Hotel H10 London Waterloo

Nuria Luiz5/5 · 2026-07

Hemos estado cuatro noches en este maravilloso hotel con nuestros dos hijos. Nuestra experiencia ha a sido increíble gracias a su ubicación, las prestaciones y el servicio. Está en un sitio estratégico, dando un paseo de 15 minutos llegas al London Eye, Westminster Abbey y el Big Ben. Tiene parada de metro al lado que te lleva directo a Picadilly Circus y a otras zonas de interés y un montón de autobuses alrededor que te facilitan moverte para no perder tiempo en desplazamientos. Nosotros fuimos a Legoland y tiene la estación de Waterloo al lado con tren directo a Windsor. El personal del hotel es un encanto, todos súper amables y atentos y si necesitas algo están encantados de ayudarte. Desayuno completísimo, con todo lo que puedas imaginar para desayunar para todos los gustos, dulce y salado, intolerancias, alergias y todo delicioso. Cenamos una noche en el hotel y fue espectacular, comida española de verdad y de calidad a precios razonables para ser Londres. La guinda es subir al sky bar y tomar algo , tanto bebidas como comida, al atardecer con vistas panorámicas del skyline de Londres y con el London eye enfrente, merece la pena de verdad la experiencia. Por no hablar de lo cómodos que hemos estado en la habitación (que no se oye nada de ruido), con todos los detalles que se puedan necesitar en un viaje, amenities y champú, crema hidratante.. y lo bien que hemos descansado, las camas súper cómodas y con unas vistas espectaculares de la ciudad. Y nos recibieron con una copa de cava y zumos para los niños, no se puede pedir más. Volveremos seguro.

PENELOPE FERNANDEZ MOLINA5/5 · 2026-09

Hotel muy bien situado,muy limpio ,hemos cenado todas las noches en el hotel y gracias a la atención tan fantástica de su personal en especial de Alicia q ha sido un encanto ,además de super profesional , ha sido todo mucho más fácil porque nuestro inglés deja mucho q desear. Un hotel muy muy recomendable,

CharlotteR934/5 · 2026-07

Our first time in London was in June 26 - the superior room with balcony was gorgeous. We upgraded our second night to the suite which we felt a little over priced compared to our experience in the superior balcony room. The suite was advertised with a bottle of cava in the room upon arrival - we didn’t receive this until we called reception. We also didn’t have any free bottled water usually included with H10 premium membership. We weren’t given our premium club 15% off bar/restaurant discount on the final bar bill, or the premium club upgrade despite upgraded rooms being available during our stay. We’ve noticed this a lot since the H10 rewards changed, not just as the London hotel but it doesn’t feel like loyalty to the brand means anything anymore which is disappointing. Edit: We revisited again this weekend, again in a balcony room / the room is stunning but unfortunately this time the rooftop bar was a let down. It was the highlight of our last trip but so bad this time. We ordered a £40 bottle of cava - the Irish waitress left it on table with no ice, no bucket or stand, not even opened... We poured it ourselves and eventually some ice was brought to the table. We weren’t given a stand so we had our bottle sat on the floor while we ate.. not a very pleasant or luxurious experience and we ended up leaving the drink. Again, we didn’t recieve the 15% premium discount on bar/restaurant. We have stayed at H10 hotels 30 times but the loyalty doesn’t seem to be acknowledged.

Fernando Munoz5/5 · 2026-06

⭐⭐⭐⭐⭐ We had an amazing stay at the H10 Waterloo Hotel in London. The room was beautiful, spotless, and very comfortable, making our trip even more enjoyable. The hotel is in a great location, and the level of service we received was outstanding from start to finish. A special thank you to Luis at the check-in counter, who provided exceptional service from the moment we arrived. He was friendly, professional, and made us feel welcome right away. His attention to detail and willingness to help set the tone for a fantastic stay. We would also like to recognize Jose at the Three O Two restaurant for his truly exceptional service. Jose was attentive, welcoming, and always made sure we had everything we needed. His kindness and professionalism made every breakfast a wonderful experience and really stood out to us. Excellent rooms, outstanding customer service, and a fantastic dining experience. The staff at H10 Waterloo went above and beyond to make our stay memorable. We highly recommend this hotel to anyone visiting London and look forward to staying here again on our next trip!

Iva Nováková1/5 · 2023-11

NEJHORŠÍ HOTEL !! tohle určitě není 4 hvězdičkový hotel !!!! Po příletu jsme byly ubytované na pokoji s vlasy na povlečení, prach ve skříni a oknem co nešlo otevřít. Pokoj absolutně neodpovídal fotkám a ceně hotelu !! Už když přijdete do Lobby zjistíte, že to není hotel kvality 4 hvězd. Probíhala rekonstrukce části hotelu na což jsme předem nebyly upozorněni, tudíž problém s výtahy a hluk . V restauraci s výhledem slečna servírka nerozumí Anglicky ? Vždyť jsme v Londýně ?! Minibar Vám doplní jednou za celý týden. Ráno klepou na dveře tak, že než tam stihnete dojít otevřou je ?!?!?!?! Vážně ?!?! Den před odletem jsme slyšely poplach jelikož v hotelu hořelo a museli jsme vyběhnout nouzovým východem na ulici. Chápu, že se to může stát, ale přístup personálu ? po 5 hodinách venku jsme byli puštěni do Lobby kde nešla elektřina,… zima všude!!!! Deky dostal jen personál,.. staří lidé seděli v té zimě a kašlali a oni dali deky mladému personálu hotelu ????? za 7 hodin čekaní jsme dostaly vodu!!!! Nic !!! Hrozný přístup hotelu. Nikdo se neomluvil, žádné kompenzace ! Kdyby jsme si mohly jít pro věci ukončily by jsme pobyt. Díky bohu, že jsme si nezaplatili snídaně,.. asi bych mohla psát ještě spoustu dalších informací o tomhle “skvělém” hotelu ! H10 waterloo London už nikdy !

Linda Kondelikova1/5 · 2023-11

Do hotelu bych už určitě nikdy nejela. Byli jsme zde v týdnu od 25. 10. až 1. 11. 2023. Cena absolutně neodpovídá kvalitě. Po check-inu jsme na “čistě povlečené” posteli našly krátké černé vlasy a lezl nám v ní brouk. Požádali jsme o vyřešení situace. Dostaly jsme jiný pokoj, kde to však vypadalo úplně stejně, takže pravděpodobně nešlo o ojedinělou situaci. Jediné co bych na tomto hotelu vyzdvihla je krásný výhled a umístění, to je vše. V hotelu probíhala rekonstrukce, takže se vrtalo. Jeden den jsme musely čekat na výtah pokaždé téměř 10 minut, jelikož se nevím proč předělávaly dva výtahy ze tří, takže šel jen jeden. Nešlo nám otevřít okno, vždy nám upadla klika. Nechtěli jsme pokaždé volat na recepci, aby nám ho zavírali, tak jsme ho raději nechali zavřené celou dobu. Pokud jste personál a máte kartičku od pokoje, dostanete se do něj i přes to, že má host v pokoji zamknuto, takže jsme si před spaním dávali skleničku za dveře. Báli jsme se. O nějakém zvukotěsnění si můžete nechat zdát. Doplňování minibaru na hotelu proběhlo jednou, víckrát ne. Třešničkou na dortu bylo, když mě vzbudil fire alarm. V hotelové restauraci hořelo. Evakuoval se celý hotel a nikdo nesměl do pokoje. Já jsem si na sebe stihla vzít kraťasy, tílko, telefon a kartičku od pokoje. Venku bylo okolo 10 stupňů a hotel poskytl bundu pouze ukrajinsky mluvícím zaměstnancům, i když jsem o ní prosila. Vedle v hospodě hráli v bundách zaměstnanci kulečník. Dostala jsem od hotelu lahev 300 ml vody. Vybil se mi telefon, protože jsem měla nabíječku na pokoji. Nemohla jsem si tedy přes Apple pay koupit jídlo ani žádnou mikinu. V lobby byly otevřené dveře dokořán, takže byla teplota vevnitř stejná, jako venku. Takhle jsem strávila 8 hodin. Měla jsem zkažený celý den a nachladla jsem. Žádné kompenzace jsme se nedočkaly. Přaní hezkého dne při odletu taky ne. Jen jsem zaplatila útratu v minibaru a čistírnu. Velmi nedoporučuji.