Club Hotel Riu Gran Canaria

Hesam Asmikhani1/5 · 2026-08

Sehr enttäuschende Erfahrung im Riu Gran Canaria Ich habe mich bewusst für das Riu Gran Canaria entschieden, weil ich von einer international bekannten Hotelkette Sicherheit, Professionalität und guten Service erwartet habe. Bereits am zweiten Tag meines Aufenthalts (22.–29. August) stellte ich fest, dass 200 € aus meiner verschlossenen Tasche entwendet worden waren. Die Tasche befand sich unter meinem Rucksack im Hotelzimmer. 200 € verschwinden nicht einfach – sie wurden aus meiner Tasche genommen. Ich meldete den Vorfall sofort an der Rezeption und persönlich Herrn Damian Ildefonso. Leider war die Reaktion des Hotels äußerst enttäuschend. Mir wurde lediglich gesagt, dass man nichts tun könne und ich selbst zur Polizei gehen solle. Als ausländischer Gast ohne Spanischkenntnisse erhielt ich keine angemessene Unterstützung. Ich erwarte nicht, dass das Hotel ohne Untersuchung sofort einen Schuldigen benennt. Aber ich erwarte, dass ein solcher Vorfall ernst genommen, dokumentiert und professionell untersucht wird. Besonders enttäuschend ist, dass trotz meiner sofortigen Meldung und der persönlichen Information des Managers keine erkennbare ernsthafte Unterstützung oder Aufklärung erfolgte. In einem Hotel dieser Kategorie sollte man sich sicher fühlen können. Dass 200 € aus einer verschlossenen Tasche im Hotelzimmer verschwinden und das Management den Gast anschließend praktisch allein lässt, ist für mich absolut nicht akzeptabel. Von RIU hätte ich deutlich mehr Professionalität, Verantwortungsbewusstsein und Unterstützung erwartet.

David5/5 · 2026-06

This hotel is almost a 5-star hotel experience. The modern design, spotless interiors and exteriors, and friendly staff make it a fantastic place to stay. For the first time at a Riu hotel chain, I have absolutely no complaints about the food. Riu Costa del Sol and Riu Palace Palmeras should take note—this is how meals should be done. Although this isn't an adults-only hotel, only about 10-15% of the guests were families with children, which created a good balance. I spent most of my time at the adults' infinity pool, and it was perfect. As I said, it's almost a 5-star experience. There are just a few small details that could be improved. For example, although the waiters were very friendly, they didn't seem to know much about serving wine—they served a sweet wine as dry, even though the bottle clearly said Semidolce. The sushi was surprisingly good, but the soy sauce wasn't at all.These are only minor issues that could easily be fixed. Overall, I had a wonderful stay and would highly recommend this hotel.

Sara Lintott5/5 · 2026-07

Lovely stay . First time in Gran Canaria. Normally stay at adults only but opted for a family one for a change. Was actually not too bad. I think a better wrist band system needs to be in place as lots of children in the adult only pool (moved on eventually by the lifeguards) and lots of children (teens) turning wristbands inside out so you couldn't see they were under age then helping themselves to alcohol on party nights. Otherwise lovely hotel and staff very friendly.

Anna Sonmez5/5 · 2026-06

Unser Urlaub hat unsere Erwartungen übertroffen! Besonders hervorheben möchten wir die ausgezeichnete, sehr leckere und abwechslungsreiche Küche. Jeden Tag gab es eine große Auswahl an frischen und köstlichen Speisen. Auch die Vielfalt an Getränken und Cocktails hat uns positiv überrascht – wirklich beeindruckend! Unser Kind war von dem gesamten Aufenthalt begeistert, was für uns das schönste Kompliment an das Hotel ist. Die Sauberkeit der Zimmer war hervorragend, alles war stets gepflegt und makellos. Ein großes Lob auch an das gesamte Personal in den Restaurants und Bars: Der Service war erstklassig, alle Mitarbeiter waren sehr freundlich, aufmerksam und zuvorkommend. Wir haben unseren Aufenthalt in vollen Zügen genossen und unsere ganze Familie ist begeistert. Wir werden auf jeden Fall wiederkommen und können dieses Hotel uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank für einen unvergesslichen Urlaub!

Angela Ribbon-Miles5/5 · 2026-06

This is the second time we've stayed at this hotel and it was just as great as the first time. The location is lovely being situated on the promenade with a short walk to the beach. The staff are very attentive and helpful. The rooms are kept very clean as is all of the hotel and grounds. As a family of 5 with 3 children under 16 we all had a good time. The standard of cuisine in the restaurants is high especially the specialist Asian, Italian and A La Carte restaurants but even the buffet restaurant is very good and the waiting staff are very friendly. If we return to Gran Canaria we will definitely return to this hotel.

Ronald Schleser5/5 · 2026-09

Absolut empfehlenswert! Wir hatten eine Suite mit privaten Pool, mit Aussicht zum Meer. Dieser war sehr sauber, wurde jeden Tag gereinigt, das Zimmer wurde jeden Tag gereinigt und perfekt hergerichtet. Das Essen war gut, reichlich Auswahl und für jeden etwas dabei, persönlicher Tipp unbedingt a la carte in den resaturants essen gehen. Check in und Check out verlief problemlos. Personal absolut Top und immer freundlich. Wir kommen gerne wieder!