Holiday World Polynesia Afiliated by Melia

Javier Alonso Castro3/5 · 2026-07

Hemos estado seis noches en este hotel y, en general, la experiencia ha sido buena. Las instalaciones están bien y hemos disfrutado de la estancia. Sin embargo, hay un aspecto que nos ha dejado bastante decepcionados. Mi pareja y yo pasamos dos días con vómitos y diarrea, unos síntomas compatibles con una posible intoxicación alimentaria ya que no eramos los unicos huéspedes en la misma situación, lo que hizo que perdiéramos prácticamente dos días completos de vacaciones sin poder disfrutar de las instalaciones ni de los servicios del hotel. Lo que más nos molestó fue la gestión de la situación, ya que, en lugar de mostrarnos comprensión o plantearnos alguna solución o compensación por esos días perdidos, nos dieron a entender que el problema podía deberse a que habíamos bebido mucho, al calor o a haber comido más de la cuenta. Esa respuesta nos pareció poco acertada, teniendo en cuenta cómo nos encontrábamos. La única solución que nos ofrecieron fue permitirnos permanecer unas horas más en el hotel el día de nuestra salida. Agradecemos el gesto, pero sinceramente no nos pareció una compensación justa después de haber perdido dos días completos de nuestras vacaciones, sin poder disfrutar de todo aquello por lo que habíamos pagado. Otro aspecto negativo es que no me parece lógico que un hotel de estas dimensiones no disponga de servicio de habitaciones durante la madrugada para atender este tipo de situaciones. Los vómitos de mi pareja comenzaron de madrugada y la única ayuda que recibimos fue una fregona y un cubo vacío, sin productos de limpieza o desinfección, por lo que tuvimos que hacernos cargo nosotros mismos de la situación. Por otro lado, queremos destacar el excelente trabajo del equipo de animación. Organizan actividades muy variadas y divertidas que hacen que conozcas a mucha gente y disfrutes mucho de la experiencia. En especial, queremos agradecer el trato y la dedicación de Dani, Anabel, Víctor, Raquel y Ana, que hicieron un trabajo fantástico. También queremos dar las gracias al personal de restauración, especialmente a Connor y a Mikel, que durante los dos días en los que estuvimos enfermos fueron muy atentos con nosotros, nos ayudaron en todo lo que pudieron y demostraron una gran profesionalidad y humanidad. Por último, queremos agradecer especialmente a Sandra, la trabajadora del spa, por su comprensión, amabilidad y cercanía. Desde el primer momento mostró una gran empatía con nuestra situación y se preocupó por cómo nos encontrábamos, algo que valoramos mucho. En resumen, el hotel tiene muchos aspectos positivos y cuenta con grandes profesionales, pero creemos que la gestión de situaciones como la nuestra debería mejorar. Una mayor empatía y una solución más acorde con el perjuicio sufrido habrían marcado una gran diferencia en nuestra experiencia.

Vanesa Serrano Mariscal3/5 · 2026-06

En general, nuestra estancia fue agradable. El hotel es muy bonito y el personal destaca por su amabilidad y atención. Queremos hacer una mención especial a Sandra, del Spa, por su trato cercano y profesional, así como a todo el personal del buffet, que siempre fue muy atento y servicial. La comida estaba buena, aunque echamos en falta una mayor variedad. Además, durante nuestra estancia coincidimos con varios grupos de niños de equipos deportivos que, en algunos momentos, arrasaban con la comida del buffet y mantenían un comportamiento poco adecuado, lo que afectó a la experiencia. La habitación era cómoda, aunque se nota que necesita una renovación, ya que resulta algo anticuada. Uno de los aspectos que más nos decepcionó fue el parque acuático, que se veía bastante descuidado. Había adoquines desprendidos alrededor de las piscinas y varias paredes desconchadas, dando una sensación de falta de mantenimiento. También nos sorprendió que todas las bebidas fueran de dispensador, algo que no esperábamos en un hotel de la categoría con la que se anuncia. La animación tampoco estuvo a la altura de nuestras expectativas. Los espectáculos nocturnos podrían mejorar, especialmente si involucraran más al público y fueran más dinámicos. En definitiva, es un hotel con instalaciones bonitas y un personal excelente, pero nos lo vendieron como un hotel de lujo y, sinceramente, no ha cumplido con las expectativas que teníamos para ese nivel.

Jess AR2/5 · 2026-08

LA RESEÑA QUE ME HABRÍA GUSTADO LEER por el precio que pagas es mejor no venir. Nos hemos hospedado en hotel polinesia , en todo incluido, el hotel es bonito si , pero las habitaciones viejas , si vienes con niños duermen en el sofácama, hay ducha y bañera, en la ducha la regadera es fija de techo. Hay miles de hormigas y arañas en la habitación, aún así el servicio de limpieza es amable. Estamos llenos de picaduras … La comida un horror , repetitiva y malísima, tiras más de lo que comes.Una decepción enorme. Las bebidas alcohólicas todo marca blanca aún con el todo incluido . Y el resto de maquina de polvos . Todo cierra a las 00:00 las piscinas a las 19:00 en agosto y el parque acuático a las 18:00, los roscos son de pago no sirven los de la tienda solo los que alquilas allí , 13-17€ aprox. solo hay 3 toboganes , mil extranjeros y varias piscinas eso si, la de olas solo accesible con rosco de alquiler , vaya que lo único” gratis “es la entrada . El todo incluido de paga por todo, pero si la calidad fuera buena estaría genial pero todo es pésimo … En el bar de la piscina está colapsado siempre hay colas interminables , vaya que terminas por no tomarte nada . los vasos platos cubiertos todo desechable , un pason. De verdad calidad precio no merece la pena … me habría encantado leer algo así antes de elegir una ilusión Hay que reconocer que el personal es atento, simpático y muy amable , claro saben que hemos sido engañados Y todas las habitaciones son iguales no paguéis más por elegir “ suite con vistas frontal al mar “ laterales o bla bla bla , solo son diferentes las de jacucci en la terraza y ya os digo que no merece la pena tampoco . Somos 12 personas decepcionadas

Paula García Molino3/5 · 2026-08

Nos alojamos en este hotel desde el día 3 al 8 de agosto y nos limpiaron la habitación 1 solo día, todos los días dábamos las quejas de que no limpiaban la habitación y seguían sin limpiarla, el cambio de toallas igual teníamos que esperar para ducharnos a que nos trajeran las toallas varios días… el servicio de limpieza es pésimo, malísimo y sin atención al cliente. El resto del hotel está completo, bufet bueno y lo mejor es la animación para los niños y adultos, los animador@s son muy buenos y les gusta su trabajo, un 10 para ellos. La ubicación es buena con vistas al mal y cerca de la playa aunque para bajar a la playa tienes que buscar bajas que den a la arena porque hay rocas.

Adrián Rodríguez5/5 · 2026-08

Es nuestra segunda estancia en el Holiday World Resort de Benalmádena y la experiencia ha vuelto a ser muy buena. Además, hemos notado mejoras respecto a nuestra visita anterior. Una de las cosas que más nos ha gustado es el cambio en la zona de plancha del buffet. En nuestra anterior estancia algunos alimentos resultaban algo secos, pero ahora la calidad ha mejorado mucho y todo está mucho más jugoso y recién hecho. También hemos notado una mejora en los postres, con más variedad y mejor calidad. Las habitaciones son amplias, cómodas y están bien cuidadas. Las piscinas son una maravilla, muy limpias y perfectas para disfrutar tanto adultos como niños. La zona infantil está muy bien pensada y y la animación hace un gran trabajo durante todo el día, consiguiendo que siempre haya actividades y buen ambiente. Queremos agradecer especialmente a Sheila por el excelente trato que nos ha dado durante nuestra estancia. Ha sido muy amable, cercana y profesional en todo momento, haciendo que nos sintiéramos muy bien atendidos. Sin duda, es un resort muy recomendable para familias y un lugar al que volveremos.

Daniel González Pernil3/5 · 2026-07

Estancia del 27/07 al 31/07. La animación bastante completa y variada. La limpieza es uno de sus fuertes, asi como su mini club. Muy poca sombra en la piscina, la gente pone a primera hora la toalla para reservar la hamaca y pueden pasar horas sin aparecer, nadie del staff lo revisa y vuelve a dejar libre esas hamacas, por lo que es casi imposible estar en sombra. El buffet muy repetitivo y la comida de mala calidad, estuvimos en 2020 y no tiene nada que ver el buffet con el de ahora. Los snacks bar, tienen hamburguesas, perritos y dulces, pero se echan en falta snacks salados mas variados. Si quieres patatas de bolsa son de pago, vaso o tubo para granizada de pago tb la primera vez, hay muchisimas cosas basicas que son de pago. Hotel caro, para tener tantas cosas de pago en todo incluido. El beach club está bien, pero no tiene ni snacks, todo de pago menos bebidas incluidas en el TI.