Prenses Sealine Beach Hotel

Kübra Taşdemir1/5 · 2026-07

Temmuzun ilk haftası bu işletmede konakladım. Ödeme konusunda yaşadığım mağduriyet bile tek başına bu otele düşük puan vermem için yeterliydi. Rezervasyon sırasında ödemenin 3 taksit olarak yapılacağı söylendi ancak herhangi bir onayım alınmadan tek çekim yapıldı. Tatil sonrasında bu durumu düzeltmek için resepsiyoyu defalarca (7-8 kez) aradım. Her seferinde “Size dönüş yapılacak.” denildi fakat kimse geri dönmedi. Rezervasyonumu yapan Ece Hanım ile görüşmek istediğimde sürekli müsait olmadığı söylendi. Ancak farklı bir numaradan, rezervasyon yaptıracak yeni bir müşteri gibi aradığımda Ece Hanım’a anında bağlandım. Kendi mağduriyetimle ilgili görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstelik kendisi, ellerindeki slipte ödemenin 3 taksit olarak göründüğünü söyledi. Buna rağmen benim banka dekontumda ödemenin açıkça tek çekim olarak tahsil edildiği görülüyor. Bu çelişkiye rağmen hiçbir sorumluluk alınmadı. Konaklama süresince odamızdaki sifon 4 gün boyunca bozuktu ve tamir edilmedi. Oda temizliği son derece yetersizdi; temizlik personeli sadece yatağı düzeltip çıkıyordu. Oda toz içindeydi ve hijyen beklentimizi kesinlikle karşılamadı. Yemekler neredeyse her gün aynıydı. Mezelerde hiçbir çeşitlilik yoktu. İçeceklerin kalitesi ise oldukça düşüktü ve “her şey dahil” konseptine yakışmayacak seviyedeydi. Ayrıca çalışanların büyük bir kısmı yabancı uyrukluydu ve iletişim kurmakta ciddi zorluk yaşadık. Bir sorun yaşadığınızda çözüm bulmak neredeyse imkânsız. Açıkçası bu otelden memnun kalan kişileri de anlamakta zorlanıyorum. Benim için baştan sona hayal kırıklığı olan bir tatildi. Uygun fiyatlı olabilir ancak verilen hizmet kesinlikle ödediğiniz paranın karşılığı değil. En büyük hayal kırıklığım ise yaşanan bunca soruna rağmen kimsenin sorumluluk almaması ve çözüm üretmemesiydi. Kesinlikle tavsiye etmiyorum. Buraya vereceğiniz paranın karşılığını alamayabilirsiniz.

Derya Aliş1/5 · 2026-07

İki ayrı oda şeklinde şirket çalışanı olarak rezervasyon yaptırdık önden 5000 tl kapora ödedik tesise girer girmez 11000 tl peşinen ödemeyi aldılar henüz odalarımızı görmeden. Odalara girdiğimizde maalesef görseldekilerden çok farklı oldukça pis, toz toprak içerisinde ve yoğun havasız bir atmosfer vardı. Resepsiyona gittim ve otelde konaklamak istemediğimi hemen iade işlemi yaptırmak istediğimi söyledim ardından ecem ya da Ece adında maalesef hizmet sektöründen asla anlamayan kendisini operasyon müdürü olarak tanıtan ancak gerçekte bir çağrı merkezi çalışanı olduğunu öğrendiğimiz hanımefendi defalarca sesini yükseltti bir süre sonra mahalle ağzına bağladı, herhangi bir çözüm önerisinde bulunmadı 16 saatlik yolculuğun ardından sadece uyumak için gittiğimiz otelden kendimizi parası neyse ne yeter ki çıkalım diyerek kendimi attık. Neyseki otel sahibiyle tanışma imkanımız oldu ve kendisi iade işlemleri için yardımcı oldu. Böyle tesisler maalesef dışardan çağrı merkezi hizmeti alarak kendi içlerindeki operasyonu berbat hale getiriyorlar. Otel sahibinin ve kendi çalışanlarının iletişimi ile çağrı merkezi arasında uçurum fark vardı. Ancak sonuç olarak bizim için berbat bir deneyimdi gecenin bir yarısı otel otel gezerek çok şükür güzel insalarla karşılaştık ve 2 gün deneme konaklaması rezervasyonu yaptığımız başka bir otelin sahipleri ile tanıştıktan sonra tüm 10 günlük seyahatimizi bu otelle bağladık. Bazı anlık hatalar çok daha uzun işbirliklerinin maalesef önüne geçiyor üstelik tüm türkiyede devamlı otellerde konaklayan bir ekibe sahipseniz bence otel için büyük kayıp. Neyseki sayenizde başka otelin iyi niyetli çalışanları ile karşılaşıp tüm mağduriyetimizi unutturdular. Çünkü bu kadar basitti...

Aziz Akgul1/5 · 2026-07

Aynı otele geçen sene de gittik çok memnun kalarak ayrıldık ancak bu sene yönetim değişmiş ve rezillik ile ayrıldık. Hiç ama hiç memnun kalmadık. 1)Temizlik sıfır 3 gece kaldık odamız hiç temizlenmedi çarşafları kendimiz değiştirdik katları temizleyen kimseyi de görmedik. 2)Şimdi en can alıcı olaya geliyorum Her şey dahil diye parasını ödediğimiz bu hizmette bize “yalnızca şarap ve bira içebilirsiniz” dediler ve böyle de yaptılar. Gelecek olanların dikkatine bu tesis bi dolandırıcı ve ben hakkımı sonuna kadar hukuki yolla arayacağım bana parasını ödediğim hizmetin karşılığını vermek zorundasınız. 3)havuz asla temizlenmiyo çok pis. havuz başında duş da yok bilginiz olsun. Ayrıca odalarda içmek için çay kahveyi geçtim su bile yok. Odadaki tv de çalışmıyor. 4)çalışanların hiçbiri ne türkçe biliyor ne İngilizce biliyo asla ama asla derdinizi anlatamıyorsunuz 5)yemekleri berbat 3 gün de ana yemek olarak nugget çıktı her şey bozuktu makarna bile kokuyodu. 6)bizi ilk koydukları oda kümes gibi oda demeye bin şahit itiraz edip güç bela değiştirmek istedik ancak savaş bey asla ama asla yardımcı olmadı kavga dövüş değiştirttik. Anlayacağınız paramızla rezil olduk hiç ama hiç memnun kalmadık. Geçen sene üç gün kalıp üç ayrı günde ızgara köfte tavuk balık yemiştik odalar her gün temizlenmişti ve her şey dahil??? Olarak hizmet almıştık aynı olanakları bu sene de bekledik ancak ne yazık ki hayal kırıklığı yaşadık. Hakkımı hukuki yollarla arayacağımı bildirmek isterim. Her şey dahil otel konseptinde gelen misafire sadece şarap ve bira içebilirsiniz diyemezsiniz muz cumhuriyeti değil burası.

Ahmet Ay1/5 · 2026-07

Öncelikle merhaba herkese daha önce ailemi yollamistim bayramda memnun kaldılar sonra ben geldim bu sefer hiç memnun değilim çalışanlar yabancı uyruklu doğru düzgün Türkçe konuşan yok üstelik herşey dahil diye uygun alıyoruz diyorlarki sadece bira ve şarap..bira desen zaten su gibi cola fanta vs bim ve 101 lerde satılan rakı desen zaten yok konseptinde yokmuş ne alaka ise ...odalarda TV çalışmıyor .tek güzelliği serin olması denize yakın olması başka bı özelligi yok sıfır gözümde ilk defa geldim memnun değilim....

Ольга1/5 · 2026-08

Я не знаю, откуда берутся настолько хорошие отзывы... Начнем с того, что туроператором этот отель позиционируется как 4 звезды, по факту 3, по ощущениям 2. Покупали тур по отзывам. С этих пор я не верю им. Провели здесь 8 ночей (21.07.26-29.07.26), и слава богу, что не больше. Ну, понеслась, распишу всё, что было (и чего не было)). 1) номера. Мы чуть не задохнулись, когда нас заселили в 109 номер. Кондиционер генерировал такой поток сырости, что дышать было просто невозможно, еле пережили ночь, чтобы нас смогли переселить. Оплачивали номер с балконом, переехали на 4 этаж (без лифта, ступени высокие) в номер без балкона, но кондиционер был относительно новым, поэтому решили остаться у нем и не испытывать судьбу. Все убитое, ржавые краны, самим пришлось чинить дверцу душевой кабины. (Других ребят в первую ночь ввиду отсутствия номера поселили в семейный номер к другим абсолютно чужим людям... У меня нет слов). 2) территория. Маленький отель, из плюсов - много деревьев, обеденная зона находится под соснами, поэтому не жарко. А так все старое, столы шатаются. Путь до моря пролегает через муниципальный парк, минут 5 идти. Ну и кролики с кошками бегают, за это плюс. 3) море. Волн почти не было, вода чистая, глубина начинается резко где-то через 5 метров от берега. Туроператор утверждает, что пляж отельный - хаха нет, это все муниципальный пляж Серика с бесплатными лежаками. Соответственно - разбитые лежаки, все скованы одной цепью и связаны одной целью. Всегда приходят местные и занимаются своим любимым делом - кидают на песок окурки, шелуху семечек, бутылки, упаковки и тд... Мусорные ведра пополняются только приезжими отдыхающими). Так что пляж - 50% песка, 50% мусора. Никто не убирает и никто не думает не мусорить). 4) что вокруг. Серик - довольно обеспеченный район, и поэтому по поселку Богазкент приятно погулять - вся прибрежная зона облагорожена, но местные по воскресеньям удобряют все мусором) 5) еда. Я больше не хочу есть курицу и наггетсы. Есть было буквально нечего - полуживая курица (я почти не ела, нереально), соевое нечто, мешанина салатов (нельзя есть), огурцы, помидоры, зелень. Иногда была печень. Из гарниров - рис, булгур, макароны, картошка. Сладкого нет (пахлава была всего два раза на ужин). Вместо сладкого будьте добры питаться незрелыми арбузами и иногда апельсинами. Бар, где еле живой персонал наливает колу и спрайт, работает с 10 до 22 часов, вне этого времени пейте воду и кофе из автомата... Также у них нет посудомойки - бармены моют стаканы руками (очень плохо), я просила наливать в свою термокружку. 6) персонал. Впервые вижу, чтобы персонал состоял из индонезийцев и африканцев. Как пояснили девушки из Узбекистана (очень хорошие), что туркам нужно больше платить, поэтому нанимают за копейки иностранцев. Приятные ребята, ничего не могу сказать. 7) уборка была два раза под конец. Да и в принципе отель грязный. Ну и бонус - пару раз не было электричества, горячая вода есть только в первой половине дня. "Проблемы во всем поселке", да, просто отелю незнакома концепция генераторов:). Не нужно сюда ехать

Cenk Onur5/5 · 2026-07

3 arkadaş 1 hafta kaldık. Şu kadarını söylim buraya kötü diyenin yatacak yeri yok, yemek çeşitliği bol, denize yakın, hamam ve havuz mükemmel. İçecekler bol, çeşitli ve güzel. Çalışanlar ilgili ve güleryüzlü. Savaş bey ve dost edindiğimiz Ngakan'a sonsuz teşekkürler. Tekrar görüşmek dileğiyle.