Paradisus Gran Canaria

Cameron Spiller5/5 · 2026-06

Our stay at Paradisus was nothing short of spectacular. The staff are first class, the hotel is first class! Usually when writing a review like this I have one or two little niggles or faults with the hotel but I genuinely haven’t got a single fault to give. The food was fantastic, the à la carte restaurants were so easy to book into with the concierge over WhatsApp (not sure if this is just for the reserve guests) We also never struggled to find something to eat in the buffet either (which coming from a pretty fussy eater is unheard of) No task was ever to much to ask for! We spent some time between both pools, at the main pool there was never a struggle for a sun-bed (infact it felt empty at times with the amount of beds available) The reserve pool is top notch, while it is considerably smaller and there are less beds available, Fiona made this experience feel like absolute luxury providing drinks and snacks poolside throughout! Fiona is a Pina Colada queen! That being said, you could equally have just as great an experience without booking the reserve, the whole hotel is absolutely stunning and pretty much everything is included with the standard booking (other than the reserve pool and the reserve lounge) The rooms were always immaculate, the turndown service in the evening provided a little added sparkle by popping some chocolates on our bed and providing fresh aloe Vera in our bathroom every night! (Which was sorely needed given the weather was so hot) The entertainment in the evenings was good, usually was either a live artist or something for the kids. If the entertainment isn’t for you there are places locally you could go within walking distance of the hotel but we were happy with the atmosphere in the hotel itself! I don’t usually make this sort of remark, but I could return to the paradisus over and over and never get sick of it there! It’s absolutely magical and all the staff make this hotel simply exceptional! We both had the best time and hope to return soon! ❤️

Daniela Montero3/5 · 2026-08

Beautiful Luxury Hotel with Outstanding Food, but a Huge Disappointment for Families Looking for Entertainment We recently stayed at Paradisus Gran Canaria as a family, traveling with a 7-year-old child and a teenager. Overall, we had a pleasant vacation, but there are some major points that future guests—especially families—should know before booking. Let's start with the positives, because there are many. The hotel itself is absolutely beautiful. Everything feels new, modern, elegant, and exceptionally well maintained. The architecture, landscaping, pools, and common areas are stunning and truly create a luxury atmosphere. Our room was spacious, comfortable, spotless, and beautifully designed. Housekeeping was excellent throughout our stay. One of the biggest highlights was the food. Every restaurant we visited offered high-quality meals with fresh ingredients and excellent presentation. Breakfast was outstanding, with an impressive variety of options every morning. The specialty restaurants were also excellent, and the bars served delicious cocktails with attentive service. This is definitely one of the strongest aspects of the hotel. The staff was friendly, professional, and always willing to help. Service throughout the resort deserves high praise. Unfortunately, this is where the positives end. For a luxury resort charging premium prices, the entertainment is honestly one of the worst we have experienced. After dinner, there is virtually nothing to do. Every evening felt exactly the same. There is no game room, no arcade, no pool tables, no foosball (table soccer), no table tennis, no indoor entertainment area, and no activities that bring families together during the evening. Once dinner is over, the resort becomes incredibly quiet and, frankly, very boring. Our children quickly became restless because there was simply nothing designed for families to enjoy together after sunset. We expected a luxury resort to offer at least some entertainment options, but there were none. The sports facilities were an even bigger disappointment. There is: No basketball court No tennis courts No pickleball courts No padel courts No soccer field No volleyball court No multi-sport area Absolutely nothing. For families with active children or teenagers, this is a major drawback. We specifically look for resorts where our kids can stay active while on vacation, and Paradisus completely failed in this area. The fitness center, although equipped with modern machines, is incredibly small considering the size, category, and price of the resort. During busy hours it becomes crowded very quickly, making it difficult to enjoy a workout. Considering the nightly rates, we expected a complete luxury resort experience. Instead, we found ourselves leaving the hotel several evenings simply because there was nothing to do. This hotel seems much better suited for couples seeking peace, relaxation, and excellent dining than for families traveling with children or teenagers. Would we return? For the food, beautiful facilities, and exceptional service, absolutely yes. For family entertainment? Unfortunately, no. We sincerely hope the management invests in creating more recreational facilities and evening entertainment. Adding sports courts, a games room, arcade games, family competitions, and more engaging nightly activities would completely transform the guest experience and make this luxury resort truly worthy of its premium price. Until then, families with active children and teenagers should carefully consider whether this resort matches their expectations before booking.

Irati Rico Fernandez5/5 · 2026-07

5 estrellas se quedan pocas para valorar este hotel. Hemos estado en muchos hoteles y podemos decir que este es uno de los mejores donde nos hemos alojado nunca. Las instalaciones y las habitaciones son increíbles y están impecables. Te cambian las toallas 2 veces al día, te abren la cama…y todo el hotel esta reluciente. Todos los restaurantes tienen una comida excepcional, muy variada, cuidada y hecha con cariño. Sin duda lo mejor es el personal, hay que felicitar a todo el equipo porque no ha habido absolutamente nadie que no te atendiese con una sonrisa, amabilidad y cariño. Todos los empleados estaba dedicados al 100% y definitivamente para nosotros son el claro motivo por el que volver, porque te hacen sentir como en casa y son el motor de este lugar. Creo que no hay un solo empleado/a que nos haya atendido sin una sonrisa pero queríamos agradecer en especial a Brahim del Vibra, Diego The Shack, Ayoze en la zona VIP y en general el equipo de camareros. Sin embargo, tenemos varias cosas que creemos que se pueden mejorar, de una manera constructiva: La animación no es muy variada, estaba muy orientado al deporte y las artes, hubiera estado bien algo mas de juegos (bingo, dardos etc.). Por otro lado no creo que sea adecuado que en todas las piscinas se permitan los flotadores, balones, colchonetas etc. Hay una piscina de niños y 3 piscinas mas, y en ocasiones estaban abarrotadas con gritos, balonazos y flotadores que se iban sin dueño conocido. la piscina de niños estaba sorprendentemente vacía, abarrotando el resto de piscinas para su uso y disfrute, creemos que estaría bien dejar al menos una para adultos porque parecía mas un campamento de pañales y potitos, en vez de una piscina de un hotel de 5 estrellas. Por ultimo, lo que creemos que es extremadamente urgente que cambie y podría haber bajado la valoración es la inadmisible forma de ofrecer el servicio The Circle. Nos citaron una tarde, nos tuvieron mas de una hora intentando convencer, presionándonos, para mi gusto, de forma excesivamente intensa y agresiva, para que aceptásemos su oferta y contratásemos la membresia. Me sentí realmente incomoda, la empleada llamó incluso a su Manager para presionar mas, y tampoco lo consiguió porque mi pareja les puso en sus trece. En un hotel de esta categoría creo que es absolutamente intolerable que me tengan 1h reunida durante mis vacaciones para que acepte en ese mismo momento, su oferta, que por otro lado no comparto para nada en absoluto. A la vez que hemos recomendado este hotel, les hemos advertido a nuestros familiares y amigos de que no acepten esta “invitación” porque es una perdida de tiempo, tanto la forma en la que esta planteado como la presión que ejercen sobre ti. No voy a valorar la estrategia o el target comercial, que no lo comparto, pero no creo que el trato recibido este alineado con la categoría del hotel, y desde luego creo que seria motivo para bajar la nota, pero no creo que la labor tan buena y cuidada que hace el resto de empleados y trabajadores tenga que quedar ensuciada por el despropósito que considero que es la supuesta invitación que recibimos. En conclusión: es un hotel de 10, pero por favor, revisad la forma de ofrecer la membresia, porque me consta que no somos los primeros que nos quejamos sobre este aspecto.

Anamariao Ordoñez5/5 · 2026-07

Como socios de Meliá desde hace casi 20 años, hemos tenido la oportunidad de alojarnos en muchos de sus hoteles, y podemos decir que nuestra estancia en este hotel de Las Palmas de Gran Canaria ha sido realmente muy satisfactoria. Queremos destacar especialmente la atención de Nisamar y de Raúl, que nos hicieron sentir como en casa desde el primer momento. Su profesionalidad, cercanía y amabilidad reflejan a la perfección el nivel de servicio que esperamos de la cadena Meliá. Asimismo, todo el personal, tanto en recepción como en los restaurantes, bares y piscinas, ha sido excepcional. El trato recibido ha sido impecable. Las instalaciones comunes están muy cuidadas, las piscinas son magníficas y la oferta de restauración nos ha parecido de gran calidad. En todo momento hemos disfrutado de un ambiente agradable y de un servicio excelente. Nos alojamos en una habitación realmente espectacular por sus dimensiones: muy amplia, con salón, cocina, dos terrazas y unas vistas increíbles. Sin embargo, y como única observación constructiva, creemos que el mobiliario y los baños necesitan una renovación. La madera, algunos acabados y el conjunto de la habitación se perciben algo anticuados para la categoría del hotel. Es una pena, porque con una actualización estaría a la altura del extraordinario servicio que ofrece el establecimiento. En definitiva, ha sido una estancia magnífica y queremos felicitar a todo el equipo por su trabajo. Sin duda, volveremos y esperamos seguir disfrutando de la hospitalidad que siempre encontramos en Meliá.

Hamid Iftar5/5 · 2026-07

Después de nuestra octava estancia desde la apertura del hotel, podemos decir con total convicción que Paradisus Gran Canaria es mucho más que un hotel: es un lugar al que siempre queremos volver. La razón principal tiene nombre: Jorge, el subdirector del hotel. Su manera de liderar las operaciones diarias es, sencillamente, un ejemplo de excelencia en la gestión hotelera. Su cercanía, su profesionalidad, su capacidad para motivar al equipo y la pasión que transmite por el hotel se reflejan en cada detalle. Se nota que trabaja con el corazón y que ama lo que hace. Gran parte de que hayamos regresado ocho veces desde la apertura se debe a él. Gracias a Jorge, el ambiente es impecable y el servicio alcanza un nivel excepcional. Demuestra cada día cómo debe gestionarse un hotel de lujo y es un verdadero referente para todo el equipo. Un pequeño consejo para la dirección de Meliá Paradisus: envíen a los directores de todos sus hoteles a Las Palmas de Gran Canaria para que vean cómo se lidera un hotel de verdad. Jorge es un modelo a seguir y un ejemplo de compromiso, dedicación y amor por este hotel. Muchas gracias también a todo el equipo por hacernos sentir como en casa en cada visita. Sin duda, volveremos una y otra vez.

Alex Barreras3/5 · 2026-06

Un cinco estrellas que las pierde en con detalles muy feos en una zona vip que no es vip. Somos Melia Gold y llevamos años conociendo hoteles Meliá. Este año quisimos hacer una escapada al Paradisus a la zona exclusiva The Reserve, solo para adultos, que se vende como un todo incluido con las mejores marcas y atención. La verdad que disfrutamos del hotel en general, pero hay muchos detalles que desmerecen la experiencia, como un servicio de Concierge por WhatsApp que no acaba de funcionar bien y, lo peor, que no acaba de entender para qué tipo de clientela trabaja. Fallaron al avisarnos que ya teníamos la habitación lista para entrar, fallaron con la reserva de restaurantes y fallaron con la salida y el late check out, y lo peor de todo, que ni les importó. La piscina de The Reserve se queda corta, aunque es de solo adultos, es muy estrecha, hay avispas, y además está debajo del bufé del hotel lo que la hace ruidosa, especialmente cuando hay niños llorando o gritando durante el desayuno. La oferta de restaurantes está bastante bien para ser un todo incluido, calidad decente y mucha variedad. El personal del hotel es amable en general y estuvimos a gusto, sin embargo la zona del Reserve, salvo los camareros y personal de cocina, no te hace sentir especial. Su horario de 10:00 a 18:00 no se cumple. El día del check out estuve esperando hasta las 10:10 y cuando pregunté a una persona del bar si podían avisar para que nos atendiesen, me indicaron que como estaban ocupados haciendo check out generales que fuese a la recepcion normal, lo que demuestra la mala atención prestada. Lo mismo ocurrió al ir a dejar el hotel, no había nadie nuevamente en la recepción de The Reserve entre las 13:00 y las 14:00. Fuimos a la recepción principal y al preguntar por qué no había nadie, me indicaron que estaban comiendo, sinceramente la primera vez que veo algo tan abandonado. No se puede publicitar una experiencia con recepción propia y que luego la mayoría del tiempo no haya nadie y que ni siquiera entiendan que eso es un problema para el cliente. La falta de interés por complacer y es escudarse en un supuesto servicio de Concierge que es de todo menos empático, desmerecen mucho la experiencia. Volveríamos al hotel? No lo sé. Volveríamos a The Reserve? No.