Hilton Barra Rio de Janeiro

Fabiano Mazzeo1/5 · 2026-02

Hospedei-me no Hilton Barra da Tijuca no dia 02/02/26 para uma estadia de apenas uma noite. Foi uma viagem rápida de trabalho, algo que faço com frequência há mais de 25 anos, sempre utilizando hotéis da rede Hilton justamente pela previsibilidade do serviço e pelo respeito ao programa de fidelidade. Sou cliente com status Gold no Hilton Honors, que, conforme o próprio programa, garante benefícios como acesso ao Executive Lounge, acomodação em andares executivos, água no quarto e outros cuidados que tornam a experiência consistente em praticamente todas as unidades da rede. Para minha surpresa, nesta hospedagem fui informado no check-in de que, por se tratar de uma tarifa corporativa, eu não teria direito a nenhum desses benefícios. Questionei, pedi a verificação com a gerência, e a resposta foi mantida, mesmo indo claramente contra as regras do próprio programa Hilton Honors. Ao insistir que havia um equívoco, ouvi como resposta algo próximo de “pode reclamar, não vai acontecer nada”. Entendo perfeitamente a não concessão de upgrade, já que o próprio Hilton deixa claro que isso depende de disponibilidade. O que causa indignação é a retirada integral de benefícios que não estão condicionados a isso e, principalmente, a forma como a situação foi conduzida, sem qualquer empatia ou esforço real para esclarecer ou resolver o problema. Se esse é o tratamento dado a um cliente frequente da rede, fica a dúvida sobre como é tratada alguém que está se hospedando pela primeira vez. Quero acreditar que se trata de um problema pontual, ligado à administração local do Hilton Barra da Tijuca, já que minha experiência em outras unidades da rede sempre foi positiva e marcada por atendimento correto e profissional. Fica aqui o registro e a expectativa de um posicionamento do Hilton.

Victor Moreira5/5 · 2026-05

Estadia simplesmente incrível! Eu e minha esposa ficamos hospedados e o hotel superou todas as expectativas, desde a estrutura até o atendimento, tudo impecável. A Camilla nos atendeu de forma sensacional, sempre muito atenciosa, cordial e profissional, fez toda a diferença na nossa experiência. A equipe como um todo fez com que a experiência fosse única e inesquecível. Amamos o local e com certeza voltaremos novamente. Depois dessa experiência, em qualquer lugar que formos nos hospedar, iremos procurar um Hilton. A equipe é realmente fora de série.

Tulio Morais5/5 · 2026-05

Tivemos uma hospedagem se sensacional no Ilton Barra da Tijuca! O quarto grande, cama muito confortável, chuveiro excelente, roupas e cama e toalhas novas e ótima qualidade! Café da manhã bem servido e muitas opções! Destaque para a piscina no 9 andar, temperatura da água exelente e uma vista maravilhosa!

Andreia Ribeiro1/5 · 2026-01

Péssima experiência!!! Não recomendo!!!! Toalhas de banho foram repostas sendo uma suja de sangue, nojento demais, roupa de cama rasgada e com manchas, carpete sujo e manchado, um dos elevadores com proteção de metal solta podendo machucar alguém, café da manha deprimente, pão francês velho e esquentado, tapioca feita previamente sendo fria e grossa, portanto dura demais, não tem bolos bons, apenas bolos duros e sem variedade, aparentando velhos., demora para reporem as louças no café da manhã e um dos funcionários disse que os utensílios estavam sendo levados pelas pessoas, absurdo isso! Atendimento do café da manhã ruim. Piscina do rooftop Suja. Em contato com o gerente sobre a toalha com sangue, o mesmo pediu desculpas, e para piorar quis ofertar um kit de café da manhã para se levado durante o checkout e um happy hour, situação ridícula! Nossa experiência foi negativa demais, não condiz com as boas avaliações! Hotel bonito aparentemente mas limpeza precária!

Rafael Vieira5/5 · 2026-08

Já fiquei diversas vezes nesse hotel. Os quartos são muito bons. Café da manhã bom também.

Henrique Freitas Rocha5/5 · 2026-08

Fui muito bem atendido e tratado nas dependências do hotel, sobretudo após o check out, que pedi psra guardarem meus pertences para dar um passeio na Barra, enquanto não dava a hora da viagem de volta.