Nirvana Cosmopolitan (ex. Kervansaray Lara)

Meltem Güler1/5 · 2026-04

Unser Aufenthalt im Hotel Nirvana Cosmopolitan war leider eine absolute Katastrophe. Der schwerwiegendste Vorfall betrifft die Verpflegung: Wir haben uns im Strandrestaurant nach dem Verzehr eines Lachsgerichts ( Foto im Anhang) eine heftige Lebensmittelvergiftung zugezogen. Mein Mann, meine Eltern und ich haben alle dasselbe Gericht gegessen und im Anschluss identische Symptome entwickelt – Fieber, Schüttelfrost, Erbrechen und Durchfall. Meinem Mann ging es so schlecht, dass er sogar ins Krankenhaus musste. Das spricht für gravierende Mängel bei der Lebensmittelhygiene, was absolut inakzeptabel ist. Als wir das Hotel auf diese Situation aufmerksam gemacht haben, wurde uns mitgeteilt, dass angeblich mindestens 15 betroffene Personen vorliegen müssten, damit der Fall überhaupt ernsthaft geprüft wird. Diese Aussage empfinden wir als äußerst schockierend und verantwortungslos. Besonders erschütternd war zudem die Situation in derselben Nacht: Während ich aufgrund der Symptome praktisch durchgehend im Badezimmer war, wurde gegen 4 Uhr morgens plötzlich das Wasser im Hotel abgestellt – ohne jegliche Vorankündigung. Weder Spülen noch grundlegende Hygiene waren möglich, während es uns ohnehin extrem schlecht ging. Diese Situation war schlichtweg unerträglich und hätte unbedingt kommuniziert werden müssen. Auch darüber hinaus hatten wir zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, willkommen zu sein. Die Atmosphäre im Hotel ist kühl und distanziert, und man wird behandelt, als gehöre man nicht dazu – trotz gebuchtem All-inclusive-Aufenthalt. Es ist unverständlich, dass man mehrfach gefragt wird, ob man überhaupt Hotelgast ist, obwohl Nebensaison ist und sich nur sehr wenige Gäste im Hotel befinden. Der Umgang des Personals war ebenfalls sehr enttäuschend. Freundlichkeit scheint hier keine Rolle zu spielen – kein Lächeln, keine warme Begrüßung, stattdessen wirkten viele Mitarbeiter arrogant und herablassend. Ein weiterer großer Kritikpunkt ist die Sauberkeit. Die Zimmer waren bei unserer Ankunft nicht ordentlich gereinigt, insbesondere die Toiletten waren in einem äußerst unhygienischen Zustand. Auch in den öffentlichen Bereichen wurde Hygiene offenbar vernachlässigt – beispielsweise waren die Aufzugknöpfe sichtbar verschmutzt und voller Fingerabdrücke. Insgesamt entspricht dieses Hotel in keiner Weise unseren Erwartungen. Nach dieser Erfahrung werden wir definitiv nicht wiederkommen.

Сергей тен5/5 · 2026-09

Добрый день. Пишу отзыва после отдыха с сыном в период с 2 по 9 сентября. Однозначно отель хорошего уровня. Питание на пять с плюсом, голодным точно не уйдет и те кто ест все и кто есть только что то определенное. Номера все убираются каждый день, бар в номере также пополняют ежедневно. Все включено, платить не нужно ). Пляж очень удобный в плане захода, и море очень чистое. После обеда при волне немного мутнеет, но на глубине 2 метра ноги свои видишь). Но суть один ньюанс , кого то может напрягать, мы эту проблему решили оперативно. Может это в наше время только, но с 21-30 до 24-00 в соседнем отеле включали дискотеку, на втором этаже было некомфортно спать, решилось просто -сменили номер и проблема ушла в части бумбоксового шума. Персонал работает оперативно , все решат в чате быстро….

ercan çağlar5/5 · 2026-07

Nirvana Cosmopolitan Otel’de geçirdiğimiz tatilden son derece memnun ayrıldık. Otelin sunduğu hizmet kalitesi, temizliği, yemekleri ve misafirperver yaklaşımı sayesinde harika bir tatil deneyimi yaşadık. Özellikle ön resepsiyonda görev yapan Hedil Hanım’a içten teşekkürlerimizi sunmak isteriz. Güler yüzü, samimiyeti, profesyonelliği ve her konuda çözüm odaklı yaklaşımıyla tatilimizin çok daha konforlu geçmesini sağladı. Oda konusunda gösterdiği destek ve misafir memnuniyetini ön planda tutan ilgisi gerçekten takdire değerdi. Tüm otel ekibine emekleri için teşekkür ediyor, kaliteli ve huzurlu bir tatil geçirmek isteyen herkese Nirvana Cosmopolitan Otel’i gönül rahatlığıyla tavsiye ediyoruz. En kısa zamanda tekrar görüşmek dileğiyle.

Eli.M4/5 · 2026-09

Genel olarak güzel bir tatil geçirdik. Otel kaliteli, kullanılan ürünler de gerçekten iyi ve özenli. Özellikle animasyonlar ve çocuklar için hazırlanan programlar çok başarılıydı; çocuklu aileler için bu açıdan oldukça keyifli bir otel. Resepsiyon ve karşılama ekibinden çok memnun kaldık, her zaman ilgili ve yardımcı oldular. Housekeeping ekibi de oldukça hızlıydı, taleplerimizi kısa sürede yerine getirdiler. Ancak otelin kapasitesi oldukça yüksek ve özellikle yoğun dönemlerde servis konusunda ciddi eksiklikler yaşanıyor. Restoranda servis için personel bulmak çoğu zaman zordu ve neredeyse her şeyi kendimiz almak zorunda kaldık. Personelin yoğunluktan dolayı oldukça yorgun ve zaman zaman güler yüzlü hizmet vermekte zorlandığı hissediliyordu. Bebekli aileler açısından en büyük eksiklik ise ayrı ve yeterli bir bebek büfesinin olmaması. Sadece mama ve yoğurt bölümünün bulunması, bu kadar büyük ve kalabalık bir otel için kesinlikle yetersiz. Kalabalık ana büfede bebeğe uygun yemek bulmaya çalışmak oldukça zorlayıcı oluyor. Restoran kapasitesi ve düzeni de otelin misafir sayısına göre yetersiz kalıyor. Bu noktalar geliştirilirse çok daha iyi bir deneyim sunabilecek, genel olarak kaliteli ve güzel bir otel. Özellikle çocuk aktiviteleri, karşılama ve housekeeping hizmetlerinden çok memnun kaldık.

Derya Ide5/5 · 2026-08

Wir sind als vierköpfige Familie mit zwei Kindern (6 und 2 Jahre) angereist und hatten einen wirklich schönen Aufenthalt. Bereits bei unserer Ankunft wurden wir von Frau Leyla herzlich empfangen und betreut. Sie war sehr freundlich, hilfsbereit und hat dafür gesorgt, dass wir uns von Anfang an willkommen gefühlt haben. Vielen lieben Dank. Das Essen war hervorragend und sehr abwechslungsreich. Das Fellini Restaurant ist herzens zu empfehlen. Die Lage des Hotels ist ideal, besonders die Nähe zum Flughafen ist ein großer Pluspunkt. Die Atmosphäre im Hotel ist sehr angenehm. Die Zimmer sind sehr sauber und werden täglich gründlich gereinigt. Unsere Kinder hatten jede Menge Spaß und haben ihren Urlaub in vollen Zügen genossen. Die Kinder hatten im miniclub sehr spaß. Insgesamt können wir das Hotel auf jeden Fall weiterempfehlen und würden gerne wiederkommen!

I G5/5 · 2026-08

Der Service ist hervorragend – alle Mitarbeiter sind freundlich. Besonders praktisch fanden wir die Kommunikation mit der Rezeption über WhatsApp. Alle Wünsche und Fragen wurden innerhalb kürzester Zeit beantwortet - ohne Anruf. Wir hatten das Zimmer 8141 - standard Doppelzimmer - super Blick aufs Meer. Die Zimmer sind modern und groß genug für 4 Personen. Pflegeprodukte von L’Occitane und die Nespresso-Kaffeemaschine inklusive :-) Das Essen ist ausgezeichnet - zum Frühstück gibt es überall frische grüne Salate - auf Wunsch sogar mit Avocado. Besonders begeistert hat uns die Patisserie mit gefühlt 100 Sorten Schokolade und Desserts. Ein Starbucks ist ebenfalls inklusive – den fanden wir allerdings eher solala. Im Restaurant als auch am Strand wird ständig aufgeräumt - also alles ganz sauber. Allgemein ist das Hotel sehr chic - nimmt ein paar eure schönsten Kleider mit 😉 Die Abendshows im Theater sind professionell und nutzen neuste Projektionstechnologie - nimmt den Platz lieber ein bisschen hinten. Die Bar am Pier mit Musik hat eine traumhafte Atmosphäre <3 und manchmal sogar mit DJ! Der einzige Minuspunkt: gestern beim Abendessen stellte eine Kellnerin, während sie einer anderen Gästin half, eine Flasche Reinigungsmittel auf unseren Tisch und legte dabei auch ein Tuch, mit dem sie zuvor das Kleid der Dame gereinigt hatte, auf unseren Tisch. Das war etwas seltsam und passte nicht zum sonst sehr hohen Serviceniveau. Insgesamt hatten wir einen wunderbaren Aufenthalt und würden jederzeit wiederkommen.