Hotel Timbre Heroismo

Ajli Ibraime1/5 · 2025-12

A 18/12/2025 - 02:14!! My experience at Hotel Timbre Heroísmo was deeply disappointing and frankly unacceptable, due entirely to the behavior of one of the receptionists. From the moment I arrived, I was met with a cold, dismissive, and openly hostile attitude that stood in stark contrast to how other guests were treated. The difference in tone, respect, and basic courtesy was impossible to ignore. As someone who understands hospitality standards, I can say with confidence that this was not a matter of stress, misunderstanding, or poor customer service — it felt like clear discriminatory treatment. Being made to feel unwelcome, judged, or lesser in a place that claims to value professionalism and inclusivity is humiliating and infuriating. Racism, whether subtle or overt, has absolutely no place in hospitality, and yet that is exactly how this interaction came across. A hotel is often a guest’s first point of contact with a city, and this kind of behavior reflects terribly not only on the staff member involved but on the establishment as a whole. No amount of stylish branding or well-designed rooms can compensate for an environment where guests are treated differently based on who they are. I strongly urge management to take this matter seriously, review staff conduct, and provide proper training on respect, equality, and professionalism. Silence or inaction in the face of such behavior only enables it. Guests deserve dignity — not prejudice wrapped in a uniform. Until this issue is addressed, I cannot recommend this hotel, and I sincerely hope no other guest has to endure the same experience.

Montserrat Jiménez5/5 · 2026-08

Hemos pasado unos días estupendos en Oporto apesar del tiempo y los accidentes (ojo con la rampa del garaje al salir del hotel al coger el coche), habitaciónes espaciosas, sin ruidos, limpias, cama enorme y cómoda, personal agradable y atento sobre todo los camareros de la cena, desayuno espectacular con mucha variedad para gente saludable, y golosa como yo, las cenas esquisitas... el pulpo con puré de guisantes nos encantó y una ternera con arroz y patatas paja espectacular ... mereció la pena coger la media pensión... parada de autobús y metro cerquita para acercarte al centro... muy recomendable

Sonia C5/5 · 2026-07

L’albergo è moderno, curato e accogliente. La colazione è eccellente: grande varietà di cereali, frutta fresca ottima, mini dolcetti deliziosi e una parte salata molto ricca. Avevamo una camera da 2, alla quale hanno aggiunto un terzo letto: la stanza era comunque ampia, con letti grandi e comodissimi, e in tre si stava davvero bene. Il bagno aveva una doccia grande e confortevole e, cosa rara e molto apprezzata, il bidet. Struttura consigliata per comfort, qualità e attenzione al dettaglio.

Helgaaj5/5 · 2026-06

Fijn hotel, aardig personeel. Netjes en goed onderhouden, lekkere douche. Dicht genoeg bij het centrum als je een beetje van wandelen houdt. Aanrader!

Dwee Zel4/5 · 2026-05

Wir hatten insgesamt einen sehr angenehmen Aufenthalt in diesem modernen Hotel. Die Lage ist wirklich fantastisch – nur 1 Minute zur Metro Heroismo und 3 Stationen bis zum wichtigen Verkehrsknotenpunkt Trindade entfernt. Auch zahlreiche Restaurants sind bequem zu Fuß erreichbar. Das Zimmer war großzügig geschnitten, sehr sauber, ruhig und äußerst komfortabel. Besonders hervorzuheben sind die Matratzen – wir haben selten so gut in einem Hotel geschlafen. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und hilfsbereit. Ein paar Kritikpunkte gibt es allerdings: Am zweiten Tag fehlte Toilettenpapier und am dritten Tag wurde das Zimmer zunächst gar nicht gereinigt. Gerade für ein Vier-Sterne-Hotel hätten wir hier einen zuverlässigeren Service erwartet. Positiv ist jedoch, dass nach unserem Hinweis schnell reagiert und das Zimmer zeitnah gereinigt wurde. Das Frühstücksbuffet war hervorragend – große Auswahl und es blieben keine Wünsche offen. Insgesamt ein schönes Hotel mit kleinen Schwächen im Service, aber definitiv empfehlenswert aufgrund der Lage und des Komforts.

slim OUANES4/5 · 2026-08

Les chambres sont spacieuses et bien équipées. L'hôtel est digne des 4 étoiles. C'est juste qu'il faut se taper quelques 900 m pour trouver un peu d'animation le soir.