Kenzi Club Agdal Medina - All Inclusive

Shéryane MESSILI1/5 · 2026-08

5 étoiles ? Certainement pas. FUYEZ. Habituée des hôtels 5 étoiles, je peux vous assurer que cet établissement n’en respecte absolument pas les standards. Il en vaut à peine 2. Dès la réception : ambiance froide, personnel peu accueillant. Ça annonce la couleur. Les chambres sont vieilles, sales et vétustes. Salle de bain rouillée, murs qui s’effritent et cafards à répétition dans la chambre. Le ménage ? Si rabattre un drap sur un lit suffit à appeler ça du ménage, alors oui, il est fait. Serviettes non changées, surface pas nettoyé, cendriers non vidés, aucune bouteille d’eau en chambre. La douche est une catastrophe : un filet d’eau en guise de pression. Bon courage pour vous laver les cheveux. Et quand il n’y a carrément plus d’eau chaude ? Réception appelée, 2 heures d’attente et aucune solution. Douche froide obligatoire. Dans un 5 étoiles, c’est lunaire. Le restaurant est incapable d’accueillir correctement les clients de l’hôtel. Vous attendez debout qu’une table se libère puis qu’on daigne la dresser. Très peu de choix au buffet, nourriture de mauvaise qualité, parfois mal cuite,froide. Nous avons été malades après avoir mangé sur place. Et le pire reste la sécurité. Trou dans la piscine pour bébés. Éléments de piscine mal fixés. Parties dégradées sur lesquelles plusieurs personnes se sont blessées, nous compris. Des éclairages de piscine cassés sont laissés dans ou au bord de l’eau, sans sécurisation apparente. Électricité + eau + matériel cassé : je vous laisse apprécier le niveau de sérieux. Ajoutez à cela des infrastructures globalement sales, vieillissantes et mal entretenues, et vous obtenez un hôtel qui n’a, selon moi, absolument rien d’un 5 étoiles. Le seul point positif : les animateurs ! Un immense merci à LOCO, SPEED et YOHAN. Grâce à eux, l’horreur vécue dans cet hôtel a parfois été un peu plus supportable. Leur bonne humeur et leur présence ont réussi, par moments, à nous faire oublier à quel point ce séjour était un véritable cauchemar. Si vous connaissez réellement les standards de l’hôtellerie 5 étoiles, passez votre chemin.

Mehdi Moussouli5/5 · 2026-10

Je suis venu seul avec ma fille au Kenzi Club Médina et nous avons passé un séjour vraiment magnifique. Un immense merci à l'équipe d'animation, et tout particulièrement à Sara, Yoyo, Ratatouille et Youssef, toujours souriants, attentionnés et pleins d'énergie. Ils ont rendu nos journées et nos soirées vraiment génial. Mention spéciale à l'équipe du Kids Club : Narjisse, Saad, Khawla et Fatima Zahra ont pris soin de ma fille comme si c'était la leur. Elle s'y est sentie en confiance dès le premier jour et en garde des souvenirs plein la tête. C'est une vraie tranquillité d'esprit, merci du fond du cœur. Bravo aussi à l'équipe photo, au bar et au restaurant : partout, l'accueil était chaleureux et le service aux petits soins. Merci à toute l'équipe, nous reviendrons avec très grand plaisir !

J Tait5/5 · 2026-09

Incredible place! Rooms were tidied every day, all the staff were lovely and welcoming especially youssef in the restaurant at dinner time. He really made every dinner feel special and had great rapport with everyone in his section! If you’re an adult dont be afraid to go on the slides makes for a great break from sunbathing. The Moroccan restaurant was incredible too, live music, great local cuisine and lovely service. Couldn’t recommend it highly enough! All in all a great week! - feed the kittens at dinner outside they are the cutest!

RaissaDla Mua5/5 · 2026-08

Très belle expérience au Kenzi Club Agdal Medina ! Après avoir fait de nombreux hôtels à Marrakech c’est de loin le meilleur ! L’accueil chaleureux du personnel, l’établissement est propre, les buffets sont diverses et variés. C’est un établissement familial où les enfants de tout âge sont bien logés y’a toute sorte d’activités avec le mini club par Narjisse une crème avec notre fille et surtout le baby club pour les tous petits mention spéciale pour Khaoula et Maryame qui se sont super bien occupés de notre fils ! Le Spa géré par Asma mais la fille du gommage et du massage incroyable 👌🏾 Bref je vous recommande à 100% nous reviendrons sans hésiter Merci Kenzi

mattia chiapusso4/5 · 2026-08

Ottimo soggiorno. Abbiamo trascorso delle splendide vacanze in questo hotel: struttura pulita, camere confortevoli e cibo ottimo e vario ogni giorno. Il personale della reception e del ristorante è sempre stato disponibile e sorridente. Un punto di forza assoluto è stato il gruppo animazione Eldorador: i ragazzi sono semplicemente fantastici! Mai invadenti, ma capaci di coinvolgere adulti e bambini con tantissima energia, attività sportive e spettacoli serali davvero divertenti.

Tom Lee4/5 · 2026-08

Lovely resort with lots to do. Food has all been good but queues can form at pizza station and bar at peak times. Pools have been excellent, very clean and fresh with water slides and kids pool valued addition. Entertainment (animation) team are fantastic, made the holiday great as were pool bar staff. Rooms very modern and comfortable.. Limited aircon but ok in the most. Gardens well maintained and nice to walk around. Reception staff are helpful. Unfortunately some bug going around and we all got bad stomach on various occasions over the week