Hotel Stary

Błażej1/5 · 2026-07

Wielkie rozczarowanie i zawód po 4 latach wizyt i celebrowań ważnych momentów życia w tym hotelu, które nas spotkało podczas ostatniej wizyty nie pozostaje zostawić 1 gwiazdki choć jakby można było mniej skończyło by się na 0. Opinia może by nie trafiła gdyby pojawił się jakikolwiek kontakt po napisaniu e-maila do Pani manager, która od 6 dni nawet nie raczyła odpisać. Dla rezerwujących stolik na Sky Bar polecam dokładnie to potwierdzać bo rezerwację meilowe dla 2 osób są chyba nie wiążące. Kelnerzy na Sky Bar poniżej krytyki, niemili, chamscy i brak jakiegokolwiek profesjonalizmu, który przystawałby na 5 gwiazdkowy hotel ( obsługa między sobą bawiąca się tak dobrze, że nie było czasu podejść do stolika obok tylko Państwo ze stolika obok musiało wyjść bo się nikogo nie doczekali :) ). Nie da się pominąć faktu, że menadżerstwo hotelowe się zmieniło i możliwe, że to jest powodem tego kroku w tył - Pan Tomasz, który niestety już nie pracuje był człowiekiem, któremu można było ufać na 101% czego obecnie nie było możliwości uświadczyć.

Gabriel Nowakowski5/5 · 2026-04

Wróciliśmy właśnie z pobytu wielkanocnego i szczerze to od momentu check-in do wyjazdu wszystko przebiegło nienagannie. Pyszne, tradycyjne polskie śniadania, bardzo miła i uważna obsługa i to zarówno w restauracji, jak i ze strony housekeepingu. Jedzenie na wysokim poziomie, a same pokoje piękne, romantyczne i bardzo klimatyczne. Byliśmy z małym dzieckiem i czuliśmy się naprawdę komfortowo. Czytałem wcześniej różne opinie i wiem, że doświadczenia mogą być różne, natomiast nasze było absolutnie bez zarzutu. Spa bardzo przyjemne, choć masaże zdecydowanie wyróżniają się na plus. Dodatkowo świetna obsługa w barze na tarasie i szczególne podziękowania dla Pana Nikity za pomoc i podejście. Szczerze polecamy i na pewno wrócimy.

Mohammed Merza2/5 · 2026-06

I checked into Hotel Stary on June 25 and unfortunately my experience has been very disappointing. The air conditioning in my room (Room 218) has been very poor and could not cool below 23°C. When I first reported the issue, the receptionist told me that the weather was hot and 23°C was the maximum cooling possible. Later that night, after I complained again, I was shown three other rooms with temperatures of 18°C and 19°C, which contradicted what I had been told earlier. I declined moving to those rooms because they were significantly smaller and did not have the same view as the room I booked and paid for. I was promised that other rooms would become available the next day and that I would be moved, but nobody contacted me. To make matters worse, while I was out for lunch, housekeeping cleaned my room and removed the electricity card, apparently to save energy, making the room even hotter when I returned. This is unacceptable for a five-star hotel and one of the most expensive hotels in the area. I asked to speak with the manager on duty and was told that he had already left at 4 PM. The only solution offered was another smaller room, which is simply not acceptable. I am checking out tomorrow and, as of now, I am still in Room 218 with the same unresolved air conditioning problem. I expected much better service and problem-solving from a luxury five-star property.

Oriane L'Olivo5/5 · 2026-08

Staying at Stary Hotel was an amazing experience for us : room and bathroom with plenty of space and a really good bed, beautiful spa in the historic basement, right in the city center. We regret that it was a little bit noisy in the morning. Despite that, we had a charming stay.

My Melody2/5 · 2026-07

Mimo bardzo dobrej lokalizacji hotelu oraz pięknie urządzonych pokoi, mój pobyt pozostawił ogromny niesmak. Doszło do sytuacji, która absolutnie nie powinna mieć miejsca w hotelu pięciogwiazdkowym. Drzwi łączące pokoje nie były zamknięte, przez co obcy goście, którzy zostali zakwaterowani obok, mieli swobodny dostęp do mojego pokoju. Wspomnę tylko, że było to po godzinie 22:00, gdy leżałam już w łóżku, a obcy mężczyźni weszli do mojego pokoju. Było to dla mnie ogromnym szokiem i poczuciem całkowitego braku bezpieczeństwa. Jedyną osobą, która mnie przeprosiła, był boy hotelowy, choć to przecież nie on ponosi odpowiedzialność za tak poważne zaniedbanie. Ze strony kierownictwa hotelu nie usłyszałam żadnych wyjaśnień. Czułam się oszukana i pozostawiona sama sobie. Uważam, że taka sytuacja jest żenująca i nieprzyzwoita, zwłaszcza biorąc pod uwagę prestiż oraz wysoką cenę tego hotelu. Od obiektu tej klasy oczekuje się przede wszystkim profesjonalizmu i bezpieczeństwa gości. Niestety, moje doświadczenie pokazało coś zupełnie przeciwnego. Z przykrością nie mogę polecić tego hotelu, ponieważ w miejscu, które powinno zapewniać poczucie bezpieczeństwa i komfortu, spotkało mnie coś, co nigdy nie powinno się wydarzyć. Mieszają się tam również różne narodowości i kultury.

Jessica Malovic5/5 · 2026-06

I stayed at Hotel Stary for a week while traveling for work and was hoping to find a beautiful, relaxing place to come back to each evening. It was exactly that. The staff were always kind, welcoming, and efficient. Breakfast was excellent and beautifully presented every morning. My room was stunning - I honestly felt a little like a princess staying there. The spa was a highlight of my stay. The pool, sauna, and salt room were all wonderful and made it easy to relax after a long day. I've seen some reviews mention noise, but I only noticed the occasional sounds of the city outside. Given the hotel's location in the heart of Kraków's Old Town, I found it entirely reasonable and it certainly didn't impact my stay or the overall sense of relaxation. I would happily stay here again and wouldn't hesitate to recommend it to anyone looking for a special stay in Kraków.