Vila Gale Collection Palacio Dos Arcos

Ellen Merckx5/5 · 2026-07

Alles top! Prachtige kamers, leuk vertoeven aan het zwembad, ontbijtbuffet was niets op aan te merken, diner gastronomisch en zeer vriendelijk personeel. Speciale vermelding voor Anna, Tiago en Rodrigo. Toppers!

Sasha Mokrycki2/5 · 2026-07

L'hôtel bénéficie d'un emplacement plutôt bien situé, mais malheureusement cela ne compense pas les nombreux points négatifs rencontrés durant notre séjour. Le bâtiment principal, ancien et de couleur jaune et son accès au nouveaux bâtiments où se trouve les chambres, est très peu pratique. Pour accéder aux chambres, il faut d'abord emprunter plusieurs escaliers, puis un ascenseur pour rejoindre le rez-de-chaussée du bâtiment où elles se trouvent. Si votre chambre est située au 3ᵉ ou au 4ᵉ étage, il faut ensuite reprendre un autre ascenseur. Les déplacements sont compliqués et peu fonctionnels. La climatisation de notre chambre était défectueuse. Lorsque nous avons signalé le problème, il n'a pas été pris en compte immédiatement. On nous a d'abord répondu que cela était dû au fait que nous laissions la fenêtre ouverte, alors que ce n'était pas la cause du dysfonctionnement. L'hôtel est également très bruyant. De nombreuses personnes extérieures semblent venir profiter de la piscine, qui n'est pas surveillée. Entre les cris, la musique et les allées et venues, il est très difficile de se détendre. Le petit-déjeuner est très limité, avec peu de choix. Le jus d'orange ne semble pas être frais et aucun fruit n'était proposé. Le buffet du midi était souvent tiède, avec peu de variété et des plats manquant de saveur. Le dîner était un peu meilleur, sans toutefois être exceptionnel. Le personnel est aimable, mais le service autour de la piscine est quasiment inexistant. Les plateaux et emballages des snacks restent au bord de la piscine toute la journée, et parfois même une partie de la nuit, ce qui nuit à la propreté et à l'ambiance des lieux. Dans l'ensemble, cet hôtel ne correspond absolument pas au niveau de qualité que nous attendions de la part d’un cinq étoile. Entre le manque de praticité, le bruit, la restauration décevante et l'absence de véritable gestion des espaces communs, notre expérience a été largement en dessous de nos attentes

DAISY ROCHA5/5 · 2026-06

Hotel maravilhoso, quarto excelente, sem nenhuma ressalva quanto ao quarto. Atendimento muito bom, especialmente dos funcionários brasileiros. Café excelente para padrão europeu. Muito bem localizado, excelentes restaurantes no entorno e relativamente próximo dos pontos turísticos de Lisboa.

Gökhan Taner5/5 · 2026-04

The hotel looks like modern and old buildings but I like the vibe of the hotel. Location is nice, facilities are great. And I also love the breakfast with an amazing ocean view.

Ana Patrícia5/5 · 2025-11

🌊 Elegant Seaside Escape with Heartfelt Hospitality We stayed at Hotel Vila Galé Collection Palácio dos Arcos for a short family vacation, and it was everything we hoped for—and more. Nestled right by the sea, the hotel offers a peaceful, luxurious atmosphere, with a beautifully preserved historic charm and a lush garden perfect for relaxing strolls. From the moment we arrived, the staff was incredibly friendly and welcoming, making us feel right at home. The indoor pool, though small, was clean and enjoyable, and the private parking was a great convenience. Breakfast was excellent, with a wide variety of fresh, high-quality options to start the day right. What truly touched us was the thoughtful gesture on my oldest child’s birthday—they surprised us with a special slice of chocolate cake with a candle, making the celebration even more memorable. It’s these little details that make a place unforgettable. If you're looking for a serene, elegant getaway with genuine hospitality, this hotel is a must-return. We’re already looking forward to our next visit!

Pierre Bichon2/5 · 2025-10

Mélange archi ancien et moderne. Personnel au bon niveau. Par contre… On se sent contracté et contraint dans cet ensemble architectural sans cohérence. Pas feng shui du tout. Bizarre… ça manque de perspectives et d’espace. Chambres confortables et spacieuses. Mais la gestion de l’éclairage et de la clim sont catastrophiques, incompréhensibles. Clim super bruyante. Bref une expérience client pas au rendez vous pour ce standing d’hôtel. On a l’impression que cet hôtel a été créé par des personnes qui ne l’ont jamais expérimenté ni testé. Un assemblage de fonctionnalités sans cohérence et sans prise en compte de l’expérience client. Dommage!