn maar als je ergens mee zit of iets wilt pakken ze het wel meteen op. Daarnaast is er in het hotel genoeg keuze aan barretjes, het leukste vonden wij de koffiebar met genoeg keuze op de kaart. Hotel bevindt zich op 2 min lopen van het strand en een ontzettend leuke boulevard met genoeg leuke eettentjes. En als je dan toch over de boulevard wandelt, ga dan even langs bij Sam van het excursie hokje tegenover the biker bar en boek een leuke excursie! Genoeg te doen en te beleven in en rond het hotel.

Sandrine Garcia2/5 · 2026-09

Nous voyageons toujours dans des hôtels h10, habitué du service privilège, et je ne le conseille pas du tout dans cet hôtel. Petit déjeuner bas de gamme, la serveuse nous envoie chercher notre chocolat dans le restaurant du buffet nous expliquant qu elle a autre chose a faire... elle se plaint de son salaire et de ses horaires ( se qui est peut être vrai mais nous n 6 sommes pour rien). Les repas sont répétitif au buffet et au dolce vita les serveurs vous prie de manger rapidement ( assiette debarasser en plein repas). Bref un gros problème de personnel en restauration. Nous ne reviendrons pas.

Oscar Garcia4/5 · 2026-09

La estancia ha sido muy buena. Las instalaciones aunque ya un poquito antiguas todo muy limpio y funcional. El servicio excelente. Nosotros íbamos en TI y todo muy completo, con primeras marcas. La comida muy bien, como mejora diría a mejorar especialmente las paellas, el arroz suele estar un poquito pasado. La animación muy buena, los chicos ponen mucho interés, mención especial a Hugo y su estilo con el arco jeje. Las actuaciones en directo impresionantes. Volveremos!

Mélanie Girard2/5 · 2026-08

Voyage à 3 avec notre bébé de 1 an. Emplacement au top (juste à côté de la mer). Par contre pas digne d’un 4 étoiles … - 80% du buffet est industriel matin, midi et soir… qualité vraiment pas bonne meme les fruits sont mauvais.. de plus les assiettes sont très sales avec des restes de nourriture dessus. - chambre hyper bruyante à partir de 6h du matin .. et portes qui claquent toute la nuit.. - hôtel très viellot avec un ascenseur insupportable ! Un seul des deux fonctionne, c’est très pratique avec un bébé en poussette d’attendre à chaque fois 10 min devant pour se déplacer … - menage de la chambre mal fait avec linge de lit de mauvaise qualité (voir photos) .. De plus lorsque je demande à ne pas faire exceptionnellement le ménage car mon bébé fait la sieste on me regarde mal et me répond mal .. très courtois … - les transats des piscines sont pris des 7h du matin avec des serviettes (c’est marqué dessus ne pas réserver mais visiblement ça ne dérange pas l’hôtel qu’une personne réserve 6-7 transat à lui tout seul ..). Du coup on arrive avec notre bébé même pas 1 transat pour 3 de dispo. Les réceptionniste sont très gentils, le personnel du restaurant aussi très gentils et accueillant !