Hacienda del Conde Member of Melia Collection

Ariane Nagel5/5 · 2026-10

Wir haben im September eine Woche in diesem wunderschönen Hotel verbracht und können es uneingeschränkt empfehlen. Für uns hat hier alles gepasst: Service, Essen, Zimmer, Lage. Die Anlage ist auf mehreren Ebenen aufgebaut mit sehr vielen Sitz- und Liegemöglichkeiten, somit verteilt es sich sehr gut und man findet immer ein ruhiges Plätzchen. Die Natur um das Hotel herum ist atemberaubend. Für uns eines der schönsten Hotels in denen wir bisher waren, wir kommen garantiert wieder.

raphael5/5 · 2026-09

Meine Partnerin und ich waren zum ersten Mal in diesem Hotel – aber bestimmt nicht zum letzten Mal! Wir hatten die Suite 309 mit wunderschönem Meerblick, separatem Schlafzimmer und Balkon. Von Anfang bis Ende hat einfach alles gepasst: vom herzlichen Empfang über das Essen und den Pool bis hin zum gesamten Service. Alle Mitarbeiter waren ausgesprochen freundlich, aufmerksam und hilfsbereit. Auch der Spa-Bereich ist sehr schön gestaltet. Besonders hervorheben möchten wir die Massage, die meine Partnerin gebucht hat – sie war wirklich Weltklasse! Ein grosses Lob und herzliches Dankeschön an das gesamte Team. Wir haben unseren Aufenthalt sehr genossen und kommen definitiv wieder!

Romina González Rodríguez3/5 · 2026-08

Nos alojamos dos noches y nos marchamos con una sensación bastante agridulce. La suite con vistas panorámicas fue excelente: amplia, impecable, muy limpia y con unas vistas estupendas. También queremos destacar la amabilidad del personal con el que tratamos directamente, que en general fue muy atento. Precisamente por eso, nuestra crítica va más dirigida a la organización y al nivel de servicio que a los trabajadores. La llegada ya fue bastante caótica. Entendemos que coincidimos con la hora de check-in, pero recepción estaba masificada y permanecimos de pie sin saber muy bien dónde esperar hasta que el personal de parking/puerta se acercó y nos ofreció agua o café. La copa de cava de bienvenida no se nos ofreció, aunque sí vimos que se ofrecía a otros huéspedes. (Detalle insignificante pero curioso) Como la habitación todavía no estaba preparada, preguntamos dónde podíamos tomar algo y nos indicaron que “la tasca” estaba abierta. Al llegar estaba cerrada. Terminamos en el restaurante italiano, donde una camarera, muy amablemente, nos atendió e incluso comprobó con nosotras que efectivamente la tasca estaba cerrada, lo que denota falta de organización (y tienes a los huéspedes subiendo y bajando…) El desayuno fue uno de los puntos más flojos. El primer día había mesas vacías sin recoger, nadie nos recibió ni nos indicó dónde sentarnos y terminamos con los platos en las manos buscando mesa. Los camareros no paraban, pero estaban claramente desbordados. El domingo llegamos a las 9:50, cuando el desayuno finalizaba a las 10:30, y varias bandejas estaban vacías o casi agotadas, con una reposición poco ágil. La sensación era de estar llegando cuando ya quedaba “lo que sobra”, pese a faltar todavía 40 minutos. La piscina merece una mención aparte. El hotel ofrece day pass y no tenemos nada en contra; nosotras mismas hemos utilizado este tipo de servicios. El problema es que tanto sábado como domingo encontramos prácticamente todas las hamacas ocupadas, especialmente las mejores ubicaciones, y una gran parte de ellas por personas con pulseras (los huéspedes no llevan pulsera). Creemos que los accesos externos deberían gestionarse sin perjudicar al huésped alojado. A esto se suman otros detalles: el jacuzzi no funcionaba, había carteles para pedir bebidas indicando “pulsa el botón” pero el botón no existía, y la televisión de la habitación era prácticamente inutilizable porque constantemente aparecían intentos de conexión mediante AirPlay desde otros dispositivos, hasta el punto de terminar apagándola porque no era posible desactivar esa función (ajustes bloqueados) El check-out también nos resultó peculiar. El mismo chico que vino a recoger nuestro equipaje, lo bajó al coche y posteriormente fue quien nos atendió en recepción y cobró los consumos. Fue muy amable, pero nuevamente tuvimos la sensación de un servicio con muy poco personal y de una despedida poco cuidada para un hotel de esta categoría. No hubo un gran problema aislado, sino una acumulación constante de pequeños fallos, descoordinación y falta de personal que terminó afectando a gran parte de la estancia. El hotel es precioso, la habitación fue fantástica y encontramos buenos profesionales, pero la experiencia global no estuvo a la altura de lo que esperábamos de un 5 estrellas ni del precio pagado. Por nuestra experiencia, no repetiríamos.

Alicia Armas5/5 · 2026-08

Hacía tiempo que un hotel no me dejaba tan buenas sensaciones. Excelente trato por parte del personal, siempre amable y dedicado. Unas fantásticas instalaciones y un ambiente lleno de tranquilidad y detalles que marcan la diferencia. Las habitaciones son espaciosas y cómodas, con un vestidor y baño que incluye ducha y bañera. La nuestra fue con jardín y lo recomiendo totalmente, ya que nos permitió disfrutar aún más de la estancia.

Mélanie D5/5 · 2026-07

Nous avons passé un délicieux séjour dans cet hôtel, merci à toute l’équipe pour l’accueil chaleureux et les petites attentions. Pour ce bref séjour de 3 jours nous avons totalement été séduits par le charme de l’endroit, les prestations luxueuse et l’amabilité de tout le personnel. Un merci tout particulier à Marian qui a été d’une gentillesse infinie. Nous reviendrons c’est certain !

Idaira Torres González5/5 · 2026-06

Nuestra tercera vez en este maravilloso hotel y con ganas de que llegue la cuarta. Un lugar de descanso y paz, hay rincones personalizados por todas sus zonas comunes y no te cobran extras por utilizar camas para tomar el sol o estar leyendo un libro. Las actividades que ofrecen no infieren en el descanso de los demás. La atención de su personal es cercana y acogedora, rápidos y dispuestos a ayudarte. Además tienen detallazos que no te esperas, cuidan a sus huéspedes. Se nota además que hay un buen ambiente en su personal y eso se nota en el buen trato. Sin duda, el mejor Hotel en el que he estado.