Melia Casa Maya Cancun All Inclusive

Jaime Archila1/5 · 2026-03

I would give ZERO stars if I could. Specially, if you are visiting from America, STAY AWAY FROM THIS PLACE! The service is great, but they will sacan you when they can. They sell daily passes and tell you you have access to food, and they close before you can access he food.. Trust me, you are better off in a different hotel. This is the worst management I have experienced. I’m from Chicago, so I expect the service to be up to standards, specially because you are paying premium cost. I DO NOT RECOMEN. Plenty of place here where you won’t be scammed. Your choice!!

LARA BAJLO BUBIĆ5/5 · 2026-01

We are right now at Melia Casa Maya and it's a beautiful resort. Now I will put plus and cons. Plus: Rooms are gorgeous really big and spacious. Room cleaning is excellent. Hotel has great location and you can always swim in the sea and beach is really nice. If you don't want to swim in the beach they have a really big pool too. Service is excellent , everyone is really nice and hospitable. A la carte restaurants are really good. Cons: If you like some quite time maybe this is ot a hotel for you as it's really family oriented, especially families with little kids. Me and my husband don't mi d screaming kids but if that's something that bothers you look elsewhere. One more thing that needs some improvement is buffet, I find it really small and not that many food choices as at the other resorts I've been too. Breakfast is really good bit li ch and dinner needs improvement. Otherwise I really love and would recommend this hotel.

Nayeli Reysals5/5 · 2026-09

Me llevo una gran experiencia de mi reciente estancia y, sin duda, espero volver pronto. Me encantó todo el concepto del hotel. Todo el personal es sumamente amable y siempre muestran la mejor disposición para ayudar. Las actividades de entretenimiento son muy divertidas, en especial gracias a los animadores Michell, Mariana y Elías, quienes siempre están dando lo mejor de sí mismos para alegrar el día. Por otra parte, los chefs del restaurante Casa Nostra fueron bastante amables y la comida deliciosa, al igual que los bartenders, quienes ofrecen un servicio de excelente calidad. ¡Totalmente recomendado!

Marcia Lazarini5/5 · 2026-08

Excelente atención de todo el personal. Principalmente de Erick en el restaurante italiano, con un servicio excepcional, siempre al pendiente durante toda la cena y con una increíble actitud. Gracias al chef Luis , es nuestro restaurante favorito del hotel , comida deliciosa y bebidas muy ricas. Es un excelente hotel, todos son muy cálidos en su atención , instalaciones cuidadas , y si vienen con niños no se arrepentirán de elegir está opcion, son muy atentos y tiene un parque acuático muy bonito. El mar es muy tranquilo para venir en familia , de todas las edades. Es nuestra segunda ocasión aquí y han mejorado en varios puntos como en los shows. Gracias por todo, regresamos pronto !

Diana Rodriguez5/5 · 2026-07

Had a great time with the family. A lot of food options, most of them good. Out of the sit down dinner options Casa Nostra was our favorite, Fernando (our waiter) was awesome! Everyone was great, always made us feel welcome. We did have the The Level upgrade and that did give us a little more perks. The kids loved the water park. Overall, it was a good experience. Would recommend!!

Shirley Gaviria5/5 · 2026-07

Excelente atención de Erik en Casa Nostra. Fue muy amable, atento y profesional durante toda la comida. Siempre estuvo pendiente de que no nos faltara nada, nos recomendó muy bien los platos y nos hizo sentir muy cómodos. Su trato cercano y su buena actitud hicieron que la experiencia fuera aún mejor. ¡Muchas gracias, Erik, por un servicio impecable! Sin duda volveremos.