HM Playa del Carmen

OKS4/5 · 2026-07

The hotel, rooms, room service, and staff were excellent. Great price/benefit hotel. No doubt! I have one big thank-you to the receptionist, Pablo. Somehow, I had dropped my high-limit Amex credit card. I didn't even know I dropped it. He had searched, found me, and called me in the middle of the night. Delivered my card to me. Big thanks and appreciation to you, Pablo. I have a BIG disappointment and COMPLAINT. Hotel management: I needed a taxi to Xcaret because I couldn't find one and was in a rush. The taxi that reception called for me charged me 450 MXN for the hotel-to-Xcaret ride. I took a taxi back to the hotel from Xcaret for 185 MXN. C'mon. Don't do it to your customers. This is an unarmed robbery. You know what’s funny. Now I am going to Cancun from the hotel for 655 MXN. 6 times further than Xcaret. Reception showed me a chart as well as the taxi driver (about the prices). Anyone with basic knowledge of MS Excel can make this chart. This doesn't give a meaning to robbery.

Teresa Sanchez5/5 · 2026-06

Este lugarcito tiene una excelente ubicación. Nosotros fuimos de Day Pass, tiene un costo bastante accesible de 500 mxn y todo es reembolsable en consumo y tienes acceso a una balinesa. El hotel es pequeño pero muy bonito y muy agradable, el área de alberca y camas es súper cómoda. Nos atendieron dos chicos muy avale su muy atentos, su servicio siempre fue rápido y estuvieron siempre pendientes, uno de ellos fue Gabriel, el otro una disculpa no recuerdo su nombre. La comida es bastante buena, al igual que los tragos. Definitivamente volvemos de day pass y se antoja pasar una nochecita también. Muy recomendable 👌🏻💯

Cris Correa5/5 · 2026-07

Habitaciones: excelente mantenimiento, la pintura blanca sin manchas, el aire acondicionado si enfría bastante y además tiene ventilador de techo, las camas cómodas, la piscina muy bonita! Servicio: excelente, todo el personal muy amable desde la recepción, el camarero nos dejó una toalla en forma de cisne, te reciben con una botella en tu habitación, el desayuno rico. Ubicación: excelente, enfrente hay un Oxxo y una farmacia, caminando esta dos cuadras la quinta avenida, zona muy tranquila por lo que no hay ruido!

Cynthia Jaquet5/5 · 2026-06

Hermosos hospedaje, nos encanto el servicio. Habitaciones comodas y limpias con aire acondicionado o ventilador. Estuvimos 4 dias y nos atendieron bien. El desayuno riquisim, el sector de la piscina es ideal para vacacionar y relajarse. Recomendable todo. Nos hicieron un hermoso detalle por nuestra luna de miel, nos encanto. Además en la entrada hay una agencia de tour que nos vendió uno paquete de actividades muy buenas y a buen precio, le recomiendo hablar con Mario Vázquez, garantizado que vende paquetes de buen servicio.

Gisele Frois5/5 · 2026-05

Hotel aconchegante e decoração lindíssima. Quarto espaçoso e fomos recebidos com welcome drink e uma garrafa de espulmante no quarto, ficamos surpresos. Único ponto negativo foi o ar condicionado barulhento e travesseiros altos demais. A persiana do quarto não bloqueava 100% da luz também. A localização é ótima, perto da quinta avenida, porem mais tranquilo. A piscina do hotel é espetacular e o restaurante era mais barato do que comer fora. Comida saborosa e bem servida. Senti falta de paes mais frescos no café da manhã e ovos mexidos já feitos. Tinha que pedir pra fazer na hora e formava fila. Funcionários atenciosos.

Javier Jorge Garcia3/5 · 2026-04

Hemos pasado 8 noches, nos ofrecieron un vino espumante de cortesia por la cantidad de noches. Lo penoso es que me faltó el reloj que mi esposa me regalo 20 años atras, ese era el verdadero valor del reloj, el sentimental. Es la primera vez en innumerables cantidad de viajes y hoteles que he conocido. Lamento el hecho puntual, nadie deberia tocar lo que no es suyo. Me indicaron que escriba a una direccion que me vino rebotada, intenté nuevamente, quedo a la espera de una respusta.