Atrium Ambiance Hotel

Bernd Günter2/5 · 2026-07

Das Atrium Hotel lebt offenbar nach dem Motto: “Irgendwie reicht schon.” Leider zieht sich dieser Eindruck konsequent durch den gesamten Aufenthalt. Schon beim Check-in gab es einen Orangensaft, der eher abschreckend als willkommen war (später denkt man dann, wir hätten gleich wieder gehen sollen). Im Zimmer warteten dann eine schmutzige Dusche, Kanalisationsgeruch, fleckige und teilweise kaputte Handtücher sowie ein fehlender Handtuchhaken – stattdessen nur ein Loch in der Wand. Dass die Handtücher nicht einmal Aufhänger besitzen und der Föhn fest in einer Schublade im Wohnraum statt im Bad montiert ist, rundet das Bild ab im Abenteuerurlaub. Der Fernseher war wegen ständiger Aussetzer praktisch unbenutzbar, aus dem Bereich des Aufzugs im 3. Stock kam dauerhaft ein hochfrequentes Pfeifen, und die Stühle im Speisesaal quietschen bei jeder Bewegung in einer Art und Weise, dass es einem zitronengleich das Gesicht verzieht. Der Safe kostet tatsächlich noch 3 € pro Tag extra (steht auf Seite 21 der Gästemappe, worauf man auf Rückfrage verständnislos hingewiesen wird), die Zimmerreinigung erfolgt nur alle drei Tage und abends einen Parkplatz zu finden gleicht einem Glücksspiel. Beim Essen gibt es zwar viel Auswahl, die Qualität der Zutaten wirkt jedoch sehr „günstig“ – insbesondere bei Käse und Fleisch. Dazu kommt morgens nur eine Kaffeekanne auf den Tisch (das muss man halt mögen) und gegessen wird den ganzen Tag mit Besteck, das eher an einen Kindergarten erinnert als an ein Hotel. Besonders skurril: Während man am Pool entspannen möchte, nutzen Dutzende Tauben diesen ebenfalls regelmäßig als Badeanlage. Darauf wird man auch vom Personal hinter vorgehaltener Hand hingewiesen (??). Die Tischtennis-Platte, Schläger und Bälle suchen ebenfalls ihresgleichen; so etwas habe ich noch nicht in einem Hotel gesehen. Billard ist ok, kostet aber ordentlich extra. Die Umgebung: wer‘s mag… Für mich wirkt Rethymnon inzwischen wie eine einzige Touristenfalle; an vielen Ecken auf den schnellen Euro statt auf authentische Gastfreundschaft ausgerichtet. Da kann man auch fürs halbe Geld nach Side fahren. Gab’s auch was Gutes? Ja, einige Menschen des Personals dort waren supernett, muss man sagen. Wenn man großzügig über die alltäglichen Zusatz-Verkaufsversuche direkt am Tisch hinwegsieht. Mein persönliches Fazit: Viele kleine und große Mängel summieren sich zu einem Gesamteindruck, der mit vier Sternen wenig zu tun hat. Wer Wert auf Qualität und Liebe zum Detail legt, sollte sich lieber nach einer Alternative umsehen.

Filip Moldvai3/5 · 2026-04

I’ve stayed at Atrium Ambiance Hotel twice — first in 2023 and again in the summer of 2025. My first stay was almost perfect. The hotel is modern, well located, and within walking distance of both the beaches and Rethymno old town. The staff are very polite and attentive, especially in the restaurant and pool areas. The food is excellent, with a great variety of dishes for dinner and particularly good desserts. Overall, based on this experience it’s a hotel I would generally recommend. However, my second stay had a significant issue. In 2023, I booked and stayed in a Superior poolside room on the second floor, which was spacious, well-equipped, and very comfortable. In 2025, I again booked a Superior room (this time expecting a street-facing one), but upon arrival I was assigned a amaller room that was effectively at basement level, next to the pool machinery, facing a side street wall. This room did not match the standard of a “Superior” room by far — it was noticeably smaller, poorly lit and facing an dark wall, had a very small shower (less than 1 m2) and there was a constant, strong smell of chlorine from the pool. After raising the issue with reception the following day, I initially received a vague response, but since I insisted, they eventually moved me to a proper Superior room on the second floor, which met expectations. The remainder of the stay was fine, but the situation left a negative impression — particularly as I felt I was simply asking for the room category I had booked and paid for. In summary, this is a good hotel with many strengths, but I would advise future guests to double-check that they receive the exact room type they reserved. Given the wide range of hotels available in Rethymno, I will likely try a different option on my next visit.

Pavel Beránek1/5 · 2023-03

Hotel zrušil rezervaci 14 dnu před příjezdem bez uvedeni důvodu.

Maciej Kołek5/5 · 2026-08

We’ve visited the hotel 3 times so far (2024,2025,2026). One summary? A place really worth staying if you are looking for a home base while exploring the island of Crete with excellent staff and management. If you are looking for a small hotel for adults with no kids, no fights for sun beds and quiet atmosphere, this is the place to stay. Our heart goes directly to Mathenia - the restaurant supervisor, the whole reception desk staff, Petros - the waiter and Sofia, the general manager. Everyone is so helpful that you will feel like at home. You will not be disappointed - especially if you will explore.

Krzysztof Gilewski3/5 · 2026-07

Hotel doskonale położony, blisko plaży i niedaleko starego miasta. Problemem jest jedzenie. Z jednej strony potrafi być wyśmienite ossobuco i ryba a z drugiej strony twarde lub gumowate mięso. Porównując z innymi hotelami to jednak wybór bardzo ograniczony. Pokoje spore ijest czysto. Drugi raz tu nie przyjade. (Edit)Po zamieszczeniu opinii zostałem zaproszony na rozmowę i o ile rozumiem, że hotel jest mały i nie może różnorodnością konkurować z wielkimi to jakość potraw można potrawić. Rzeczywiście w tym tygodniu było trochę lepiej jeśli chodzi o jakość potraw (były dogotowane i dopieczone).

Tobias WÄCHTER5/5 · 2026-06

Ich und meine Freundin waren vom 20.6 bis 30.6 in dem Hotel und haben uns rund um wohl gefühlt. Das Personal ist sehr nett und gibt sich sehr viel Mühe den Wünschen aller Gäste gerecht zu werden. Die Zimmer waren sehr sauber und Klimatisiert. Klar gibt es zwei drei Punkte die beim Thema Sauberkeit besser sein könnten aber das sind Kleinigkeiten. Bei Abreise haben wir die Punkte an der Rezeption genannt worauf die Dame an der Rezeption direkt in unserer Anwesenheit dem Service Personal Bescheid gesagt hat damit dies für die nächsten Gäste behoben werden kann. Wir hatten Halbpension und die Essenszeiten waren sehr gut. Das Essen war sehr abwechslungsreich und es gab jeden Tag etwas anderes. Auch ich der beim Essen sehr kompliziert ist , bin jeden Tag satt geworden. Drei mal die Woche gibt es ein Abend Programm. Die Lage vom Hotel ist auch sehr gut. Zum Strand sind es nur ca 2 min Fußweg. Am Stand kann man sich für 10 Euro zwei liegen und einen Schirm leihen(darfür bekommt man in Deutschland keinen Strandkorb). Auch das Stadtzentrum ist sehr na und zufuß bequem zu erreichen. Also alles in allem können wir dieses Hotel für jeden empfehlen der es ruhig haben möchte abseits von dem großen Hotels.