Clubhotel Riu Papayas

Gundi Lipres1/5 · 2026-07

Unser Aufenthalt im RIU Papayas war eine große Enttäuschung. Wir haben das Hotel bereits nach der ersten Nacht wieder verlassen. Schon beim Betreten des Zimmers waren wir schockiert. Das Zimmer war sehr dreckig und an der Tür befanden sich sogar Fäkalien. So etwas habe ich in einem Hotel noch nie erlebt. Das gesamte Hotel war völlig überfüllt. Überall herrschte Gedränge und man hatte kaum Platz. Im Restaurant mussten die Gäste praktisch aufeinander sitzen. Es gab viel zu wenige Tische, sodass viele Gäste warten mussten, bevor sie überhaupt essen konnten. Auch das Essen hat uns überhaupt nicht überzeugt. Besonders beim Eis hatten wir den Eindruck, dass es nicht durchgehend ausreichend gekühlt wurde, was für uns einen sehr negativen Eindruck hinterlassen hat. Der Pool wirkt auf den Fotos deutlich größer, als er tatsächlich ist. In Wirklichkeit ist er für die enorme Anzahl an Gästen viel zu klein. Entsprechend überfüllt war auch der Poolbereich den ganzen Tag. Für uns war der Aufenthalt hygienisch und organisatorisch absolut inakzeptabel. Aus diesen Gründen haben wir das Hotel nach nur einer Nacht verlassen. Wir werden dieses Hotel definitiv nicht noch einmal besuchen und können es leider nicht weiterempfehlen. Wir haben bereits Behörden auch schon informiert ich hoffe die spanischen Behörden regeln das!

K Klepper1/5 · 2026-08

We are currently staying at Riu Papayas, and unfortunately our experience has been very disappointing. We have stayed at several Riu hotels before because we have always had good experiences with the brand. That’s why our expectations were quite high. Sadly, Riu Papayas has not lived up to those expectations. The hotel is extremely large and overcrowded, and it is located on a street with several nightclubs. Loud music and noise continue until late at night, making it almost impossible to get a good night’s sleep. The facilities are simply not adequate for the number of guests staying here. There are far too few sunbeds around the pool. If you want one, you have to set your alarm for 6:00 a.m. to reserve it with a towel – something that seems to be completely normal here. The entertainment team is also very present throughout the day. If you’re looking for a relaxing holiday, this is definitely not the right hotel. The rooms also no longer meet today’s standards. Although they have clearly been renovated, it appears to have been done as cheaply as possible. As a result, the rooms still feel dated and lack the quality you would expect. The food was another disappointment. Because of the sheer number of guests, the restaurant feels more like a large cafeteria than a place where you can enjoy a pleasant meal. Both the quality of the food and the overall dining experience were below our expectations. Overall, we do not believe this hotel offers good value for money. Considering the price we paid for this holiday, we expected a much higher standard. This is especially disappointing because our previous experiences with Riu hotels have always been very positive. Unfortunately, we would not recommend Riu Papayas to anyone looking for a relaxing and high-quality holiday. The staff are genuinely very friendly, and we really have nothing negative to say about them. Despite everything, we’ll do our best to make the most of our holiday and enjoy the rest of our stay.

Jeff Adam2/5 · 2026-07

Wir möchten Ihnen gerne unser ehrliches Feedback zu unserem Aufenthalt geben. Für uns war dieses Hotel leider keine gute Wahl. Aus unserer Sicht ist es kein Erholungshotel und auch nicht für junge Paare geeignet. Das Hotel ist sehr groß und auf eine hohe Anzahl an Gästen ausgelegt, wodurch die Atmosphäre insgesamt eher unruhig war. Das Fitnessstudio war enttäuschend, da einige Geräte nicht funktionierten und insgesamt veraltet waren. Und zu wenig für fast 500 Zimmer( Beispiel 2 Laufbänder auf 500x Min. 2 Personen, sind 1000 Personen auf 2 Laufbänder) Wer im Urlaub Wert auf Sport und Fitness legt, wird hier eher enttäuscht. Auch im Bereich Ernährung hatte das Hotel aus unserer Sicht wenig zu bieten. Das Buffet bestand überwiegend aus Fast Food und stark verarbeiteten Speisen. Frische, gesunde und abwechslungsreiche Gerichte waren nur begrenzt vorhanden. Daher würden wir das Hotel Gästen, die auf einen gesunden Lebensstil sowie auf Sport und Ernährung achten, nicht empfehlen. Der Zimmerservice kam zu sehr unterschiedlichen Zeiten – mal bereits um 9:00 Uhr, an anderen Tagen erst gegen 16:00 Uhr. Zudem roch die Klimaanlage unangenehm und war dadurch kaum nutzbar. Einmal wurden nach der Zimmerreinigung die frischen Handtücher vergessen. Außerdem funktionierte unsere Zimmerkarte immer wieder nicht. Der Pool war für die Größe des Hotels deutlich zu klein. Bereits zwischen 6:00 Uhr und 9:00 Uhr morgens waren nahezu alle Liegen mit Handtüchern reserviert, sodass es später kaum noch freie Plätze gab. Die Liegen standen außerdem sehr dicht nebeneinander, was die Erholung zusätzlich erschwerte. An einigen Stellen machte das Hotel einen renovierungsbedürftigen Eindruck. Auch am Pool fiel uns auf, dass Kinder trotz eines deutlich sichtbaren Sprungverbots immer wieder vom Beckenrand ins Wasser sprangen, ohne dass das Hotelpersonal einschritt oder auf die Einhaltung der Regeln achtete. Das Unterhaltungsprogramm empfanden wir ebenfalls als wenig abwechslungsreich und nicht besonders ansprechend. Insgesamt hatten wir All Inclusive gebucht, haben uns jedoch so wenig wie möglich im Hotel aufgehalten, da wir dort kaum Erholung gefunden haben. Positiv hervorheben möchten wir allerdings die Freundlichkeit der Mitarbeiter. Das Personal war jederzeit hilfsbereit und sehr freundlich. Auch die Getränke und die Cocktailauswahl haben uns gut gefallen. Zusammenfassend ist das Hotel aus unserer Sicht eher auf eine große Anzahl an Gästen als auf Erholung und Qualität ausgerichtet. Für Gäste, die Wert auf Ruhe, Sport, Fitness und eine gesunde Ernährung legen, war dieses Hotel keine gute Empfehlung.

Sharon Bianchi5/5 · 2026-07

Brilliant hotel. Highly recommend. Staff here are so nice . Food is standard all inclusive , variety each day to choose. Yes repetitive at times , but no biggy. Snack bar side the pool the same during the day. Entertainment during the day is a mixture for all ages so a little something for all. Entertainment at night is brilliant, again a little something from everyone , and they do their best to get you all involved..we went during the World Cup time so the hotel did their best to schedule round games. Rooms : cleaned daily, unless you put the sign out if you don’t want it cleaned. Aircon. Plenty of storage to hang clothes . Mini fridge. Kettle. Safe. Hair dryer is very basic (if you have thick hair like me ….bring yours from home 😉🤣) Hotel itself , there is always someone walking around cleaning or maintaining areas. Sunbeds/ pool area - could do with a bigger pool or another pool on site. A lot of people got involved with water aerobics , which is good. But not much space for general swim at that time with an 6 year old. And the other end was mainly ball games. Sunbeds we managed to get 4/5 most days, but did notice a lot secured with towels were empty for most of the days , think as busy season comes they need to remove towels. Bus to the beach was handy, we used it some days to take us down and back up. Otherwise a 10/15 minute walk . Bottled water, still or sparkling can be picked up from the bar. Few local shops , bars and restaurants near by. Transfer from and to airport approx 40minutes. But suppose this will depend on traffic and stops needed. Excursions, we booked before we arrived online through Tui as recommended by them to not miss out. This included transfers. Day before I spoke with the Tui reps on site to confirm pick up location etc , they were rude and unhelpful , they informed us the transfer may or may not arrive. As transfers are not happening for certain excursions. After several calls to head office we ended up being refunded as the transfers didn’t arrive and the hotel reps were not interested in helping unless we had booked with them. Such a shame, hotel is great but they were a let down. Would I come back , absolutely! Would I recommend the hotel, absolutely!

Kristian Sandor5/5 · 2026-06

excelente trato que ofrece a sus clientes. Todo el personal es muy amable y atento, haciendo que la estancia sea muy agradable. Quiero destacar especialmente a David y Alli, quienes nos atendieron de forma excepcional, siempre con una sonrisa y dispuestos a ayudar en todo momento. Además, el hotel es muy bonito, está muy bien cuidado y cuenta con unas instalaciones excelentes. Sin duda, volvería a alojarme aquí y lo recomendaría a familiares y amigos

J. - C. Biester5/5 · 2026-06

Wir haben einen rundum gelungenen Aufenthalt im Hotel Riu Papayas in Playa del Ingles gehabt. Das gesamte Hotel ist sehr gepflegt, modern eingerichtet und bietet eine angenehme Atmosphäre zum Entspannen. Besonders hervorzuheben ist das Riu-typische freundliche und stets hilfsbereite Personal, das sich um die Gäste kümmert und einen hervorragenden Service bietet. Die Zimmer sind sauber, komfortabel und werden täglich gründlich gereinigt. Das Essen ist abwechslungsreich und qualitativ hochwertig. Sowohl beim Frühstück als auch beim Mittag und Abendessen gibt es eine große Auswahl an frischen Speisen, so dass für jeden Geschmack etwas dabei ist. Auch die harmonisch geschwungene Poolanlage ist wie auch die palmengesäumte Grünanlage sehr schön gestaltet und lädt zum Verweilen ein. Die Lage des Hotels ist gut - etwas außerhalb des Zentrums und vergleichsweise ruhig gelegen. Einkaufsmöglichkeiten und Restaurants sind bequem in der Nähe erreichbar. Der Strand ist einen Fußmarsch von ca. 20 Minuten entfernt; alternativ fährt regelmäßig ein kostenloser Shuttlebus vom Hotel zum Strand und wieder zurück. Insgesamt können wir das Hotel weiterempfehlen. Wer einen entspannten Urlaub mit gutem Essen, freundlichem Service und in einer vergleichsweisen kleinen und schönen Anlage verbringen möchte, ist hier genau richtig.