Cancun Bay Resort

EDITH SOLIS3/5 · 2026-06

El lugar es agradable pero pequeño, no recomendable para estar más de 1 dia, la comida es buena, no es excelente porque México tiene mas variedad y muy rica comida, lo bueno es el restaurante de comida oriental pero hay que hacer reservación y si no te pones abusado se acaban rápido las reservaciones. El personal es agradable siempre y cuando le des propina de lo contrario ni te hacen caso y te discriminan y más siendo mexicano. Lo peor del lugar es el amenazador que quiere ser chistoso y cae en lo ofensivo, ni gracia tiene, es grosero, nada amable, la verdad los mexicanos nos caracterizamos por ser divertidos, sociables, amables, hospitalarios, empaticos, y este Señor es grosero y se la pasa recomendado al hotel de al lado ( Temptation), eso habla mal de él porque significa que no puede con el paquete de amenizador. De las habitaciones muy buen servicio, siempre preguntaban si nos hacía falta algo, si podían pasar a limpiar y si nos dejaban agua o refresco en el frigo bar.

Natalia Diane García Rosales2/5 · 2026-05

Fui con mi familia y no lo recomiendo en lo absoluto. El personas super grosero y prepotente, cuando les preguntábamos algo siempre contestaban de mala gana y eran contados los que lo hacían bien. Siempre mentían con los horarios y teníamos que rogar para poder obtener las cosas. Nunca pudimos contactarnos en el o la gerente porque al parecer no tenían. Con la limpieza y los alimentos horrible, encontramos un pedazo de cebolla en el café y nunca hicieron nada. Definitivamente no lo recomiendo

lenin castro2/5 · 2026-05

El primer hotel donde he deseo irme en lugar de quedarme. Los horarios de los restaurantes no se adaptan a las necesidades del huésped. El restaurante de sushi no se podía reservar, por que ya estaba lleno hasta el día que nosotros ya nos íbamos. El restaurante buffet: desayuno normalito, almuerzo regular y cena fatal. La comida sin sabor y poca variedad. Muchos huéspedes pedimos comida a domicilio, por que la comida del buffet no era apetecible. Para estar en Mexico no hay nada de gastronomía mexicana, excepto unos chilaquiles sin sabor del buffet y unos tacos de arroz con patatas que un dia en específico puedes comer en el restaurante italiano. En el Gym no hay dispensador de agua y nunca hay nada para desinfectar las maquinas. Las bebidas alcohólicas no tienen alcohol. El recinto es pequeño y te aburres de hacer siempre lo mismo. La atención en el bar de la piscina, el bartender se enfadaba cuando le pedías otro trago. No tienen un espacio para los shows de karaoke y lo hacen entre el restaurante buffet y la piscina. Un día llovió mientras estaba el show y todo los que estaba allí se mojaron. El lobby en la zona donde los huéspedes salen a pasar el rato sentados y tomando bebidas alcohólicas del bar que está al lado del restaurante buffet. En resumen: para ser un todo incluido, creo no disfrutas nada, por que es un falso todo incluido. Siempre te dirá, no témenos, ya esta cerrado, ya se acabo. No gastaría mi dinero en este hotel nuevamente.

Curtasia Hicks1/5 · 2026-06

Don’t let the reviews foul you this is definitely not a 4 or 5 star resort at all. The rooms are very old and need updated. The beds are rock hard, the shower has low pressure, and the sink spray so hard it wet the entire counter plus you. There are patches in the roof and walls throughout the hotel and the TVs are small. The pool by the bar stays dirty. The food is disguising like how do you mess up pizza. On top of that there’s no real options in the food choice for it to be an all inclusive. Every single drink tastes like water literally. I had to drink beer to feel something and I’m not even a beer drinker. There isn’t anything to do at the hotel or nothing in walking distance. The hotel had two games you could play which was pool or ping pong but the pool table was beat up so the balls didn’t roll how they were supposed to. I would never go back to this resort or recommend it to anyone trying to have a fun exciting vacation.

Xen Bajo5/5 · 2025-12

Our stay at this all-inclusive hotel was fantastic. The check-in process was smooth, and the staff were friendly and attentive throughout our visit. The room was comfortable, clean, and well maintained. The food and drinks were excellent with plenty of options available all day. We enjoyed the variety of restaurants and the quality of the meals. The pool and beach areas were beautiful, relaxing, and always clean. Overall, it was a stress-free and enjoyable experience. Great service, great atmosphere, and great value. We would definitely return and recommend this hotel to others.

cam respaldo1/5 · 2026-07

No recomiendo este hotel. Durante nuestra estancia, a mi hermano y a mi primo les robaron varias pertenencias de la habitación, entre ellas SUS BOXERS USADOS pues apenas se habían cambiado, una bermuda nueva y un pantalón. Además, quiero señalar algo que hace esta situación aún más grave mi hermano y mi primo son menores de edad, por lo que me parece realmente enfermo e inquietante que entre las cosas robadas se encuentre su ropa interior. El incidente ocurrió el martes, un día después de nuestra llegada, y lo reportamos aproximadamente una hora después de que sucedió pues nos dimos cuenta inmediatamente. Nos hospedamos hasta el sábado y durante todos esos días, nunca recibimos una respuesta clara ni una solución. Cada vez que preguntábamos, nos decían algo diferente, nos presentaban a distintos “gerentes” o simplemente nos decían que no había nadie que pudiera atender el caso. Lo que me hace pensar que no tienen gerente. Lo más decepcionante fue que después de presentar la queja el trato hacia nosotros cambió por completo. Especialmente hacia mi hermano y mi primo, quienes eran ignorados constantemente. No volvieron a pasar a limpiar la habitación a menos que fuéramos a la recepción a pedirlo varias veces, ni siquiera a la primera iban, duró la habitación al menos dos días sin tener limpieza. Incluso percibimos un trato preferencial hacia otros huéspedes, siempre extranjeros estadounidenses o europeos y en el caso del bar particularmente a mujeres extranjeras. En mi caso, algunos miembros del personal masculino llegaron a ser más amables, incluso con un trato que se percibía como coqueteo. Además, llegué a escuchar al personal hablando de nuestro caso y culpándose entre ellos, diciendo que “fueron los de la mañana” y que “se estaban aventando la bolita” sin que nadie asumiera la responsabilidad o nos diera una explicación. Es la primera y la última vez que nos hospedamos aquí. Si buscan un lugar donde sus pertenencias estén seguras y donde las quejas sean tomadas en serio, pues incluso antes del incidente notamos que a nuestro cuarto le faltaba un control para el aire y cuando lo fuimos a pedir a la recepción nos dijeron que lo iban a llevar que mientras usáramos el otro y jamás lo entregaron, definitivamente no puedo recomendar este hotel. Como punto positivo, el personal del buffet y las masajistas fueron muy amables, especialmente estas últimas. Y el ballet es muy talentoso también. Sin embargo, la comida nos pareció bastante insípida y la mala atención ante una situación tan grave opacó por completo la experiencia.